Si vous êtes propriétaire d’une petite entreprise, vous avez probablement entendu dire que vous devez avoir des citations locales claires sur le Web à propos de votre entreprise. Nous avons vu des actions inutiles de la part de propriétaires de petites entreprises (ce qui implique généralement de dépenser de l’argent inutilement) et nous aimerions aider à remettre les pendules à l’heure.
Tout d’abord, une « citation » est une référence aux informations de votre entreprise en ligne – en particulier, votre nom, adresse et téléphone (NAP). La raison pour laquelle les citations sont si importantes est que Google les utilise beaucoup pour décider quoi montrer aux gens lorsqu’ils recherchent des informations locales. Par exemple, lorsque quelqu’un recherche « pizza », il est fort probable qu’il cherche un dîner. Google aura donc tendance à afficher les pizzerias en haut des résultats de recherche organiques. De même, si vous avez tapé « dent fissurée » dans Google, vous obtiendrez probablement une liste de dentistes locaux. Cela devient encore plus important avec la recherche mobile, car Google utilisera ensuite votre emplacement physique pour afficher des résultats pertinents pour cette zone.
Des problèmes surviennent lorsque Google ne peut pas déterminer où votre entreprise existe réellement.
Si vous disposez d’informations différentes sur votre NAP sur le Web, comment Google détermine-t-il quel emplacement fait autorité ? La raison la plus courante pour laquelle cela se produit est lorsque quelqu’un déplace son emplacement physique d’une adresse à une autre. Mais il y a aussi d’autres raisons, dont certaines sont hors des mains des propriétaires d’entreprise. Malheureusement, certains sites d’annuaires en ligne n’exigent pas de preuve de propriété d’une entreprise avant de modifier les informations. Ainsi, vous pouvez vous retrouver avec de mauvaises informations sans que ce soit votre faute !
Plusieurs services sont apparus au cours des dernières années pour aider les petites entreprises à corriger ces citations sur le Web. Ceux-ci varient de services ponctuels (vous payez quelques dollars par site pour qu’ils mettent à jour votre dossier) à des services d’abonnement mensuels (vous payez des frais mensuels pour qu’ils vous gardent « propre » tout le temps). En général, garder vos citations propres est une excellente idée, mais en même temps, ne jetez pas d’argent en laissant les gens vous effrayer ! Voici 5 choses que vous devriez considérer lorsque vous examinez les services de citation :
- Avez-vous revendiqué votre entreprise sur Google ? Sinon, faites-le avant de faire quoi que ce soit d’autre. www.google.com/entreprise. Étant donné que la majorité des avantages des citations sont la recherche Google, leur donner vos données faisant autorité est la « correction » la plus simple et la plus puissante dont vous disposez.
- Sur combien d’autres sites voulez-vous/devez-vous vous classer ? Il existe littéralement des centaines de sites d’annuaires aux États-Unis seulement. Comment savoir lesquels sont importants ? Il existe une excellente liste hébergée par l’expert en référencement Phil Rozek. C’est une liste très exhaustive, vous n’avez probablement pas besoin de vérifier tout le monde. Nous vous suggérons fortement de vous concentrer sur la liste des 10 meilleurs sites et sur tout autre site que vous connaissez personnellement. Si vous n’avez pas entendu parler de l’annuaire, vous voudrez peut-être vous demander s’il vaut la peine de le mettre à jour en temps et en argent.
- Si vous engagez un service Citation, assurez-vous d’obtenir un rapport d’audit complet des résultats et vérifiez-le. Chez Bizyhood, nous demandons au propriétaire de l’entreprise de valider son entreprise et il doit nous dire qu’il a autorisé un tiers à agir en son nom. C’est le seul moyen de prouver que les soumissions sont authentiques. Ce qui nous manque en volume (aujourd’hui !) nous le rattrapons en authenticité et véracité. Nous travaillons également en partenariat avec l’un des principaux services d’annuaire au monde, qui s’efforce également d’avoir les données les plus authentiques possible. Je sais qu’il est difficile pour un propriétaire de petite entreprise de comprendre ces nuances, mais elles font une différence.
- Assurez-vous que vos informations NAP se trouvent sur votre propre site Web. Je ne peux pas vous dire combien d’entreprises viennent réclamer leur inscription sur Bizyhood mais n’ont pas leurs informations NAP sur leur propre site. Cela ne tue pas toutes les étapes mentionnées ci-dessus, mais c’est un problème majeur. Non seulement vous devriez avoir votre NAP sur votre site Web, mais il devrait être au format schema.org. Parlez-en à votre concepteur de sites Web.
- Ne vous arrêtez pas à votre sieste. De nombreux sites vous permettent de renseigner des informations supplémentaires – heures d’ouverture, description de l’entreprise, liens vers les réseaux sociaux et autres attributs. Tout cela aide au référencement local et donne à vos clients potentiels plus d’informations sur vous en ligne. Il est surprenant de voir combien peu d’entreprises en profitent.
Les propriétaires de petites entreprises sont des gens occupés, mais cela me rend toujours nerveux lorsqu’ils délèguent des citations à un tiers.
Votre NAP est un élément essentiel de votre entreprise – c’est le fondement de ce qui vous rend unique en ligne. J’aimerais voir plus de propriétaires d’entreprise assumer la responsabilité personnelle de cela, car c’est tellement essentiel à leur entreprise. Cette liste n’est en aucun cas exhaustive – si vous avez d’autres suggestions ou questions, veuillez les laisser dans les commentaires.
