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Quel est l’avenir du marketing d’influence? Questions-réponses avec Pamela Kaupinen de HelloSociety

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Quel est l’avenir du marketing d’influence? Questions-réponses avec Pamela Kaupinen de HelloSociety

Le marketing d’influence est en plein essor, les marques apprenant rapidement qu’à l’ère des algorithmes, l’expertise des plates-formes est essentielle pour générer une portée et une résonance optimales de la campagne. Mais trouver et travailler avec les bons influenceurs n’est pas nécessairement simple, et avec l’augmentation de la pratique, de plus en plus d’organisations se tournent également vers des groupes tiers pour les aider à tirer le meilleur parti de leurs campagnes d’influence.

Pour avoir un aperçu de la croissance du marketing d’influence et de l’utilisation de groupes intermédiaires pour faciliter cette connexion, Nous nous sommes récemment assis avec Pamela Kaupinen, Senior Vice President of Strategy chez HelloSociety.

Créée en 2011, BonjourSociété a été un chef de file dans le domaine du marketing d’influence et propose désormais un portefeuille approuvé de centaines d’influenceurs numériques avec lesquels les marques peuvent choisir de travailler sur leurs campagnes. Le succès de l’entreprise a conduit à son rachat par le New York Times en 2016 – en fait, les données de Hellosociety montrent que ses campagnes génèrent un engagement 54% plus élevé que la moyenne de l’industrie, et que ses influenceurs, en particulier, offrent un taux d’engagement 24% plus élevé que contenu de marque traditionnel sur les réseaux sociaux.

Kaupinen a été dans le siège pour voir le changement d’influenceur en effet, et a des idées étonnantes à partager.

Les médias sociaux aujourd’hui: Comment (et quand) avez-vous commencé à travailler dans les médias sociaux?

Pamela Kaupinen: Dans 2012, alors que je travaillais chez GQ, j’ai fondé l’agence d’influence mondiale interne de la marque, «GQ Insider». À cette époque, le terme «marketing d’influence» n’avait pas encore été inventé, mais les partenaires publicitaires de GQ avaient soif de quelque chose de nouveau et d’additif aux campagnes imprimées et numériques. GQ Insider a offert à nos partenaires des voix crédibles et influentes pour raconter leurs histoires sur toutes les plateformes, avec une amplification sociale à de nouveaux publics. Il a connu un énorme succès et a attiré l’attention de marques comme Netflix, Jaguar, Tiffany & Co., Ralph Lauren, Destination Canada, Prada et The Glenlivet, tout en créant une toute nouvelle source de revenus pour GQ.

SMT: Quels sont, à votre avis, les éléments clés qui peuvent aider les marques à trouver et à se connecter avec les bons influenceurs des médias sociaux pour développer leur activité?

paquet: BonjourSociété commence par identifier les objectifs clés d’une marque et les problèmes qu’elle tente de résoudre. Si les influenceurs sont la réponse, nous nous en tenons à un processus de vérification rigoureux développé en partenariat avec notre société mère, le New York Times.

  • Quantitatif: En plus des mesures standard telles que le nombre d’abonnés et les taux d’engagement, Les influenceurs sont contrôlés par des partenaires propriétaires et tiers, tels que HypeAuditor ou Social Blade, pour surveiller des éléments tels que la démographie des abonnés et la santé du public. Non seulement ces outils peuvent aider à repérer les activités frauduleuses, mais ils garantissent également qu’un partenariat atteindra la bonne cible de démonstration.

  • Qualitatif: Nous ajoutons également une touche humaine au sourcing d’influenceurs avec une équipe de talents interne dédiée qui sélectionne les influenceurs pour les marques. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires pour comprendre leur mission, leur vision et leurs valeurs d’une manière qui va au-delà des données. Le processus d’identification des influenceurs les mieux adaptés à la marque implique des entretiens en personne, des examens manuels de la qualité de leur contenu, une analyse de l’engagement et de l’audience, etc.

SMT: Comment pensez-vous que le marketing d’influence évoluera en 2019 et au-delà?

paquet: L’erreur numéro un des marques avec les influenceurs est de ne pas établir de partenariat à long terme, mais plutôt de se concentrer sur des activations ponctuelles. C’était un apprentissage clé de Bonjour la société recherche, et nos données propriétaires le soutiennent également, prouvant que les partenaires de marque qui travaillent avec des influenceurs sur 3+ publications, ou sur 2+ campagnes, constatent une augmentation significative de l’engagement et du sentiment. De plus en plus de marques réalisent la valeur de l’activation des influenceurs pour des stratégies à plus long terme, et cela continuera de gagner en popularité cette année et au-delà.

Le visage et la voix de l’influence continueront également d’évoluer. Les voix les plus influentes ne sont pas toujours des «célébrités» ou celles qui ont le plus de succès, mais ce sont des individus qui se sont tournés vers les réseaux sociaux parce qu’ils ne voyaient pas leurs histoires reflétées dans les médias grand public. Lorsqu’elles sont faites de manière authentique, ces voix contribuent à créer des histoires uniques et puissantes pour les marques.

Et, gardez un œil sur la montée de la Nano-influenceur.

SMT: Que pensez-vous de la façon dont les nouveaux outils de transparence publicitaire d’Instagram vont affecter le marketing d’influence?

paquet: La transparence est depuis longtemps un sujet brûlant dans l’espace marketing des influenceurs. Les partenariats ne sont pas toujours correctement divulgués, ce qui peut être trompeur pour le public et compromettre les marques. BonjourSociété respecte des normes rigoureuses en matière de divulgation, respectant toutes les directives de la FTC pour garantir que les publications sponsorisées incluent «#ad». La visibilité supplémentaire de l’outil de contenu de marque, identifiant clairement le «  partenariat payant avec la marque X  », pousse la transparence des annonces encore plus loin, garantissant que les consommateurs peuvent facilement reconnaître les publications sponsorisées. Ceci est avantageux tant pour les influenceurs que pour les marques, car cela renforce la confiance entre l’influenceur et son public.

Les utilisateurs de médias sociaux suivent les influenceurs parce qu’ils apprécient leurs opinions et apprécient leur contenu, qu’il soit sponsorisé ou non. En fait, BonjourSociété mène actuellement une étude de recherche personnalisée parmi les abonnés d’influenceurs avec des données préliminaires soutenant que le contenu sponsorisé et non sponsorisé est tout aussi engageant et exploitable. Si le marketing d’influence est bien fait, la transparence des publicités ne devrait pas être un problème. Il devrait plutôt renforcer la communication entre la marque, les influenceurs et les publics sociaux.

Enfin, l’outil de contenu de marque présente également des avantages supplémentaires importants en termes de métriques. La transparence des publicités via l’outil permet aux marques de suivre directement les impressions et les engagements organiques lorsqu’un influenceur les marque dans le partenariat. Cela devrait devenir la norme de l’industrie pour mesurer les métriques.

SMT: Quel rôle les médias sociaux ont-ils joué dans votre carrière?

paquet: Être présent sur les réseaux sociaux m’a permis de faire avancer ma carrière de différentes manières. Instagram est l’endroit où je favorise les relations et reste en contact avec mes muses, mes mentors et mes collègues dans un environnement invitant et divertissant. L’établissement de relations est efficace sur cette plateforme, car Instagram est vraiment à l’intersection des intérêts personnels et professionnels. LinkedIn est également incroyablement efficace et présente un avantage commercial plus direct. L’ajout de nouveaux contacts sur Instagram et / ou LinkedIn est devenu la nouvelle carte de visite.

Les réseaux sociaux m’ont également permis de partager largement les moments clés de ma carrière, c’est-à-dire ma première expérience de discours liminaire en Autriche, au départ de GQ pour rejoindre BonjourSociété, etc. Cela m’a aidé à établir ma crédibilité dans le monde des médias et du marketing, ainsi qu’à construire une «marque personnelle

SMT: Quelle est votre plate-forme de médias sociaux préférée aujourd’hui et comment pensez-vous que cette plate-forme évoluera dans les années à venir?

paquet: Instagram pour la victoire. La plateforme est universelle et est devenue bien plus qu’une expérience visuelle entre amis. Avec l’introduction d’Instagram Stories, il est devenu un magasin de contenu unique, rendant Snapchat obsolète pour de nombreux utilisateurs de médias sociaux. Il est devenu une plate-forme de communication efficace grâce à la montée du «glissement dans les DM» qui est devenu bien plus qu’une tactique de flirt moderne. Le shopping in-app est la dernière innovation qui le positionne en tant que leader des achats mobiles. Que ne peut pas faire Instagram? Quoi qu’il en soit, j’ai l’impression qu’ils y travaillent.

SMT: Quelle est selon vous la partie la plus difficile du travail dans les médias sociaux?

paquet: Je vais commencer par la partie la moins difficile – prouver la valeur des médias sociaux. Les médias sociaux sont au centre de chaque conversation, moment culturel et lien humain.

Cela m’amène à la partie la plus difficile: se démarquer dans la foule, se différencier et évoluer continuellement pour devancer «ce qui va suivre». Mais c’est ce qui rend le travail dans l’industrie si passionnant.

SMT: Quel est le meilleur conseil que vous donneriez à quelqu’un de nouveau dans le domaine?

paquet: C’est simple – soyez audacieux.