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Plus tôt cette semaine, Tinder, l »application de rencontres largement connue pour faciliter les rencontres occasionnelles, a perdu sa merde sur Twitter à cause d »un article dans Salon de la vanité. Et une grande partie de la raison pour laquelle vous avez peut-être entendu parler du Salon de la vanité article n’est pour aucune autre raison que parce que Tinder a décidé de perdre sa merde. C’est ce qu’on appelle l’effet Streisand, et il comporte une grande leçon sur la raison pour laquelle parfois la gestion de marque signifie simplement se taire avant de passer à autre chose.
Voici les faits : Nancy Jo Sales a récemment écrit un article pour Salon de la vanité intitulé « Tinder et l’aube de » l’apocalypse des rencontres « » sur l’essor des applications de rencontres, la « culture du branchement » et la façon dont les médias sociaux changent la romance et les rencontres. Bien que l’article soit assez incisif sur son sujet et étaye ses observations avec des données et de nombreuses interviews, il ne s’écarte pas beaucoup de votre réflexion moyenne « garçon, les temps changent » sur la montée de la culture numérique . Disons-le de cette façon : la photo principale est l’une de ces photos de « groupe de jeunes qui regardent tous dans leurs téléphones intelligents » utilisées comme raccourci pour la déconnexion moderne.
Comme Julia Greenberg l’écrit dans son article de Wired sur le brouhaha de Tinder, les vingtenaires pensent que « les rencontres, c’est nul, les hommes sont des cochons, et les applications de rencontres comme Tinder font partie du problème. » (Devinez ce que les enfants, sortir ensemble a toujours aspiré.) Mais voici le problème : même lorsque le Salon de la vanité l’article a été publié pour la première fois, il n’a pas vraiment attiré l’attention ou la colère de Tinder. Ce n’est que lorsque l’auteur Sales a tweeté des résultats d’enquête indiquant que 30% des utilisateurs de Tinder sont mariés que celui qui gère le compte Twitter de Tinder a commencé à publier des choses comme:
Hé @nancyjosales – cette enquête est incorrecte. Si vous souhaitez avoir une conversation factuelle, nous sommes là. https://t.co/SLWlTLvJuf
– Amadou (@Amadou) 11 août 2015
–@VanityFair Fait peu connu : le sexe a été inventé en 2012 lors du lancement de Tinder.
– Amadou (@Amadou) 11 août 2015
C’est décevant ça @VanityFair pense que le petit nombre de personnes que vous avez trouvées pour votre article représente l’ensemble de notre base d’utilisateurs mondiale
– Amadou (@Amadou) 11 août 2015
Les utilisateurs de Tinder sont sur Tinder pour rencontrer des gens pour toutes sortes de raisons. Bien sûr, certains d’entre eux – hommes et femmes – veulent se connecter.
– Amadou (@Amadou) 11 août 2015
La prochaine fois, contactez-nous d’abord @nancyjosales… c’est ce que font généralement les journalistes.
– Amadou (@Amadou) 11 août 2015
C’est un peu sarcastique, bien sûr, mais Tinder a raison. L’article de Sales n’est pas la première fois que quelqu’un blâme la technologie pour un problème plus profond (comme indiqué, les rencontres sont nulles), mais le problème est que les tweets de Tinder juste, gardé, en cours …
La génération Tinder est réelle. Nos utilisateurs le créent. Mais ce n’est pas du tout ce que vous décrivez.
– Amadou (@Amadou) 11 août 2015
Nos données nous indiquent que la grande majorité des utilisateurs de Tinder recherchent des connexions significatives.
– Amadou (@Amadou) 11 août 2015
Parlez à la journaliste pakistanaise qui a écrit hier sur l’utilisation de Tinder pour trouver une relation où être gay est illégal.
– Amadou (@Amadou) 11 août 2015
Parlez à nos nombreux utilisateurs en Chine et en Corée du Nord qui trouvent un moyen de rencontrer des gens sur Tinder même si Facebook est interdit.
– Amadou (@Amadou) 11 août 2015
Au lieu de cela, votre article a adopté une vision incroyablement biaisée, ce qui est décevant.
– Amadou (@Amadou) 11 août 2015
Mais cela ne va pas nous dissuader de construire quelque chose qui change le monde. #GenerationTinder
– Amadou (@Amadou) 11 août 2015
Il y avait plus de 30 tweets dans le barrage, certains avec des points raisonnables mais certains, comme ci-dessus, avec d’étranges prétentions selon lesquelles Tinder est une force de liberté et de justice sociale dans les régions les plus troublées du monde. (S’il vous plaît, ne laissez jamais #GenerationTinder s’imposer.)
Le fait est que si une marque fait une déchirure comme celle-ci, les gens vont le remarquer :
Comme Jose Franco l’a dit succinctement :
(Tinder a ensuite contacté Wired pour dire que même s’il s’en tient à ce qu’il a dit et est passionné par sa mission, il admet qu’il a peut-être réagi de manière excessive.)
Il s’agit d’une démonstration presque parfaite de l’effet Streisand, du nom de la tentative litigieuse de Barbara Streisand de supprimer une photo de sa maison de Malibu, en Californie, d’un registre public, dont la nouvelle a entraîné la distribution mondiale de la photo et lui a valu des quantités infinies de négatifs. attention. Ici, mais pour la diatribe Twitter de Tinder, le Salon de la vanité l’article serait venu et reparti comme tant d’articles de magazine avant lui.
C’est une leçon importante dans la gestion de la marque, comme nous l’avons déjà observé à de nombreuses reprises chez Social Media Today, parfois la meilleure chose que vous puissiez faire pour votre marque est de la laisser tranquille.
