Twitter est un média avec de nombreuses catégories différentes d’utilisateurs. Dans le rapport Exact Target sur Twitter X-Factors, ils ont répertorié une douzaine de groupes d’utilisateurs uniques lorsqu’ils ont expliqué les taux d’attrition de Twitter. Il est vrai que de nombreuses personnes utilisent Twitter à des fins différentes et son évolution est bien documentée. Brian Solis a fait un rapport détaillé en décembre sur la nouvelle direction de Twitter. Les médias sociaux se développent et deviennent de plus en plus sophistiqués. Les utilisateurs suivent-ils les nouvelles règles ?
Les deux plus grands groupes d’utilisateurs que je vois sur Twitter sont les spécialistes du marketing et les conservateurs, des personnes qui collectent et retweetent des nouvelles ou des informations (comme un Twikopedia). Certains font les deux avec succès.
Les spécialistes du marketing qui manquent de sophistication fonctionnent toujours comme des mégaphones. C’était bien quand Twitter en était à ses débuts, un peu comme le bébé qui pleure qui doit être changé, mais maintenant ce genre de diffusion flagrante est offensant pour la plupart des communautés Twitter. Planifier des tweets identiques jour après jour nous demandant de venir dans votre magasin de revêtements de sol n’est pas une bonne utilisation de Twitter. Dans « 9 façons de créer une communauté Twitter avec de la substance », Amber Naslund a déclaré :
« N’oubliez pas : Twitter n’est qu’un média. Ces mêmes principes s’appliquent à bien des choses, en ligne et hors ligne. Tout se résume toujours à votre intention honnête de créer un réseau de personnes avec qui parler, apprendre et partager. avec. TOUT cela dépend de votre désir d’utiliser Twitter de cette façon, et pas seulement d’amasser une collection de personnes à qui vous pouvez pimper votre bric-à-brac. »
Quelque part le long de la ligne, les spécialistes du marketing par mégaphone n’ont jamais compris cela. Les utilisateurs de Twitter ont peut-être toléré ces bombardements abusifs dans l’enfance de Twitter, mais plus, ils sont considérés comme insipides et intrusifs. Apprenez la culture, élaborez une stratégie, récoltez les fruits.
Les conservateurs, en revanche, deviennent un centime sur Twitter. Je dis cela avec affection, car je me considère comme un conservateur de Twitter. Lorsque Twitter en était à ses balbutiements, le nombre de conservateurs était faible et la plupart d’entre eux hésitaient à « trop partager ». Le contenu était unique. Cela aussi, a changé.
Les conservateurs sont des pipelines d’informations. Mais, la tentation est grande de penser que plus j’ai d’informations, plus je suis informé. Non, ils ne sont pas les mêmes.
Il y a quelque temps, j’ai publié un article inspiré par le défi de Chris Brogan de simplifier l’élimination des personnes répétitives sur Twitter. Par exemple, je suivais un gars qui vient de republier tout ce que Social Media Today a publié. Je recevais également les e-mails quotidiens de SMT. Parlez de répétitif. J’ai essayé de devenir plus conscient de qui je suis et de ce qu’ils tweetent. Tous les conservateurs ne sont pas créés égaux. Mais encore une fois, la personne que je choisis de ne pas suivre sur Twitter pourrait être un pipeline nécessaire pour quelqu’un d’autre. C’est la beauté de pouvoir choisir. Mais c’est ce que nous devons faire, conservateurs, choisir.
Je pense que la raison pour laquelle j’aime suivre des gens comme Amber Naslund (@AmberCadabra) et Jason Falls (@jasonfalls) est que leurs tweets sont substantiels – pas seulement sur des conseils pour les affaires et les nouveaux médias, mais aussi sur des choses personnelles. J’aime voir des photos des enfants de Jason Falls posant avec un taco géant (la mascotte la plus effrayante de tous les temps) au Yum Center et entendre parler de la vie familiale d’Amber en tant que mère qui travaille. Ils ajoutent de la valeur à ma journée d’une manière que je peux digérer facilement. Pas intrusif, pas abusif. J’en fais donc mon objectif en tant que commissaire d’exposition : ajouter de la valeur aux journées des gens. Est-ce que je fais ça ? Seuls mes abonnés le savent. Je l’espère bien.
Ceux d’entre nous qui utilisent Twitter doivent suivre la culture. Les règles changent… ou sommes-nous tous en train de grandir ? Sommes-nous de plus en plus sophistiqués dans ce que nous attendons des gens sur Twitter ?
