« Pour prendre une décision, il faut lire les critiques – un processus fastidieux qui n’est pas bien adapté pour les utilisateurs mobiles. Lorsqu’elles sont lues de manière linéaire, les critiques sont souvent contradictoires. Elles peuvent être longues et anecdotiques telles que : « C’était une soirée avec mon petit ami… » ou écrit il y a des années et n’est plus pertinent », déclare Thomas Repelski, co-fondateur et PDG d’OMB Labs, une jeune société de logiciels informatiques utilisant les données et le contenu des réseaux sociaux pour créer et créer de nouvelles expériences utilisateur. « Ensuite, il y a toujours un soupçon que les avis sont faux. Il peut être difficile pour l’utilisateur de synthétiser une longue série d’avis, et encore plus de prendre une décision en fonction de ceux-ci. »
C’est pourquoi Repelski et ses trois co-fondateurs ont développé cette année Way Way. Le moteur de recommandation de restaurants et de lieux de vie nocturne classe les lieux en fonction de leur popularité sur les réseaux sociaux afin que les gens puissent découvrir les bons endroits autour d’eux plus rapidement et plus efficacement.
« Le système de classement actuel ne facilite pas efficacement la prise de décision. Il comporte deux mesures, un système de notation par étoiles et le nombre d’avis », a déclaré Repelski. « Il est difficile de faire confiance au score d’étoiles lorsqu’il n’y a que quelques critiques écrites, car la précision peut être compromise lorsque les commentaires sont faibles. Et les endroits les plus évalués ont tous tendance à avoir le même score, comme 3,5 étoiles sur 5 dans Yelp, ce qui les rend difficiles à différencier.
L’application Way Way classe les lieux en fonction d’une seule métrique extraite des données sociales : la popularité. « C’est une mesure simple et fiable, compte tenu de la nature sociale du signal capturé. Les personnes qui s’enregistrent dans un lieu sur Facebook ou prennent une photo sur Instagram le font parce qu’il y a un élément de fierté à partager leur emplacement avec leurs amis et adeptes », dit Repelski. « Et grâce au volume d’activité important sur les réseaux sociaux, Way Way mesure la popularité des lieux de manière dynamique et montre les lieux qui sont à la mode. »
Il n’y a aucun avis sur Way Way. Les co-fondateurs ont décidé d’omettre les critiques pour tester si les scores de popularité et les photos racontent toute l’histoire. Actuellement, ils développent une meilleure alternative aux critiques qui est testée parmi les utilisateurs bêta et les amis.
Au lieu de cela, un contenu riche de photos provenant d’Instagram, des enregistrements Facebook et bientôt des tweets est structuré pour permettre une prise de décision rapide. Les photos sont triées par personnes, nourriture/boissons et atmosphère. Vous pouvez également affiner votre recherche en sélectionnant des critères tels que le quartier, le type de lieu et le prix. Vous pouvez voir les résultats de votre recherche sur une carte ou une liste. Et lorsque vous appuyez deux fois sur un lieu qui vous intéresse, les informations de base et les flux de photos deviennent visibles.
Par défaut, lorsque vous ouvrez l’application, les endroits les plus populaires de votre région s’affichent. Le classement de popularité est basé sur un algorithme qui prend en compte le nombre d’enregistrements sur Facebook et le nombre de photos publiées sur Instagram.
« Nous pouvons déterminer qu’un restaurant donné mentionné sur Facebook et Foursquare est en fait le même lieu », explique Repelski.
« C’est un excellent moyen de se faire une idée d’un lieu sans y être, mais aussi de tomber sur des endroits que vous ne trouveriez pas avec Yelp ou Google Maps », dit-il. « Par exemple, il existe environ 20 000 photos géolocalisées de restaurants et de bars prises à New York et partagées publiquement sur Instagram chaque jour. À titre de comparaison, Yelp et Google génèrent respectivement cinq fois et trois fois moins de photos, dont la plupart sont des photos de plats. Sur Instagram, les gens prennent des photos d’eux-mêmes, de leurs amis, de leur environnement et leur nourriture, créant un contenu visuel plus riche et plus profond. »
Il existe une forte corrélation entre le score de popularité de Way Way et la popularité réelle, selon Repelski. Le score de popularité est une bonne indication pour les entreprises locales de la santé de leur marque. Ils peuvent également se comparer à leurs concurrents, comprendre le type de clients qu’ils ont et s’inspirer des plats qu’ils servent.
L’application Way Way est disponible à New York et a récemment été lancée à Paris où les quatre co-fondateurs se sont rencontrés à l’origine à l’Ecole Polytechnique. Il sera lancé d’ici la fin du mois à San Francisco et à Londres. « Nous allons essayer de nous concentrer sur ces premiers marchés pour l’instant pour tester comment les utilisateurs réagissent au produit et nous adapter à partir de là. Nous voulons arriver à un point où nous atteignons une masse critique d’utilisateurs sur au moins un marché et investissons pour fabriquer le meilleur produit possible. »
Repelski dit que lui et ses cofondateurs rêvent de créer le meilleur produit de recommandation locale. « Nous ne voulons pas être juste une alternative amusante à Yelp, Google ou Foursquare. »
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Startups sociales est une chronique hebdomadaire Social Media Today écrite par Shay Moser sur les entreprises sociales les plus récentes et les plus innovantes. Cherchez le prochain versement mercredi matin prochain. Logos de Jesse Wells.
