Sprinklr annonce aujourd’hui l’acquisition de Pluck auprès de Demand Media. Pluck dispose d’une plate-forme communautaire qui compte des clients comme Mattel, Walgreens et L’Oréal, et souligne le désir de Sprinklr d’élargir son éventail de solutions de gestion de contenu.
Il s’agit de la troisième acquisition réalisée par Sprinklr au cours des 12 derniers mois ; les acquisitions précédentes comprenaient Dachis Group et Branderati. Demand Media, autrefois le nouveau modèle de haut vol d’une entreprise de médias, a conclu la vente à des conditions non divulguées.
J’ai rencontré le PDG et fondateur de Sprinklr, Ragy Thomas, la semaine dernière avant l’annonce de l’acquisition.
« Nous ne nous contentons plus d’écouter, mais nous avons créé une vaste infrastructure sociale. Les solutions ponctuelles ne fonctionnent tout simplement pas pour n’importe quel client. » Thomas voit également « de nombreuses opportunités dans cet espace » pour de nouvelles acquisitions, mais « aucune d’entre elles n’a évolué pour devenir des plates-formes ».
Content Lifecycle Management, son nouveau module, montre que Sprinkler tient à résoudre le problème constant des marques concernant la création de contenu. Le nouveau module tente de faire « tout ce que fait Percolate, plus… » selon Thomas.*
Il y a deux semaines, Sprinklr a annoncé un large partenariat avec SAP et sa solution de commerce électronique Hybris, associant le célèbre cloud marketing SAP aux capacités d’écoute et de gestion de Sprinklr.
De toute évidence, les nombreuses « solutions ponctuelles » disparates devront se développer rapidement ou seront victimes de la capacité de Sprinklr à fournir aux gestionnaires sociaux une suite plus large.
Thomas, qui n’est pas connu pour sa timidité, a déclaré : « Nous sommes une entreprise très ambitieuse et nous avons une vision très claire de notre avenir. »
*Note de l’éditeur : une version antérieure omettait cette phrase. Nous regrettons l’erreur.
