En octobre, Facebook a ajouté un nouvel outil appelé « Recommandations » qui permet aux utilisateurs de publier un appel pour des recommandations d’amis lorsque Facebook détecte que vous recherchez des conseils.
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Comme vous pouvez le voir, lorsque vous rédigez une mise à jour de statut qui suggère que vous recherchez des idées, Facebook peut désormais détecter votre requête via ses systèmes d’apprentissage automatique et vous suggérer d’activer les recommandations pour votre publication. Si vous le faites, une demande importante de suggestions – comme celle de l’image ci-dessus – apparaîtra dans les fils d’actualité de vos relations, les informant que vous recherchez des conseils.
Avec chaque recommandation, Facebook donne au recommandeur la possibilité de créer un lien vers cette entreprise spécifique, ce qui permet à l’utilisateur d’obtenir facilement plus d’informations en un clic.
Facebook cherche maintenant à étendre cette capacité de connexion en ajoutant une nouvelle invite de messagerie, dans le flux, ce qui permet aux utilisateurs d’agir plus facilement sur des recommandations spécifiques.
Comme souligné dans la capture d’écran (fournie par Matt Navarre), lorsqu’ils font une recommandation, les utilisateurs sont invités à améliorer leur recommandation en créant un lien vers une page Facebook. Lorsque vous le faites, une invite de message apparaîtra pour certaines pages, par opposition à un lien de page (comme indiqué dans la première image ci-dessus). On ne sait pas exactement quelles pages afficheront une invite de message et lesquelles afficheront un lien de page, bien qu’il soit probable que Facebook teste les deux options – les pages sans adresse physique sont probablement le pool de test pour le nouveau lien Messenger.
Les recommandations sont un moyen pour Facebook de promouvoir davantage d’activités de bouche à oreille, ce qui peut les aider à mieux comprendre comment les utilisateurs se connectent avec les entreprises et à promouvoir un engagement accru sur la plate-forme.
Et si les recommandations s’avèrent populaires, cela aidera également Facebook à développer des outils pour améliorer ses outils d’assistant personnel et comment ils fournissent des invites pertinentes – si Facebook peut en savoir plus sur ce qui motive les gens à recommander des entreprises spécifiques au sein de leurs réseaux, et ce qui incite ensuite les utilisateurs à agir sur ces recommandations, cela contribuera grandement à les aider à développer des outils d’IA plus intelligents qu’ils pourront intégrer à Messenger.
Par exemple, dans Messenger en ce moment, Facebook travaille sur des outils qui utilisent l’apprentissage automatique pour détecter le contexte de votre message et vous inviter à prendre des mesures, comme définir un rappel pour un événement.
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Les outils d’assistant virtuel progressent rapidement, et il n’est pas difficile d’imaginer qu’un jour Facebook pourrait utiliser les apprentissages des recommandations pour faire des suggestions immédiates – si vous deviez taper « allons dîner », Facebook pourrait théoriquement utiliser les apprentissages des recommandations pour vous fournir des invites pour réserver une table dans les restaurants locaux les plus susceptibles de vous intéresser, en fonction de votre propre activité passée et de celle de votre réseau.
Facebook n’a pas encore publié de statistiques sur l’utilisation des recommandations, mais comme ils travaillent à créer plus d’outils comme ceux-ci dans leurs systèmes, il est sûr de supposer que nous verrons plus d’invites automatisées et d’outils en flux apparaître – ce qui peut devenir une considération clé pour les marques qui cherchent à maximiser leur exposition.
