Snapchat ajoute une nouvelle option de monétisation, frustre les utilisateurs, retweete leurs messages de colère

Peu importe ce que vous pensez de Snapchat, vous devez admettre que la façon dont ils mènent leurs affaires est certainement une bouffée d’air frais.

Il y a quelques semaines, Snapchat a annoncé qu’il donnerait aux utilisateurs la possibilité d’acheter des rediffusions de snaps au prix de trois pour 0,99 $ US. Bien que l’annonce, en soi, n’ait pas été considérée comme quelque chose de majeur, elle était importante dans la mesure où elle signifiait le premier plongeon de Snapchat dans les achats intégrés, une autre voie de monétisation pour l’application de contenu éphémère – qui fonctionne toujours comme le meilleur moyen de convertir leur audience massive et leur engagement en une opportunité commerciale tout aussi importante.

Plus tôt dans la journée, Snapchat a étendu ses options d’achat dans l’application, donnant aux utilisateurs la possibilité d’acheter des objectifs précédemment exécutés pour 0,99 $ chacun. Les lentilles, introduites en septembre, utilisent la technologie de reconnaissance faciale pour permettre aux utilisateurs de transformer leurs selfies en n’importe quoi, des versions âgées d’eux-mêmes aux monstres effrayants.

Actuellement, sept objectifs différents sont disponibles chaque jour, un nouveau étant introduit pour remplacer le plus ancien toutes les 24 heures. Cela signifie que vous n’avez qu’un temps limité pour accéder à l’objectif « vomi arc-en-ciel » ou « squelette enflammé » – à moins, bien sûr, que vous ne vouliez payer pour le privilège. Avec le nouveau système, les utilisateurs pourront désormais acheter leur objectif préféré et l’avoir pour toujours, afin que vous puissiez re-photographier votre look de monstre bizarre encore et encore dans diverses poses et lieux.

Le mouvement est logique, il donne à Snapchat un nouvel ajout à leur boutique d’applications, qu’ils peuvent chercher à développer avec d’autres options, y compris des filtres et des outils de distorsion d’image supplémentaires. Cela fonctionne également avec l’audience principale de Snapchat – comme la base d’utilisateurs de Snapchat est très jeune, leurs principaux consommateurs, en général, n’ont pas beaucoup de revenus durables à consacrer aux mises à niveau et aux ajouts. Mais 0,99 $, ce n’est pas grave, n’est-ce pas ? L’option est à faible risque (les objectifs gratuits seront toujours disponibles normalement) et cela donne à Snapchat une autre option pour gagner plus d’argent.

Ou du moins, c’est ce que cela peut paraître.

De nombreux utilisateurs de Snapchat se sont rendus sur Twitter aujourd’hui pour exprimer leur désapprobation à l’égard de cette décision.

Les gens ne sont évidemment pas contents à l’idée d’être facturés pour utiliser leurs objectifs préférés – et alors que les tweets continuaient de s’accumuler, Snapchat a montré qu’il entendait les commentaires et l’opposition au changement. Pas en rétropédalant ou en proposant une solution, remarquez. Non, plutôt que d’adopter l’approche habituelle des plateformes de médias sociaux consistant à ignorer carrément ces critiques ou à chercher à répondre aux principales préoccupations, Snapchat (comme vous pouvez le voir dans chacun des exemples ci-dessus) a commencé à les re-tweeter.

C’est une décision qui semble directement alignée sur l’approche « outside the box » de Snapchat, et en particulier celle de leur leader souvent critiqué, Evan Spiegel.

Bien que piquer vos fans en se moquant efficacement de leurs critiques soit un geste risqué, Snapchat s’en sortira probablement et pourrait même gagner plus de fans dans le processus.

En fin de compte, l’option de payer pour les Lenses est exactement cela – une option. Les moyens existants par lesquels les utilisateurs ont accédé et utilisé les Lenses resteront en place, personne (au moins à ce stade) n’est obligé de dépenser de l’argent pour les utiliser. Et bien que certains n’approuvent clairement pas les changements progressifs de Snapchat vers la monétisation, l’ajout d’options d’achat dans l’application comme celle-ci est un excellent moyen de mieux commercialiser la plate-forme sans perturber considérablement l’expérience utilisateur – en insérant des publicités supplémentaires entre les snaps, par exemple, seraient un résultat bien pire, bien que cela rapporterait probablement beaucoup plus de revenus à Snapchat.

En plus du Lens Store, Snapchat a également introduit une nouvelle fonction « Histoires officielles », qui est essentiellement un emoji de vérification mettant en évidence le contenu officiel de célébrités ou de comptes populaires. Mais plutôt que d’aller avec une tique traditionnelle ou similaire comme cachet d’approbation, Snapchat a bien sûr mis sa propre tournure sur les choses.

Comme l’a noté The Verge, cela s’avérera particulièrement utile dans le cas de célébrités dont les comptes ne sont pas répertoriés sous leur nom réel, comme Justin Bieber (« rickthesizzler) et Kylie Jenner (« kylizzlemynizzl »).

(image via The Verge)

De nombreuses célébrités sont en fait répertoriées sous différents noms, il est donc logique que Snapchat ait ajouté une telle fonctionnalité.

Bien que l’ajout d’objectifs achetables et de replays ne soient que mineurs en eux-mêmes, ils ajoutent à la capacité plus large de Snapchat de générer plus de revenus, poussant l’entreprise à justifier sa valorisation élevée de 16 milliards de dollars (qui, d’ailleurs, a pris un coup plus tôt cette la semaine). La plus grande question sur Snapchat, malgré sa popularité massive et son influence croissante, est de savoir si son public clé sera considéré comme suffisamment lucratif, en termes publicitaires, pour justifier l’investissement à grande échelle de la marque dont l’application aura besoin pour générer des revenus importants. Les analystes voient un fort potentiel, et les chiffres soulignent la logique d’un tel enthousiasme, mais le potentiel aura peu de sens si l’application ne peut pas le convertir en potentiel de gains réels, ce qu’elle espère démontrer avant une introduction en bourse.

Bien qu’il ne s’agisse que d’une petite partie d’un plus grand puzzle, des ajouts comme celui-ci jouent un rôle dans les intentions plus larges de l’empire instantané en évolution d’Evan Spiegel.