Vous créez une abondance de contenu de médias sociaux très précieux pour le blog, la page Facebook, le profil Twitter, les tableaux Pinterest et la chaîne YouTube de votre entreprise.
Cependant, votre public ne semble tout simplement pas s’y engager. Ils n’aiment pas, ne commentent pas, ne partagent pas, n’épinglent pas ou ne rebloguent rien de tout cela.
C’est un contenu incroyable, alors qu’est-ce que ça donne?
Vous avez même mis en œuvre diverses techniques dans l’espoir de stimuler l’engagement, comme poser des questions pour clôturer les articles de votre blog ou pour alimenter vos abonnés sur Twitter ou Facebook.
Même l’exécution de ces techniques n’a pas aidé. Pourquoi pas?
Eh bien, certaines personnes peuvent me reprocher d’avoir dit cela, mais en général – comme dans pas Tout le monde – les gens sont paresseux sur les réseaux sociaux.
Ils sont impliqués dans les médias sociaux en tant qu’observateurs et en tant que consommateurs de contenu, pas nécessairement pour s’impliquer et s’engager dans la multitude de conversations en cours.
Ces personnes ne sont pas susceptibles de répondre à vos questions compliquées, de participer à votre concours de téléchargement de vidéos, de soumettre des essais, de prendre des photos ou de vous envoyer des échantillons d’ADN.
Alors, que pouvez-vous faire pour augmenter les taux d’engagement ?
En bref, assurez-vous que ce que vous demandez à votre public de faire est très simple.
Aime et favoris.
Pratiquement tous les réseaux sociaux ont une forme d’engagement simple. Si vous demandez à votre public d’« aimer » un message plutôt que d’en commenter un, il y a beaucoup plus de chances que cela stimule l’engagement. Pourquoi? Parce que c’est facile.
Anticipez les réponses aux questions.
Malgré ce que j’ai dit ci-dessus, vous êtes sur la bonne voie pour stimuler les taux d’engagement en posant des questions dans vos publications et mises à jour. Cependant, lorsque vous rédigez vos questions, anticipez ce qui sera demandé aux personnes pour fournir une réponse bien conçue. Si répondre à votre question nécessite que votre public ait un doctorat en astrophysique, vous n’obtiendrez probablement pas beaucoup de réponses. Il est essentiel de maintenir les exigences cognitives de l’engagement à un niveau bas et accessible à un public diversifié.
Évaluez votre engagement pour récompenser l’équation.
Pensez à ce que votre public retire de l’engagement. Si la valeur pour eux de s’engager avec votre contenu ne va pas vraiment se traduire par une grande récompense, l’incitation à s’impliquer en prendra un coup. Essayez de créer une méthode par laquelle vous pouvez récompenser les membres du public participants pour augmenter les taux d’engagement.
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Tout cela ne vise pas à rejeter la valeur d’un engagement plus profond, car il peut certainement y avoir une grande valeur, mais il y a des moments où viser des méthodes d’engagement plus simples est une décision prudente pour votre public.
Par exemple, certaines données démographiques ne sont pas susceptibles de s’engager avec votre entreprise si cela demande trop d’efforts. De plus, certains groupes de personnes ne sont tout simplement pas enclins à s’engager du tout et se contentent parfaitement de gagner de la valeur en absorbant simplement votre contenu. En savoir plus sur les profils technographiques de Forrester, un endroit idéal pour approfondir votre compréhension de l’utilisation des médias sociaux et de la technologie par différents groupes démographiques.
En apprenant à connaître votre public et en comprenant comment il s’engage sur les réseaux sociaux, vous serez mieux préparé à augmenter les taux d’engagement ou à définir des objectifs et des attentes réalistes lorsqu’il s’agit d’anticiper l’engagement.
Comment incitez-vous à l’engagement avec votre communauté ? Selon vous, quelle forme d’engagement est la plus fréquente – les likes, les commentaires ou les partages ?
