Snapchat affirme qu’il s’agit de la principale plateforme de médias sociaux que les utilisateurs associent à la joie et à une expérience heureuse, ce qui en fait également le meilleur endroit où les marques peuvent se connecter avec les consommateurs dans un espace plus positif.
C’est ce que révèle une nouvelle étude menée par Mindshare, en collaboration avec Snap, dans laquelle Mindshare a analysé comment les différentes plateformes de médias sociaux répondent aux différents besoins des consommateurs.
Selon Snap :
« Le NeuroLab de Mindshare a révélé les atouts uniques de chaque plateforme pour répondre aux « états de besoin ». Snapchat est devenu l’une des principales plateformes associées à Joy par rapport aux autres plateformes.
Comme vous pouvez le voir sur ce graphique, Snapchat a obtenu la note la plus élevée pour l’état de besoin de « joie ». Ce qui est intéressant compte tenu de la manière dont les gens utilisent l’application pour se connecter avec leurs amis, dans la mesure où Snap n’est pas davantage aligné sur « appartenir » et « se connecter ».
L’étude de Mindshare analysée réponses neurologiques inconscientes parmi participants lorsqu’ils utilisent différentes applications, y compris la surveillance des ondes cérébrales et réponse galvanique de la peau, c’est-à-dire la transpiration des mains basée sur l’excitation. Sur cette base, l’équipe Neurolab de Mindshare a pu tirer des conclusions claires sur la valeur de Snapchat pour les utilisateurs, en fonction de la façon dont ils réagissent physiquement lorsqu’ils utilisent l’application.
Selon Snap :
« Les Snapchatters trouvent un véritable bonheur en utilisant la plateforme, car elle leur permet d’exprimer leur vraie personnalité à leurs amis et à leur famille les plus proches. Grâce aux neurosciences, nous avons constaté que leur engagement envers le contenu de Snapchat dépasse de loin celui des autres plateformes de médias sociaux.»
Je voudrais noter ici la taille limitée de l’échantillon, avec seulement 60 utilisateurs de Snapchat inclus dans l’analyse. Mais malgré cela, il existe des indicateurs solides dans les données, qui indiquent que Snap offre une expérience dans l’application plus engageante et plus joyeuse.
Snap note également que des études antérieures ont révélé que 82 % des utilisateurs de Snapchat se sentent plus connectés avec leurs amis et leur famille lorsqu’ils utilisent l’application, tandis que 81 % ont indiqué que l’application leur permet de se sentir « plus libres de tout jugement » par rapport à d’autres plateformes.
Ce qui, selon Snap, s’étend également aux promotions de la marque :
« Les publicités sur Snapchat suscitent un niveau d’engagement 1,6 fois plus élevé, ce qui permet aux téléspectateurs d’avoir un sentiment plus positif à l’égard des publicités sur la plateforme. L’influence de ces émotions positives s’étend à la façon dont les utilisateurs perçoivent les marques sur Snapchat. Les marques sont considérées comme plus pertinentes et moins démodées, tandis que les publicités sur Snapchat sont considérées comme 1,2 fois plus positives et 1,3 fois plus ludiques par rapport aux autres applications sociales.»
Snap affirme que ces résultats montrent que même si elle n’a pas la même échelle et la même portée que d’autres plateformes, elle peut en fait être plus précieuse pour vos promotions, en raison de l’état émotionnel dans lequel ses utilisateurs reçoivent le message de votre marque.
« Les marques qui reconnaissent et adoptent le pouvoir émotionnel de Snapchat peuvent créer des campagnes authentiques qui trouvent un écho auprès des Snapchatters dans un environnement positif. Cela se traduit à son tour par une augmentation des recommandations de marque, une intention d’achat plus élevée et une perception des marques comme étant pertinentes et modernes.
Les signaux d’engagement et de positivité plus forts dans l’application fournissent essentiellement un terrain plus fertile pour les promotions de marque, ce qui pourrait augmenter la valeur des publicités Snap pour les bonnes marques et campagnes.
Quelques notes intéressantes, qui pourraient influencer la façon dont vous visualisez Snap pour vos promotions.
Vous pouvez lire les notes d’étude complètes de Snap ici.
