L’une des utilisations les plus populaires de la gamification d’entreprise est de créer de la concurrence. Je ne veux pas dire sous forme de campagnes de marketing, je parle de compétitions internes entre employés. Classements des ventes, compétitions de fitness, qui est le meilleur sur les réseaux sociaux, etc.
L’idée est de pousser les employés à vouloir être meilleurs que les autres. Être au bas du classement devrait me motiver à vouloir progresser vers le sommet – je devrais vouloir gagner.
Bien que cela soit vrai dans certains environnements, cela peut être plutôt limitant dans d’autres.
Prenez un scénario imaginaire. Vous avez décidé que pour améliorer les performances et le respect du temps de vos chauffeurs de bus, vous les avez placés dans un classement compétitif. En raison des ralentissements de la circulation, la 512 s’est retrouvée avec deux bus en transit. Le bus qui est un peu en retard ne veut pas que son score soit affecté, alors continue d’essayer de dépasser l’autre bus. Parce que l’autre bus ne veut pas perdre sa place dans le classement, il ne le permet pas. Au lieu de cela, ils se disputent la position sur la route, pour les passagers et causent des problèmes aux autres usagers de la route.
S’il n’y avait pas eu de concurrence et plutôt une approche plus collaborative ou même simplement coopérative, ils se seraient simplement permis de poursuivre leurs activités, le chauffeur qui était à l’heure n’ayant aucune raison d’empêcher le chauffeur en retard de le dépasser.
Dans les affaires, vous pourriez voir des problèmes similaires. Si vous donnez aux gens des points et une position pour les ventes, ils voudront monopoliser toutes les ventes qu’ils peuvent – même s’ils ne sont peut-être pas la meilleure personne pour cette vente particulière. Ils veulent gagner, ils risquent donc de perdre des affaires plutôt que de perdre leur position ou leur statut. Si vous aviez un environnement plus collaboratif, les vendeurs pourraient travailler ensemble et construire des arguments de vente plus solides et potentiellement gagner plus d’affaires.
- Monter les gens les uns contre les autres ne donne pas toujours les meilleurs résultats. Cela peut étouffer des idées qui peuvent être bonnes, mais qui sont suggérées par les voix plus calmes.
- Les personnes en bas des classements compétitifs sont rarement motivées par cela – elles sont très souvent découragées et totalement démoralisées. La plupart des classements sont des compétitions entre les 10 ou 20 meilleures personnes au mieux. Utilisez-les avec soin.
- Ne considérez pas le succès en affaires comme des gains ou des pertes individuels, regardez comment vos employés travaillent le mieux et encouragez-les – ne les forcez pas à rivaliser.
- Court les compétitions peuvent être amusantes et créer de bonnes idées et même un peu d’esprit d’équipe.
- La concurrence à long terme crée des silos, la connaissance meurt dans des silos. Le partage maintient les connaissances en vie et permet aux autres de bénéficier de l’expertise qui pourrait autrement être cachée.
