Les tubes bourdonnaient récemment sur le nouveau cycle de financement de Twitter de Kleiner Perkins, dont l’investissement de 200 millions de dollars porte la valorisation totale de Twitter à environ 3,7 milliards de dollars. En tant que personne qui a déjà été impliquée dans l’investissement en capital-risque, je peux vous dire que même si l’évaluation est très excitante, la partie la plus difficile est la suivante : trouver la meilleure façon de dépenser judicieusement ces 200 millions de dollars. Les utilisateurs de longue date de Twitter signaleront sans aucun doute des investissements dans l’infrastructure, l’exploration de données ou les outils de développement, mais après avoir examiné les statistiques d’une année sur Twitter, ils ont un besoin plus pressant : acquérir des utilisateurs.
Notez que je n’ai pas dit l’acquisition de comptes d’utilisateurs, qui semblent croître à un rythme régulier, mais une grande partie de cette croissance provient soit de la simple pénétration de nouveaux marchés dans le monde, soit d’utilisateurs existants créant plusieurs comptes pour des entreprises, des marques ou même des événements. . Voici ce que je sais : au premier trimestre de 2010, Edison (mon entreprise) a produit une étude nationale représentative de l’utilisation de Twitter en Amérique qui a établi le pourcentage d’Américains de 12 ans et plus utilisant Twitter à 7 %. Maintenant, le Pew Internet et American Life Project ont publié leurs chiffres de décembre 2010, montrant l’utilisation de Twitter à 8 % des Américains en ligne de 18 ans et plus. Pour rendre cette comparaison un peu plus de pommes avec des pommes, cependant, les chiffres de Pew, qui ne concernent que les Américains en ligne, peuvent être ajustés à tous les Américains, ce qui fait chuter leur pourcentage à 6 % des Américains de 18 ans et plus.
Un si grand nombre des conclusions du nouveau rapport Pew sont en parfaite harmonie avec les données antérieures d’Edison (les pourcentages plus élevés de jeunes adultes et de minorités qui utilisent Twitter, par exemple) que les deux études se renforcent véritablement l’une l’autre. Peu importe comment vous découpez ces chiffres, la conclusion est incontournable. Nous avons ici deux sondages de recherche auprès des consommateurs hautement crédibles et correctement échantillonnés qui montrent, en tenant compte de la marge d’erreur, que la croissance de Twitter en termes d’utilisateurs humains américains réels est statistiquement stable. En d’autres termes, au cours des 10 mois écoulés entre les cadres d’échantillonnage des données Edison et des données Pew, le pourcentage d’Américains utilisant le service ne semble pas avoir bougé de manière statistiquement significative.
Ainsi, que vous soyez un passionné de Twitter ou un investisseur sur Twitter, vous devez concilier ce qui est, à première vue, deux informations contradictoires – premièrement, que les « comptes d’utilisateurs » se développent à un rythme sain ; l’autre, que les utilisateurs ne le sont pas. Y a-t-il de nouveaux utilisateurs qui rejoignent le service chaque jour ? Sûrement. Ce que le comptage des comptes d’utilisateurs ne vous dit pas, cependant, c’est combien d’utilisateurs quittent le service chaque jour, abandonnant ces comptes d’utilisateurs. Je ne dis pas qu’il y a, en fait, un taux de désabonnement élevé parmi les utilisateurs de Twitter – je dis simplement que nous ne le savons pas.
Facebook dans ce pays a franchi le gouffre du canal d’adoption précoce pour devenir une plate-forme de communication grand public. Ces données suggèrent que Twitter est arrivé au bord de ce gouffre, mais n’a pas encore franchi le pas. Êtes-vous d’accord? Avez-vous le sentiment que cela est vrai pour votre entreprise, ou avez-vous vu des preuves du contraire ? Que pensez-vous qu’il faudra pour propulser Twitter à travers ce gouffre d’adoption par les consommateurs et dans la vie des consommateurs grand public ?
Twitter franchira-t-il le gouffre ? est apparu à l’origine en tant que message invité sur Social Media Explorer.
Twitter franchira-t-il le gouffre ? est un article de : BrandSavant. Copyright 2010, Tom Webster. Merci d’avoir lu!
