Lorsque Microsoft a annoncé pour la première fois qu’il acquérait LinkedIn pour 26,2 milliards de dollars en juin, de nombreuses questions se sont posées sur le fonctionnement du nouveau partenariat : que pourrait faire Microsoft avec LinkedIn pour justifier un prix aussi élevé ? Microsoft coupera-t-il l’accès aux données LinkedIn pour les autres fournisseurs de CRM ? Comment cela changera-t-il la plate-forme à l’avenir ?
Et tandis que Microsoft et LinkedIn ont tous deux assuré aux utilisateurs qu’ils resteraient des entités distinctes, nous commençons à avoir des indices sur la façon dont les deux fonctionneront ensemble et ce que cela signifiera pour le développement futur.
Les derniers détails proviennent d’une nouvelle présentation LinkedIn sur ce qui va suivre pour la plate-forme en 2017. Et bien qu’ils n’entrent pas dans les détails, il y a quelques indications sur ce à quoi s’attendre – voici une vidéo de Russell Glass, vice-président de LinkedIn Produits pour LinkedIn Marketing Solutions, parlant des futurs projets et de la place de Microsoft.
Comme le note Glass dans la vidéo, le soutien de Microsoft a permis à LinkedIn d’intensifier ses offres marketing, LinkedIn Marketing Solutions s’apprêtant à lancer plus de nouveaux outils et options au premier semestre 2017 qu’ils ne l’ont fait pour l’ensemble de 2016.
Glass indique que l’équipe Marketing Solutions de LinkedIn se concentre sur trois domaines clés :
1. Données
LinkedIn cherche de nouvelles façons de permettre aux spécialistes du marketing d’apporter leurs propres données sur la plate-forme et de les combiner avec les ensembles de données de LinkedIn pour un ciblage plus efficace.
Les options ici incluraient le téléchargement de listes de courrier électronique et de comptes, la connexion de LinkedIn à vos plateformes CRM et d’automatisation du marketing existantes et le reciblage des pixels – qui s’est avéré être une option efficace sur d’autres réseaux (notamment Facebook).
Actuellement, les options de ciblage publicitaire de LinkedIn sont limitées aux propres informations de la plate-forme – qui sont étendues, mais n’offrent pas le même niveau de personnalisation disponible avec les options avancées.
LinkedIn a annoncé une nouvelle fonctionnalité de ciblage de compte en mars de l’année dernière, mais qui ne permet que le ciblage par entreprise (et spécification de poste), et non par public spécifique.
Il est également intéressant de noter que sur le front des données, LinkedIn vient de lancer un nouveau rapport mensuel sur la main-d’œuvre qui mettra en évidence les principales tendances de l’emploi, sur la base des informations de LinkedIn.
2. Rapports et analyses
Selon Glass, LinkedIn propose « une tonne d’options d’analyse et de reporting » qu’ils cherchent à déployer en 2017, y compris l’analyse de l’audience du site Web et le suivi des conversions (LinkedIn a commencé le déploiement du suivi des conversions en septembre).
Il s’agit d’une décision intelligente pour LinkedIn, et d’un domaine qui sera de plus en plus ciblé pour toutes les plateformes, soulignant spécifiquement comment les efforts de marketing des médias sociaux de chaque marque contribuent aux résultats.
3. Retour sur investissement
Glass note également qu’ils travaillent sur des produits qui aideront les entreprises à convertir plus facilement les utilisateurs de LinkedIn en acheteurs.
L’un des produits qu’ils cherchent à lancer sur ce front sont les formulaires de génération de leads, qui permettront aux utilisateurs de soumettre leurs informations de profil LinkedIn à une entreprise tout en étant sur LinkedIn, sans avoir à saisir manuellement ces détails sur une page de destination distincte.
En termes d’intégration de Microsoft, Glass dit qu’ils voient plus d’opportunités dans une meilleure utilisation de leurs données à l’arrière du cadre de Microsoft afin d’améliorer leur ciblage publicitaire, ainsi qu’un potentiel de distribution amélioré grâce à la promotion du contenu publicitaire LinkedIn au sein de l’écosystème de Microsoft.
C’était l’une des manières les plus évidentes dont beaucoup avaient prédit qu’ils verraient Microsoft et LinkedIn travailler ensemble, et avec Microsoft étant déjà l’un des plus grands acteurs de l’espace CRM, cette opportunité est importante.
Et il est également possible, comme SalesForce l’a souligné, que Microsoft puisse nuire à ses concurrents sur ce marché en limitant leur accès aux données LinkedIn, bien qu’il n’y ait pas encore eu de mouvement sur ce front.
En outre, Glass note également qu’ils réfléchissent à la manière dont ils pourraient intégrer la plate-forme de bots Cortana de Microsoft aux données de LinkedIn.
Nous avons déjà vu des indices sur la stratégie de bot de LinkedIn avec le lancement prochain de leur organisateur personnel @inbot qui peut vous aider à planifier des réunions via la messagerie LinkedIn.
Étant donné que l’utilisation de la messagerie sur LinkedIn a augmenté de 240 % au cours de la dernière année, il est logique qu’ils examinent davantage d’options sur ce front et qu’ils participent à l’intégration de l’apprentissage automatique/des robots, qui devrait devenir plus tendance dominante des médias sociaux.
Les ressources de Microsoft donneront également à LinkedIn plus de capacité pour améliorer leurs algorithmes afin d’affiner l’expérience utilisateur.
Vraiment, l’acquisition de LinkedIn par Microsoft était une question de données, et en ce sens, cela signifie probablement que nous ne verrons pas LinkedIn changer beaucoup, du moins du point de vue de l’utilisateur. La plate-forme continue de croître à un bon rythme (aujourd’hui jusqu’à 467 millions de membres) et elle joue un rôle de plus en plus important dans le paysage commercial moderne.
Ce que nous sommes le plus susceptibles de voir, c’est une amélioration des offres de LinkedIn, car la plate-forme cherche à trouver plus de moyens de vous garder connecté plus longtemps – et de partager plus de vos données. Pour ce faire, ils devront en savoir plus sur vos préférences individuelles, puis créer des outils mieux adaptés à leurs besoins.
En tant que tel, le résultat du rachat de Microsoft sera probablement une expérience LinkedIn plus convaincante et plus de données que les spécialistes du marketing pourront utiliser pour le ciblage publicitaire. Cela peut devenir un problème pour les concurrents de Microsoft sur le marché du CRM, mais pour les utilisateurs de LinkedIn, les résultats pourraient rendre la plate-forme beaucoup plus utile.
