Saviez-vous que 67% des consommateurs se tournent désormais vers les réseaux sociaux (notamment Facebook et Twitter) pour les requêtes de service client ?
Les réseaux sociaux sont devenus un outil clé de service client pour de nombreuses entreprises. Le service client social permet aux entreprises de fournir une réponse plus rapide et peut également aider à renforcer la notoriété de la marque grâce à une affinité accrue avec les clients, conduisant à un plaidoyer sur ces mêmes plateformes.
Soulignant les avantages potentiels du service client social, consultez cette infographie de l’équipe de l’Université de Californie du Sud.
![Réseaux sociaux et service client [Infographic] | Les médias sociaux aujourd'hui](https://coeursurparis.com/wp-content/uploads/2021/06/Reseaux-sociaux-et-service-client-Infographic.jpg)
Une version de cet article a été publiée pour la première fois sur le blog Digital information World.
