Twitter a connu une augmentation importante de son utilisation au milieu des verrouillages du COVID-19, mais il a également été mis en garde contre des impacts importants sur ses activités publicitaires dans le cadre de son rapport sur les résultats du premier trimestre pour 2020.
Tout d’abord, sur l’utilisation – Twitter compte désormais jusqu’à 166 millions d’utilisateurs actifs quotidiens monétisables, soit 14 millions par rapport au trimestre précédent, ce qui représente également une augmentation de 24% d’une année sur l’autre.
Comme indiqué par Twitter:
«L’augmentation de la mDAU a été tirée par une force saisonnière typique, des améliorations continues des produits et un engagement accru en raison de la pandémie COVID-19. Nous avons constaté une forte croissance de la mDAU tout au long du trimestre, avec une accélération significative en mars alors que la pandémie est devenue mondiale. le nombre de mDAU s’est stabilisé vers la fin du mois de mars alors que de nombreuses personnes dans le monde se sont installées dans de nouvelles routines.
La situation actuelle rend difficile de fournir une comparaison précise avec la normale, car ce n’est pas une situation normale et, en tant que telle, il est difficile de dire à quel point ces chiffres d’utilisation seront durables. Facebook a clairement averti, dans son dernier rapport sur les résultats, qu’au moins une partie de l’utilisation accrue qu’il voit s’atténuerait à mesure que les verrouillages seraient finalement assouplis, et clairement, Twitter bénéficie de plus de personnes à la recherche de mises à jour et d’actualités les plus récentes. situation.
Comme le note Twitter, son utilisation s’est stabilisée, mais il sera intéressant de voir s’il y a une baisse significative plus tard dans l’année – ou si Twitter est en mesure de présenter suffisamment ses offres pour inciter plus de gens à revenir, plus souvent.
En termes de croissance régionale, Twitter dit que c’est unLa moyenne internationale mDAU était de 133 millions, contre 121 millions au trimestre précédent. Twitter est particulièrement populaire au Japon, qui a commencé à faire face aux impacts du COVID-19 un peu plus tôt qu’aux États-Unis, ce qui a par la suite eu un impact sur les performances.
En termes de revenus, Twitter a apporté 808 millions de dollars au premier trimestre, une augmentation de 3% d’une année sur l’autre.
Les revenus publicitaires étaient de 682 millions de dollars, reflétant une croissance stable – bien que, comme indiqué, Twitter ait mis en garde contre des impacts potentiels importants dus au COVID-19 sur ce front:
«Le trimestre a été mieux perçu comme deux périodes distinctes: de janvier à début mars, qui ont largement fonctionné comme prévu, avec une force aux États-Unis et une certaine faiblesse liée au COVID-19 en Asie, et du début mars à la fin du trimestre, lorsque la pandémie est devenu mondial. Comme indication du changement rapide du comportement publicitaire, du 11 mars (lorsque de nombreux événements dans le monde ont commencé à être annulés et que de nombreux événements aux États-Unis ont commencé à se mettre à l’abri sur place) jusqu’au 31 mars, nos revenus publicitaires totaux ont diminué d’environ 27% Année après année. »
Twitter a signalé ces impacts en mars, lorsqu’il a retiré ses prévisions de revenus, avec une exposition accrue de la plate-forme à l’Asie, ce qui signifie qu’elle disposait d’indicateurs plus précoces quant à un ralentissement à venir de la demande. Twitter fait également valoir que le manque de sports et d’événements en direct a également provoqué un ralentissement. Les événements majeurs sont souvent un attrait clé pour les discussions sur Twitter, qui attirent par la suite une augmentation des dépenses publicitaires. Sans eux, Twitter perd cet élément.
En termes de performances publicitaires, Twitter dit que son tLes engagements publicitaires totaux ont augmenté de 25%. Il y a juste moins de demande, dans l’ensemble, en raison du COVID-19. Un autre point à considérer pour les spécialistes du marketing.
En termes de stratégies futures, une grande partie de cette année restera sous le nuage du COVID-19, sans indication claire quant au moment où les impacts seront atténués et nous pourrons revenir à un niveau normal. C’est la même chose pour toutes les entreprises, bien sûr, mais pour Twitter, cela signifie qu’il n’aura pas un aperçu solide de sa situation avant au moins le deuxième trimestre, lorsqu’il sera en mesure d’évaluer les chiffres qu’il voit, et s’il y en a eu. récupération.
Twitter dit qu’il se concentre sur améliorer l’efficacité de ses offres publicitaires, avec des mises à jour spécifiques à venir pour ses systèmes de ciblage, afin d’aider les spécialistes du marketing à atteindre leurs publics cibles.
Twitter travaille toujours à la mise à jour de ses options de ciblage après des problèmes avec son système de promotion des applications mobiles (MAP), qui utilisait à tort les données fournies par les utilisateurs (Twitter a présenté des excuses publiques à ce sujet en octobre). Twitter dit que c’est « Le format MAP next gen « est actuellement en test, avec des plans pour étendre le test » sur plusieurs phases « .
Il convient également de noter que Twitter a récemment enregistré une forte augmentation des coûts administratifs:
« Les frais généraux et administratifs ont augmenté de 42% à 109 millions de dollars, principalement en raison de la hausse des frais de personnel, de la provision pour créances douteuses et des honoraires professionnels, compensés par des installations plus élevées et des frais généraux de soutien alloués à d’autres fonctions. »
Ce qui semble assez vague. Globalement, Les coûts totaux de Twitter ont augmenté de 18% à 815 millions de dollars au premier trimestre, bien qu’il s’attende à voir locroissance des dépenses plus élevée que prévu sur l’ensemble de l’année.
Twitter a également souligné son investissement continu dans les mises à jour «santé» – comme l’amélioration des politiques en matière de discours de haine, les efforts accrus pour réduire la propagation de la désinformation et la mise à jour des outils d’intégrité électorale – en tant qu’investissements clés, qui ont augmenté les coûts, mais produisent les résultats escomptés. , en termes d’utilisation et d’engagement accrus. En tant que tel, Twitter prévoit de poursuivre son investissement dans plus de personnel pour gérer de tels projets.
En outre, Fleets a obtenu une brève mention dans le rapport de Twitter:
«Nous avons lancé Fleets à titre expérimental au Brésil afin de proposer une nouvelle façon d’entamer des conversations en partageant des pensées momentanées. À partir du test, nous apprenons comment l’ajout d’un nouveau mode de conversation change la façon dont les gens interagissent et si cela permet à notre public de partager. ce qu’ils pensent plus confortablement. Nous continuerons à itérer sur la base de nos apprentissages et nous attendons avec impatience que davantage de personnes sur Twitter découvrent bientôt Fleets. «
Donc, pas encore de nouvelles sur un déploiement étendu.
Dans l’ensemble, c’est un rapport assez plat de Twitter. Le début du trimestre a montré des signes positifs, mais ce dernier est impacté par le COVID-19, ce qui l’annule quelque peu. La clé pour Twitter est maintenant de garder la main sur les utilisateurs qui se rencontrent pendant COVID-19 – si Twitter peut améliorer ses systèmes et offrir une meilleure expérience à cette audience accrue, cela sera la clé de la sortie de la plate-forme de l’autre côté de la pandémie dans une position plus forte.
