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Twitter a un écart entre la notoriété et l’utilisation – mais est-ce important ?

Emarketer a une publication intéressante, reliant deux recherches autour de Twitter. L’article peut se résumer comme suit : presque tout le monde a entendu parler de Twitter, mais peu l’utilisent.

Les deux statistiques qui font valoir ce point sont les suivantes. Tout d’abord, nous avons les chiffres de Pew Research, montrant que 13% de la population Internet américaine utilise maintenant Twitter – il convient de noter qu’à l’automne 2010, le chiffre était de 8%, ce qui représente un taux de croissance impressionnant.

Cependant, les recherches d’Arbitron et d’Edison Research montrent que 92 % en sont conscients (Arbitron et Edison estiment toujours que la pénétration de Twitter est de 8 % de la population Internet). Comparez cela à Facebook, où 57 % des internautes américains (et le pourcentage est similaire au Royaume-Uni) ont un profil.

Lorsque j’ai tweeté pour la première fois à propos de l’article d’Emarketer, Wessel van Rensburg de RAAK fait un bon point – Cet écart entre la sensibilisation et l’utilisation est-il réellement important ? La réponse est oui et non.

Tout d’abord, le fait que tout le monde connaisse Twitter est significatif.

Bien que la recherche Arbitron / Edison concerne les États-Unis, le rôle de Twitter dans le contournement des injonctions des tribunaux au Royaume-Uni signifie que la prise de conscience a presque certainement augmenté ici aussi. Twitter a connu sa journée la plus populaire au Royaume-Uni le mois dernier, mais en même temps, je me demande si les statistiques de Comscore montrant que 12,9% de la population Internet britannique l’utilisent ont beaucoup changé.

Le fait est qu’il est presque sans importance qu’il s’agisse d’un outil de masse ou non. Le fait est qu’il est sur le radar populaire global.

Deuxièmement, une pénétration de 13 % est assez élevée. Et si nous supposons que la base d’utilisateurs mondiale réelle et régulière de Twitter est de plus de 20 millions de personnes (par opposition à plus de 200 millions de comptes), il s’agit toujours d’un très grand groupe de personnes qui peuvent encore diffuser, amplifier et créer des nouvelles.

En relation avec cela, le grand nombre dans les médias sociaux n’est pas tout.

Presque tous ceux qui liront cet article le sauront, mais cela vaut la peine de le répéter. L’engagement et l’influence en ligne sont plus importants que la portée. Par exemple, les dix millions d’utilisateurs enregistrés de Foursquare (c’est-à-dire que le nombre réel est inférieur) ne semblent pas si impressionnants. Jusqu’à ce que vous considériez que Radio Shack a déterminé que ces utilisateurs de Foursquare dépensent 3,5 fois plus que les autres clients.

Twitter ne sera jamais Facebook, ils ont des rôles différents et les utilisateurs les appliquent différemment.. Et donc peut-être qu’il y a lieu d’arrêter de comparer les deux côte à côte.