Le marketing et l’image de marque sont deux des principaux mots à la mode que nous utilisons dans l’industrie. La partie déroutante est que les professionnels non professionnels mélangent souvent l’image de marque et le marketing et utilisent les termes de manière interchangeable. Il existe une différence distincte entre le marketing et l’image de marque qui peut être facilement expliquée. Avant de sauter dans les différences, nous devons comprendre ce que chaque terme signifie en soi. Les deux sont de puissants moyens de diffusion d’informations, mais les deux ont leurs propres utilisations spécifiques. Éclaircissons certaines idées fausses sur les termes avant d’approfondir leurs différences inhérentes.Qu’est-ce que la marque ?
L’image de marque est le processus par lequel vous réduisez la réputation d’une entreprise à un seul mot. Une marque est une représentation facilement reconnaissable de l’entreprise en particulier. Quelque chose qui résonne avec l’utilisateur pour qu’en un coup d’œil il sache à quoi il a affaire. L’image de marque donne de la personnalité à une entreprise et attache un attribut à l’entreprise qui fait appel à la démographie de son public cible. Ainsi, des entreprises telles que Toyota sont connues pour leur fiabilité ou Volvo est connue pour leurs dossiers de sécurité. Chacune de ces marques a construit ses marques dans des traits facilement reconnaissables qui leur permettent de séduire leurs clients d’une manière unique. Cela fait de leur entreprise plus qu’une autre entité sans visage.
Qu’est-ce que le marketing?
Le marketing est une déclaration générale qui couvre toutes les formes d’interaction avec le client ainsi que l’utilisation de modèles afin de développer une publicité ciblée pour atteindre un type spécifique de consommateur. Le marketing intègre toutes les formes de publicité. En plus de cela, le marketing consiste également à comprendre le consommateur ou le public et à développer des moyens d’utiliser cette compréhension plus approfondie.
Où se rencontrent l’image de marque et le marketing ?
Parce que ces deux disciplines sont concernées par la communication d’informations au client, elles doivent se rencontrer à un certain niveau. Le marketing et l’image de marque sont deux facettes différentes de la stratégie globale de développement de contenu pour une entreprise. Votre marketing doit y intégrer une image de marque afin que vous puissiez fidéliser vos clients. L’image de marque vous permet de représenter votre entreprise sous un certain jour et de tirer parti des informations obtenues par le marketing. De l’autre côté de la médaille, le marketing vous permet d’établir une relation avec votre public et de lui présenter le thème de votre marque. Ces concepts vont de pair, mais ils ne sont pas interchangeables.
Quelle est alors la différence majeure entre le marketing et l’image de marque ?
En un mot, le marketing est tactique alors que l’image de marque est stratégique. Je sais ce que tu penses. « Est-ce que tactique et stratégique n’est pas la même chose ? Non, ils ne le sont pas, comme le souligne Kissmetrics. Le marketing est l’endroit où la marque est présentée et il contribue à l’image de marque globale. Cependant, longtemps après l’épuisement de la campagne de marketing, la fidélité à la marque restera. C’est là que l’image de marque et le marketing se séparent.
Lorsque nous disons que le marketing est tactique, nous voulons dire qu’il s’agit de faire livrer sa charge utile d’informations. Il n’essaie pas de façonner les sentiments à long terme de l’utilisateur envers le produit, il entre simplement et convainc le client des avantages. L’image de marque, quant à elle, cherche à adopter une vision à plus long terme du client. Par levier stratégique de la marque, on peut à terme faire appel à la fidélité du client à la marque pour conclure une vente. Mais c’est quelque chose qui vous oblige à redonner au client. Vous devez cultiver votre image de marque de manière à ce que le client associe une idée à votre marque.
Comment le marketing s’associe à l’image de marque pour créer des affaires
Vous souvenez-vous de ces anciennes émissions de télévision où il y aurait un agent dormant qui aurait besoin d’un code secret pour les « activer » ? Le marketing, c’est un peu ça. Il découvre et « active » les acheteurs, les incitant à conclure des ventes. L’image de marque va encore plus loin en faisant de ces acheteurs des clients fidèles. L’un des exemples les plus courants est le marché des produits Apple. Apple a fait de l’image de marque un art et cela s’est propagé aux produits de nombreuses branches différentes de l’industrie électronique.
En examinant le groupe démographique cible d’Apple, nous constatons que leur objectif était de produire un produit vendu uniquement pour son importance en tant que symbole de statut. Ainsi, leur marketing a diffusé le message que les produits à base de pomme sont disponibles, mais le produit de marque à la pomme a été rejoint par ses nombreux produits sœurs qui relèvent de la marque. Lorsque le consommateur voit Apple maintenant, il comprend qu’il paie pour la réputation d’Apple en tant que quelque chose que le cool, le chic et le branché utilisent.
La fidélisation à la marque est ce que fait la marque et en faisant de vos acheteurs ponctuels des clients fidèles, vous développez un marché et un public prêts et désireux de recevoir votre contenu.
Lequel est un meilleur investissement ?
Le marketing et l’image de marque sont tous deux de bons investissements et ont leur propre type de retours. Le marketing peut facilement être mal fait et si c’est le cas, il peut devenir un puits d’argent dans lequel beaucoup d’argent est versé, mais les retours sont médiocres. Un marketing bien documenté donne d’excellents retours sur investissement, mais le succès de la campagne dépend autant de la quantité d’efforts que de la somme d’argent. Les retours sont, bien sûr, vus dans les conversions et les ventes. L’image de marque, en raison de son statut d’investissement à long terme, est généralement plus facile à ajuster au fil du temps. Des échecs catastrophiques dans l’image de marque se produisent, mais ils sont généralement dus à une mauvaise planification par opposition à un manque de financement. Le retour que vous obtenez de l’image de marque est la fidélité de la clientèle, quelque chose qui peut être exploité encore et encore. Le marketing est nécessaire pour faire fonctionner l’image de marque, mais votre véritable avantage réside dans le fait d’avoir une clientèle fidèle à laquelle faire appel lors de la sortie de nouveaux produits.
Développement d’une base d’utilisateurs
Il n’y a pas si longtemps, il y a probablement moins de cinq ans, une grande partie de la communauté du marketing était impliquée dans la « location » de leur cible démographique. Ils ont travaillé dès le début de leur campagne et l’ont ensuite construite au point où leurs clients seraient convertis grâce à leurs méthodes. Cette méthode a eu un succès médiocre, mais à l’époque a été saluée comme révolutionnaire. Pas besoin de traîner après la vente, pas besoin de contacter le client une fois la vente conclue et aucune action de suivi pour s’assurer que le client achète à nouveau auprès de l’entreprise.
Nous avons changé notre vision de la façon dont nous interagissons avec les clients. Avoir un public fidèle est bien mieux pour une entreprise que de simplement louer un public. Emprunter votre public signifie que vous devez un jour le ramener à l’oubli, ce qui rend discutable tout effort que vous déployez dans une campagne marketing ciblant ces clients. La combinaison de votre image de marque et de votre marketing est la façon dont vous fidélisez ces clients.
En plus de cela, lorsque vous avez une clientèle fidélisée, vous créez une série de clients qui aident à diffuser votre marque. C’est utiliser au maximum les médias acquis. Lorsqu’un client fait une déclaration que vous mettez sur votre site Web ou votre blog à propos d’un produit particulier, le consommateur a appris à la prendre avec des pincettes. Cependant, lorsqu’une telle déclaration leur est faite directement, elle a beaucoup plus de poids et peut même les convaincre d’acheter votre produit. Ce que vous faites en cultivant une marque, c’est créer une série d' »évangélistes de marque » qui font passer le mot sur vos produits sans que vous ayez à investir plus de temps pour faire passer le mot.
Redonner à l’utilisateur
La chose numéro un que vous devriez considérer du point de vue de votre image de marque et de votre marketing est de redonner à l’utilisateur. Récemment, le blog de GE, GE Reports, a été présenté comme l’un des leaders de l’image de marque en raison de son approche unique. Ce que fait GE est de fournir des informations aux clients, se concentrant ainsi sur un groupe démographique cible de personnes intéressées par la science. Cela correspond bien à la vision de GE en tant que leader de la technologie et de l’innovation. En fournissant un contenu qui plait à leur population cible, GE exploite cet ensemble d’utilisateurs et les cultive comme un marché prêt pour de nouveaux produits innovants.
Entrecoupés de leurs mises à jour scientifiques et de leurs actualités dans le domaine de la technologie, GE Reports permet également à GE de puiser directement dans sa base de fans avec sa publicité. GE a toujours été considéré comme un leader dans le monde de la technologie et de l’innovation, mais ce n’est que récemment que la personne ordinaire a pu regarder GE et associer sa marque à quelque chose comme ça. C’est la puissance de ce que fait GE Reports et ce que les blogs ciblés au nom de l’image de marque peuvent faire pour votre entreprise.
L’image de marque est la voie à suivre
Le marketing est nécessaire, nous n’en doutons pas. Cependant, le marketing à lui seul ne peut pas développer un public réceptif à votre message. L’image de marque est ce qui intéresse votre public à votre message et vous évite d’avoir à réinventer la roue à chaque fois que vous développez du contenu marketing. Utilisez votre marketing pour développer votre image de marque, mais n’oubliez jamais la distinction entre eux. Cette différence est importante pour définir les deux termes ainsi que pour déterminer ce que vous prévoyez d’accomplir avec chacun. Il existe de nombreuses entreprises qui sont qualifiées dans la création de contenu à des fins de marketing et de stratégie de marque. Si vous avez l’intention de développer votre image de marque de manière professionnelle, c’est dans cette direction que vous devez vous diriger.
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