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Le marketing est en constante évolution, mais la clé du succès marketing se résume toujours à une seule question : avez-vous l’attention de votre public ?
Soyons honnêtes, LinkedIn, Facebook et Twitter l’engagement est au plus bas, ils sont devenus des plateformes payantes avec beaucoup de bruit. Mais il existe une plateforme que les marketeurs sous-estiment et sous-utilisent : Snapchat.
Alors que la plupart des spécialistes du marketing de marque essaient sans relâche de trouver comment atteindre plus de 1% de leurs fans sur Facebook, Snapchat a trouvé comment fidéliser, engager et fidéliser le public pour plus de contenu chaque jour.
Avec plus de 100 millions d’utilisateurs actifs par jour et 6 milliards de vues vidéo quotidiennes, Snapchat est l’un des réseaux sociaux à la croissance la plus rapide. Autrefois considérée comme une application utilisée uniquement par les adolescents, plus de 60 % des 13-34 ans aux États-Unis sont désormais des utilisateurs actifs, un groupe démographique qui devrait dépasser les baby-boomers d’ici 2017. Si vous essayez d’atteindre ce public, alors Snapchat est le bac à sable dans lequel vous devez jouer.
Personnellement, je suis sur Snapchat depuis 2013 et observer son évolution a été incroyable – voici un aperçu des résultats que j’ai vus :
- 80% d’engagement plus élevé tout au long de mon histoire quotidienne sur d’autres réseaux sociaux
- 30% d’augmentation du nombre d’abonnés à ma chaîne YouTube
- Augmentation du trafic sur mon site Web
- Développer collectivement toutes les plates-formes complémentaires en raison de l’établissement de relations et de la connexion de l’audience
- 25% d’augmentation de mes abonnements à ma liste de diffusion
Pour mettre cela en contexte, je reçois entre 800 et 1 000 vues par « snap », qui sont vues sous forme de photos ou de vidéos courtes envoyées via l’application. Au cours de ma journée, si je publie 10 clichés sur « My Story » – une compilation de mon contenu sur une période de 24 heures – cela représente 10 000 impressions d’abonnés qui sont véritablement engagés avec ma marque personnelle.
Alors pourquoi les spécialistes du marketing de marque devraient-ils s’en soucier ?
La psychologie de Snapchat est au cœur de ce qui distingue Snapchat des autres canaux sociaux. Le fait que le contenu publié disparaisse dans les 24 heures oblige les utilisateurs à revenir, ce qui crée un facteur de rigidité qui ne peut être égalé ailleurs.
Dites-moi – en tant que consommateur, à quand remonte la dernière fois où vous vous êtes senti obligé d’aller voir ce que votre marque préférée a tweeté ou publié sur Facebook ?
En apparence, puisque son interface utilisateur n’a pas d’affichage publicitaire, Snapchat semble être le réseau anti-marque. Mais en même temps, c’est là que les consommateurs vont réellement voir ce que les marques vont publier ensuite.
Son interface utilisateur et ses fonctionnalités uniques ne mettent pas l’accent sur les abonnés ou les mesures de vanité. Au lieu de cela, Snapchat consiste à raconter des histoires et à engager votre public de la manière la plus convaincante possible.
Raconter l’histoire de votre marque 10 secondes à la fois peut être un défi, mais c’est de plus en plus là où le marketing se dirige – du micro-contenu pour des micro-moments. Les consommateurs, en particulier les Millennials, apprécient leur temps et veulent s’engager le plus rapidement possible, ce qui fait de Snapchat le « Twitter rencontre YouTube » des médias sociaux.
Imaginez que vous êtes Home Depot et que vous voulez montrer à votre communauté comment apporter des améliorations à la maison – au lieu de produire une vidéo YouTube de haute qualité, que vous finirez probablement par dépenser des milliers de dollars publicitaires pour la promotion sur Facebook, vous pouvez utiliser Snapchat pour livrer le même message sur quelques clichés.
Étant donné que le contenu Snapchat est natif de la plate-forme, la promotion croisée du compte Snapchat de votre marque sur Facebook, Twitter, Instagram et vos e-mails est recommandée et constitue une bonne tactique pour accroître la présence de votre marque sur Snapchat.
Que vous travailliez à construire votre marque personnelle, à promouvoir une petite entreprise ou même si vous représentez une grande entreprise, il existe une variété de façons pour vous d’élaborer des stratégies autour du contenu que vous exécutez pour réussir.
Voici trois exemples de marques qui font de grandes choses sur Snapchat.
MGM Resorts
Pour activer massivement sa présence sur Snapchat, MGM Resorts a tiré parti du CES 2016 en plaçant un fantôme Snapchat géant sous la forme d’un jeton de poker sur l’hôtel Luxor, qui a attiré l’attention de plus de 100 000 spectateurs à Las Vegas. Les influenceurs de Snapchat ont également été sollicités pour partager leur expérience MGM Resorts dans le cadre de leurs histoires quotidiennes.
Taco Bell
La marque mise sur la créativité et l’engagement. Ses histoires tournent autour de son menu, donnant à son public une perspective unique sur la façon de mélanger et d’assortir sa nourriture. Récemment, Taco Bell s’est associé à Shonduras, un influenceur de Snapchat, pour promouvoir et lancer leur dernier produit. Taco Bell établit la barre de la façon dont les marques devraient s’adresser aux consommateurs du millénaire – c’est amusant, accrocheur et engageant.
Mission impossible (Paramount Pictures)
Pour la sortie du film, le studio de production s’est associé à plusieurs artistes Snapchat pour créer une série d’histoires Snapchat pleines d’action. En tirant parti des influenceurs, tout en leur laissant la liberté de création, le contenu a été distribué sur plusieurs comptes avec des perspectives uniques de chaque créateur.
Nous ne voyons que la pointe de l’iceberg avec le marketing Snapchat, mais il est important de comprendre que des plateformes comme Snapchat redéfinissent la façon dont les gens consomment et interagissent avec les marques qui influencent leurs décisions. Créer de belles histoires et fournir à votre public un contenu qui résonne sur les plateformes où ils passent leur temps est crucial pour attirer leur attention.
Si vous avez apprécié cet article, passons à la conversation sur Snapchat, où vous pouvez me trouver sur TheCarlosGil.
Cet article, « Snapchat pour les entreprises : Comment atteindre les Millennials grâce à la narration », a été initialement publié ici.
