Snapchat a publié son rapport sur les résultats du troisième trimestre et, comme prévu, il souligne une fois de plus les défis auxquels l’entreprise est confrontée alors qu’elle cherche à s’établir davantage dans le paysage social.
Tout d’abord, sur les utilisateurs – Snapchat a ajouté 4,5 millions d’utilisateurs actifs quotidiens pour le trimestre, ce qui porte le total à 178 millions de DAU.
Ce n’est pas vraiment une bosse pour une plate-forme « en croissance », mais le taux de croissance réel est plus révélateur. À 178 millions de DAU, cela représente un taux d’expansion de 2,9 %, d’un trimestre à l’autre, la vitesse de croissance de l’application la plus lente à ce jour (Snapchat a augmenté de 4,3 % au deuxième trimestre).
À titre de comparaison, Instagram Stories, désormais le principal concurrent de Snapchat, est passé de 250 millions de DAU en juin à 300 millions dans le dernier rapport sur les bénéfices de Facebook, ajoutant dix fois plus d’utilisateurs que Snapchat sur presque la même période. Il est clair que les efforts de duplication de Facebook, conçus pour ralentir l’élan de Snapchat, fonctionnent et nuisent considérablement à Snapchat, ainsi que les opportunités limitées de Snapchat sur les marchés mondiaux.
À ce sujet, vous pouvez également voir le ralentissement de Snapchat dans le monde – alors que l’application a ajouté deux millions de nouveaux utilisateurs en Amérique du Nord, elle a enregistré une croissance nulle en Europe.
C’est une grande préoccupation – Snapchat se concentre sur les marchés locaux établis, évitant les opportunités en choisissant de ne pas créer une version réduite et « allégée » pour atteindre plus d’utilisateurs. Cette décision pourrait devenir un problème beaucoup plus important, d’autant plus que le marché continue de faire pression sur l’application pour qu’elle affiche plus de croissance.
En termes de revenus, Snapchat a été inférieur aux estimations du marché, affichant un résultat de 207,9 millions de dollars pour le trimestre, contre 236,9 millions de dollars attendus par les analystes.
Les actions Snap ont chuté de plus de 20% dans les échanges après les heures normales, reflétant le sentiment du marché.
Les signes ne sont certainement pas bons pour Snapchat, qui a du mal à retrouver son élan depuis qu’Instagram a volé son groove en dupliquant les Stories. Bien sûr, l’expérience Snap ne se résume pas aux histoires seules, mais les éléments mêmes qui ont jusqu’à présent joué en faveur de Snapchat sont maintenant, car l’application cherche un attrait plus large, semblant pouvoir devenir des problèmes.
Par exemple, Snapchat a longtemps évité d’introduire tout type de fonctionnalité de recherche, dans le cadre de l’appel « in-the-know » de l’application était que vous deviez savoir, vous deviez être dit par des amis comment utiliser l’application, comment se connecter avec personnes, il n’a jamais été conçu pour être une plate-forme ouverte. Le secret de Snap a été un élément clé – pourtant, depuis qu’ils sont devenus une société cotée en bourse, ils ont dû introduire une forme de recherche pour tirer parti du potentiel.
Ils ont développé cela avec Snap Map, qui offre plus d’opportunités publicitaires – mais encore une fois, diminue l’attrait exclusif de l’application, au moins un peu.
De la même manière, l’interface notoirement « difficile » de l’application a également été un outil de croissance dans le passé, mais la société a maintenant admis qu’elle pourrait avoir besoin de remanier l’expérience utilisateur pour élargir son attrait.
Comme l’explique le PDG Evan Spiegel :
« Une chose que nous avons entendue au fil des ans est que Snapchat est difficile à comprendre ou à utiliser, et notre équipe s’est efforcée de répondre à ces commentaires. Par conséquent, nous sommes actuellement en train de reconcevoir notre application pour la rendre plus facile à utiliser. . »
Il n’y a pas encore de détails sur cette refonte, mais même Spiegel admet qu’il y a une « forte probabilité » que cela puisse perturber leur activité à court terme, et que les utilisateurs réguliers pourraient être moins que satisfaits du résultat.
Mais que peut faire Snap d’autre ?
À un moment donné, il semblait que Spectacles était le moyen pour l’entreprise de s’écarter de Facebook – en recadrant Snap Inc. en tant que « société d’appareils photo », cela semblait suggérer qu’ils chercheraient peut-être à étendre leur concentration et à construire des appareils portables. une nouvelle version compatible AR. Mais les derniers rapports suggèrent que Spectacles a été un échec important – TechCrunch rapporte que Snapchat a pris un coup de 40 millions de dollars sur Spectacles, en raison d’unités invendues.
Si les lunettes ne sont pas leur voie vers la croissance future, il leur reste alors Snapchat lui-même, qui, comme indiqué, est pressé par Facebook à chaque tournant. Ils ont introduit de nouvelles options, comme leur projet d’installation artistique et de nouvelles versions avancées de Lenses qui peuvent être utilisées à des fins promotionnelles. Mais ils ne sont pas vraiment assez gros pour avoir un impact significatif.
Cela peut être encore plus préoccupant lorsque vous voyez que le financement de la recherche et du développement de Snap est également tombé à son plus bas niveau de croissance au cours du dernier trimestre.
Mais Snap a toujours un fort attrait auprès d’un public plus jeune, et l’application a un attrait distinct parmi leur base de fans passionnés. Les utilisateurs ont construit des réseaux personnels proches sur Snap, ce qui présente des opportunités importantes, selon les dernières recherches de Snapchat.
Cette attraction produit des résultats, les revenus par utilisateur de Snap augmentant, mais pas avec l’élan souhaité par le marché.
Les résultats reflètent exactement ce que la plupart auraient attendu de Snap. Bien que la société ait ajouté de nouvelles fonctionnalités intéressantes et ait travaillé avec Google et Apple sur de nouvelles initiatives, elles n’ont rien fourni pour véritablement contrer le défi de Facebook. La question est maintenant de savoir s’ils le peuvent même, s’ils ont la capacité de rivaliser avec le géant conquérant de Zuckerberg, si Facebook continue de les pousser comme ils l’ont été.
Personne n’est prêt à parier entièrement contre Evan Spiegel, étant donné sa capacité démontrée à exploiter les principales tendances du public. Mais ça n’a pas l’air génial.
Le défi est plus grand que jamais.
