Une annonce passionnante est sortie de HubSpot la semaine dernière qui a fait vibrer le monde entrant. Comme vous pouvez le voir dans la vidéo promotionnelle ci-dessous, HubSpot s’associe à la charité : l’eau, « une organisation à but non lucratif qui apporte de l’eau potable propre et sûre aux habitants des pays en développement ». HubSpot aide la charité : l’eau à utiliser les principes du marketing entrant pour diffuser davantage la mission de l’association à but non lucratif.
Plutôt cool, non ? C’est une chose dont je n’entends pas beaucoup parler dans le monde du marketing – des tactiques de marketing efficaces et stratégiques pour les organisations à but non lucratif. Ce nouveau partenariat m’a fait réfléchir, et après avoir parcouru les principes fondamentaux du marketing entrant de HubSpotil est devenu évident que cette pratique complète philosophiquement et logiquement le travail à but non lucratif.
Voici trois raisons pour lesquelles les organisations à but non lucratif devraient faire un signe de tête à la charité : l’eau et se tourner vers des tactiques d’inbound marketing pour diffuser leur mission et accomplir leur travail.
Création de contenu push entrant
Les organisations à but non lucratif doivent donner au consommateur une raison de s’en soucier. Le contenu – un contenu pertinent et humanisant – peut le faire. Les blogs sont un moyen vraiment efficace pour de nombreuses PME d’utiliser le contenu pour attirer les consommateurs. cette même stratégie s’applique également au travail à but non lucratif. Quel type de contenu de blog les organisations à but non lucratif devraient-elles produire ? Un mélange de texte et de vidéo est génial. Certains sujets sur lesquels se concentrer pourraient être les profils des bénévoles et des donateurs – ce qui les a amenés à l’organisation, ce qu’ils font, etc. – ou une vitrine de votre travail en action ; un exemple impressionnant est le blog de Second Harvest Heartland, Hunger Matters :
En raison de la confidentialité des clients, de nombreux organismes à but non lucratif ont du mal à réfléchir à des idées de contenu. Faites un clin d’œil au blog ci-dessus : Hunger Matters a créé un client fictif qui représente les personnes qui ont besoin de ses services. Ils humanisent toujours leur travail, mais ils sont également capables de maintenir l’anonymat des clients. Dans l’ensemble, l’élément clé à retenir avec le contenu est la narration ; c’est votre façon d’entrer en contact avec des bénévoles et des donateurs potentiels.
L’inbound favorise le partage transparent
Donc, vous avez le contenu. Et ensuite ? Partagez-le. Les organisations à but non lucratif ne sont pas exclues des opportunités offertes par les médias sociaux. Facebook, Pinterest, Twitter, Instagram, Google+ et LinkedIn sont d’excellents outils pour partager du contenu et le message de votre association. Cependant, comme pour toute autre entreprise, soyez stratégique quant aux canaux que vous utilisez. Pensez à votre public cible ; comprendre qui vous essayez d’atteindre devrait indiquer sur quels canaux de médias sociaux se concentrer.
Random Acts, une organisation à but non lucratif dédiée aux actes de gentillesse dans le monde entier, a un tueur, engageant Twitter nourrir qui, eh bien, se nourrit de la transparence et de la voix de la marque. Exemple : vidéos embarrassantes de leur co-fondateur :
Au cas où vous l’auriez manqué, jetez un coup d’œil à notre chef intrépide entrant dans le #H2H3 esprit de fête : http://t.co/AkpPSJjspm (Pas de triche !)
– Actes aléatoires (@therandomactorg) 20 juin 2013
Un autre exemple social approprié dans le secteur à but non lucratif est To Write Love On Her Arms, une organisation à but non lucratif axée sur le soutien aux personnes souffrant de dépression, de dépendance, d’automutilation et de suicide. Des choses assez lourdes, mais l’organisation utilise intelligemment Instagram pour mettre en valeur les visages humains de l’espoir qui existent malgré les problèmes lourds auxquels ils sont confrontés :
Les médias sociaux peuvent aider votre organisation à but non lucratif à se connecter à un niveau plus émotionnel avec son public. Ce sont d’excellentes plateformes pour montrer et exposer davantage votre culture et votre mission uniques.
Conversions entrantes
Attirer et partager, c’est bien, mais comment se traduisent-ils en action des donateurs ? C’est là que le marketing entrant brille vraiment pour les organisations à but non lucratif. Les exemples TOFU énumérés ci-dessus servent à attirer des prospects et à les faire revenir sur votre site Web ; une fois sur place, les campagnes de lead nurturing les rapprochent de plus en plus de leur engagement envers votre organisation – à leurs conditions. Les CTA intelligents, les pages de destination, les offres de contenu premium et les campagnes d’e-mails ciblées fournissent le contenu dont les donateurs ont besoin pour évaluer s’il convient de nouer une relation plus étroite avec votre organisation à but non lucratif.
À emporter
Malgré le travail honnête et authentique qu’ils font pour les gens du monde entier, les organisations à but non lucratif font face à un consommateur déjà épuisé qui est bombardé de milliers de marques et de publicités chaque jour. Le temps des gens est tiré par le travail, la famille, les engagements, les nécessités, etc. La plupart veulent redonner, mais il n’y a pas beaucoup de dons qui peuvent être faits.
Le marketing entrant peut aider votre organisation à but non lucratif à se connecter à un niveau significatif avec les donateurs selon leurs conditions, les rendant plus disposés à consacrer du temps et des ressources à votre mission. Gagnant-gagnant ? Oui.
Inbound marketing : aider les organisations à but non lucratif à sauver le monde – un consommateur ravi à la fois.
