Les réseaux sociaux sont-ils réellement efficaces en tant qu’outil de génération et de vente de leads?
C’est ce que nous avons cherché à déterminer dans notre dernier rapport de recherche – nous avons récemment établi un partenariat avec Sharpspring pour atteindre nos communautés collectives afin d’avoir leur avis sur ce qu’ils voient en ce qui concerne la génération de leads sociaux, quelles plates-formes et approches ils » re trouver le plus efficace, et ce à quoi ils s’attendent, à l’avenir, en ce qui concerne leurs efforts de renforcement du leadership social.
Plus de 320 spécialistes du marketing ont participé à notre enquête, qui révèle des considérations intéressantes, préoccupantes et stimulantes pour vos efforts de marketing numérique. Vous pouvez télécharger notre rapport complet ici, mais cette semaine, nous allons décomposer certains des éléments spécifiques, en commençant par l’état actuel de la génération de leads sociaux et ce que les spécialistes du marketing vivent.
Cela reflète-t-il vos efforts de génération dirigés par les réseaux sociaux?
Partie 1: L’état actuel de la génération de leads sur les réseaux sociaux
Comme indiqué, les expériences avec les médias sociaux en tant qu’outil de génération de leads sont très variées. Certaines entreprises peuvent publier relativement peu de mises à jour et susciter l’intérêt des consommateurs, tandis que d’autres peuvent consacrer des heures chaque semaine au maintien d’une présence active, pour constater que ces efforts ne parviennent pas à offrir des clients payants.
Sans une surveillance spécifique des techniques et des approches utilisées par chacun, il est difficile d’attribuer une raison spécifique à de tels succès ou échecs, mais avec cette enquête, nous voulions avoir une idée plus générale de la façon dont les entreprises considèrent le social comme un outil de génération de leads, et ce le consensus porte sur le potentiel des plateformes sociales pour attirer des prospects précieux.
Pour le premier élément de notre enquête, nous avons demandé aux répondants ce qu’ils pensaient des médias sociaux en tant qu’outil de génération de leads, en ce qui concerne le volume de leads qu’ils voient, la qualité de ces leads et leur impression générale.
En ce qui concerne le volume de prospects, les résultats correspondent largement au sentiment susmentionné – une répartition relativement étroite des répondants a indiqué qu’ils étaient soit « assez satisfaits » ou « plutôt insatisfaits » du nombre de prospects qu’ils génèrent, avec moins de répondants sélectionnant le option «neutre».
Cependant, beaucoup moins ont sélectionné les options « extrêmement » satisfaites ou insatisfaites, ce qui montre que les médias sociaux sont assez conformes aux attentes de la plupart.
Dans le passé, plus de répondants auraient sans aucun doute choisi l’option «extrêmement insatisfait», mais avec le social devenant un élément commercial plus important, la perspective des spécialistes du marketing sur le potentiel de l’option s’estompe. Ce qui est bien, d’une part, car cela montre que l’industrie établit des attentes et des repères plus réalistes. Néanmoins, le nombre élevé de réponses «plutôt insatisfaites» montre que nous avons un chemin à parcourir, soit pour mûrir nos attentes et / ou pour améliorer nos résultats. Probablement un peu des deux.
En ce qui concerne la qualité des leads, les réponses se situaient également dans la moyenne.
Encore une fois, cela n’est pas surprenant, mais la majorité des répondants ayant choisi l’option « neutre », cela suggérerait que nos approches de marketing sur les réseaux sociaux ne nous donnent pas les pistes dont nous avons idéalement besoin ou que nous voulons la plupart du temps.
Cela tient en partie à la sophistication de nos approches, à la compréhension des raisons pour lesquelles les consommateurs se tournent vers les médias sociaux et à la place des marques dans ce mélange. Mais un autre élément concerne les médias sociaux eux-mêmes et le public que vous atteignez – ce qui, encore une fois, est la raison pour laquelle nous avons cherché à glaner plus d’informations sur la génération de leads sociaux dans ce rapport.
Dans l’ensemble, lors de l’évaluation de la viabilité des médias sociaux en termes à la fois de volume de leads et de qualité de leads, la plupart des répondants ont indiqué qu’ils étaient « plutôt satisfaits » – mais là encore, la majorité (51,8%) tombe dans la catégorie « neutre » et « plutôt insatisfaite ». ‘catégories.
De toute évidence, les médias sociaux ne livrent pas leur potentiel pour de nombreuses marques. Le défi consiste alors à diagnostiquer où se situent les problèmes spécifiques – et pourquoi les entreprises ne génèrent pas de meilleurs résultats.
Nous explorerons cela plus en détail dans le prochain épisode de notre mise à jour de la génération de leads sociaux – ou vous pouvez accéder à nos résultats complets dès maintenant en téléchargeant le rapport « 2019 State of Social Lead Generation ».
