Bien qu’ils ne soient pas devenus l’outil complet que Facebook avait initialement envisagé, l’utilisation de chatbots est en hausse.
Facebook a signalé plus tôt cette année qu’il y a maintenant plus de 300 000 robots actifs sur la plateforme Messenger. Et avec 8 milliards de messages sont désormais échangés entre les personnes et les entreprises chaque mois, l’opportunité est claire – et avec cela, de plus en plus d’entreprises réfléchissent également à la manière dont elles pourraient utiliser les chatbots dans leurs propres stratégies de marketing numérique.
Mais les chatbots sont difficiles à créer, non ? Les chatbots nécessitent une expertise technique et un investissement – et vos clients veulent-ils vraiment « parler » avec des bots ?
Pour fournir plus de contexte et vous aider dans votre évaluation, l’équipe de Headway Capital a élaboré cette nouvelle infographie complète qui examine le comment et le pourquoi des chatbots Facebook Messenger.
Il y a un tas de bonnes idées ici – consultez le graphique complet ci-dessous.
