De nombreuses informations et conseils sont diffusés sur la manière dont les spécialistes du marketing doivent gérer les réseaux sociaux. C’est surtout une bonne chose, car nous pouvons tous utiliser plus d’idées et de meilleures pratiques pour bien diffuser nos messages.
Parfois, cependant, toutes ces informations utiles peuvent en fait entraver le bon sens et une véritable interaction interhumaine (#H2H). En fait, j’irais jusqu’à dire que réussir sur les réseaux sociaux revient parfois à le faire de la manière qui vous semble la plus naturelle.
Pour vous montrer pourquoi et comment, voici trois conseils non conventionnels, mais très efficaces, pour un meilleur engagement social :
1. Oubliez les formules de publication
Presque tous les jours, je vois une version d’un article ou d’une infographie qui se lit comme suit : « 6 choses que vous devez faire sur Twitter » ou « Les 4 règles de publication de contenu social ». Habituellement, ils vous disent quels types de hashtags vous devez utiliser, combien de fois par jour accéder à vos comptes sociaux, combien de fois publier du contenu auto-promotionnel par rapport aux mèmes, ou quelles sont les lois non écrites de la réponse aux messages des autres. .
Questions : Qui élabore ces lignes directrices ? Comment sont-ils testés et vérifiés ? Et surtout, comment savons-nous que simplement parce qu’ils travaillent pour une personne ou une entreprise, ils travailleront pour une autre ?
Suivre une approche stéréotypée pour publier et répondre en ligne est essentiellement le contraire d’un engagement social authentique et naturel. Ces soi-disant règles n’ont pas d’importance… mais établir de vrais liens avec de vraies personnes en a. Vous pouvez spammer votre réseau en publiant une fois par jour si votre message n’est pas pertinent, ou en étant utile même si vous vous connectez toutes les 30 minutes, mais que vous vous concentrez sur le fait d’être une personne plutôt qu’un commerçant. Sur une note connexe, un article récent de Stone Temple Consulting développe le pouvoir de qui sur les aléas de combien.
Je comprends que bon nombre des «règles» des réseaux sociaux sont élaborées par des gens d’affaires qui ont réussi et qu’elles peuvent constituer un bon point de départ pour les nouveaux spécialistes du marketing. Mais la seule ligne directrice qui compte vraiment est celle qui fonctionne pour vous et vos contacts, alors oubliez les formules et concentrez-vous sur l’établissement de relations.
2. Embrassez la folie de la vanité
La plupart des spécialistes du marketing sont préoccupés par ce que j’appelle les « indicateurs de vanité » – moi-même y compris parfois. C’est amusant de voir les vues grandir et les partages partagés. Mais bien qu’il s’agisse certainement d’indicateurs d’intérêt souples, ils ne signifient pas grand-chose lorsqu’il s’agit de mesurer un véritable engagement social. Cela ne vous dit pas nécessairement que votre contenu fonctionne réellement.
Ce n’est pas la même chose que de dire qu’ils n’ont aucune valeur, cependant. En plus de vous faire sentir bien à propos de quelque chose que vous avez créé, ces mesures peuvent servir de forme de preuve sociale. Quand quelqu’un voit que votre article de blog a des milliers de vues, par exemple, cela lui donne un sentiment de crédibilité.
Ce n’est pas différent que de passer devant un restaurant et de voir des convives assis devant la fenêtre. L’hypothèse naturelle est que la nourriture est bonne. De la même manière, un nombre élevé de vues, de likes et de +1 peut générer une traction ou un élan et amener plus de lecteurs sur votre chemin.
Ce que vous devez comprendre sur les mesures de vanité car elles représentent une mesure unique de la valeur et de l’engagement. Vous ne voulez pas leur accorder trop d’importance, mais il est important de reconnaître qu’ils peuvent également être utiles pour créer de bonnes premières impressions.
3. Exprimez-vous
Une étude récente de l’Université de la Colombie-Britannique (PDF) a révélé que les vendeurs réussissaient mieux lorsqu’ils utilisaient les médias sociaux pour identifier et créer des similitudes (liens) entre eux et leurs prospects ou clients. Il s’avère que les gens étaient plus susceptibles d’acheter lorsqu’ils savaient qu’ils avaient grandi dans le même quartier, fréquenté la même école, etc.
Cela ne devrait pas être trop surprenant. La plupart d’entre nous veulent se sentir connectés à d’autres êtres humains et faire des affaires avec des personnes que nous connaissons et aimons plutôt qu’avec des étrangers – même (et surtout) à l’ère numérique.
Donc, même si « ventes » ne figure pas dans votre titre de poste, c’est une bonne idée de lever le rideau sur votre moi professionnel de temps en temps et de laisser vos clients, prospects et collègues voir la personne réelle en dessous.
Cela ne signifie pas que vous devez aller trop loin et partager des informations sensibles, des photos ou des détails trop personnels, ou des choses comme des diatribes politiques sur des profils sociaux destinés à des relations professionnelles. Cela signifie que vous ne pouvez pas avoir peur de montrer un peu de votre personnalité si vous voulez vous démarquer dans un monde de spécialistes du marketing de plus en plus génériques et interchangeables.
Sur les réseaux sociaux, suivre le même ensemble de règles, de conseils et de directives que tout le monde est un bon moyen de commencer, mais c’est aussi un bon moyen de se fondre complètement et de limiter vos progrès. C’est une bonne idée de savoir ce que font les autres… ne serait-ce que pour pouvoir parfois enfreindre les règles et suivre sa propre voie.
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