Tout au long de la pandémie, la connectivité numérique a joué un rôle de plus en plus important dans la façon dont nous restons connectés, ce qui, pour beaucoup, a exacerbé leur dépendance à l’égard des groupes en ligne, les groupes Facebook, en particulier, qui enregistrent une augmentation significative de l’engagement.
Mais quelle est l’importance des groupes Facebook dans l’activité globale et quel rôle jouent-ils réellement dans nos interactions quotidiennes? Pour fournir plus de contexte à ce sujet, Facebook a récemment travaillé avec chercheurs de Le Governance Lab de NYU pour fournir de nouvelles informations sur l’importance des communautés en ligne.
La recherche a été menée par le biais d’entretiens avec 50 dirigeants de groupes Facebook dans 17 pays, ainsi que 26 experts mondiaux de la création de communautés en ligne. Les chercheurs ont également eu accès aux informations internes de Facebook et ont mené une enquête parallèle YouGov auprès de 15 000 internautes dans 15 pays.
C’est un large éventail de réponses – alors que montre la recherche?
Tout d’abord, les données suggèrent que les groupes en ligne sont désormais de plus en plus importants pour la connexion.
<< Dans l'enquête, on a demandé à environ un millier de personnes interrogées dans chacun des 15 pays si le groupe le plus important auquel elles appartenaient fonctionnait principalement en ligne ou hors ligne, ou dans ces deux espaces. Dans 11 pays sur 15, la plus grande proportion de le groupe le plus important étant principalement en ligne, et dans trois de ces pays, cette proportion était de 50% ou plus des répondants. "
C’est une conclusion importante, alors que dans l’ensemble, 77% des répondants ont indiqué que le groupe le plus important dont ils font partie opère désormais en ligne.
Les résultats soulignent la pertinence croissante des groupes en ligne, qui permettent aux gens de rester connectés à tout moment, et sur un large éventail de sujets.
En creusant plus profondément, les chercheurs ont pu établir quatre éléments clés dans la croissance et la résonance des groupes en ligne.
1. La technologie numérique permet aux groupes de se former à une échelle et à une vitesse sans précédent
C’est à la fois une bénédiction et une malédiction – avoir la capacité de se connecter avec des personnes beaucoup plus partageant les mêmes idées et intéressées peut ouvrir votre monde à une gamme de nouvelles opportunités. Mais cela a également conduit à la facilitation de groupes haineux et de mouvements dangereux, avec des personnes également capables de se connecter avec d’autres qui partagent certaines idéologies. Facebook s’efforce d’aborder cet élément, mais bien utilisé, la capacité de se connecter autour d’intérêts partagés est maintenant plus grande que jamais.
2. Les groupes en ligne permettent aux personnes marginalisées de créer une communauté
Un autre avantage clé de la possibilité de se connecter avec des personnes partageant les mêmes idées est que cela permet aux utilisateurs isolés de se sentir moins seuls et d’établir des liens avec ceux qui ont des expériences similaires. Cela peut conduire à des liens solides, ce qui augmente l’importance de ces connexions.
3. Les espaces en ligne et hors ligne se complètent
Les chercheurs ont également découvert un lien commun entre les communautés en ligne et la connexion réelle, ce qui peut être un autre avantage clé de l’établissement de groupements numériques. En établissant d’abord des amitiés en ligne, cela se prête à des rencontres dans le monde réel, ce qui peut être essentiel pour la santé mentale et la communauté.
4. La pandémie COVID-19 a mis de nombreux groupes en ligne au centre de la scène
Et bien sûr, la pandémie a joué un rôle dans la croissance des connexions en ligne, car les gens n’ont pas été en mesure de sortir dans la vraie vie et de rencontrer leurs amis et leur famille comme ils le feraient normalement. C’est une dépendance accrue sur les groupes Facebook pour l’engagement social, qui est un rôle important dans le renforcement de la communauté.
Les résultats ne sont pas révolutionnaires, en ce sens que bon nombre de ces tendances sont probables comme vous vous en doutez. Mais ils soulignent davantage l’importance des groupes Facebook et le pouvoir qu’ils peuvent avoir dans la création de connexions et de communautés pertinentes. Ce qui, pour les marques, peut être une considération importante dans la façon dont vous utilisez les groupes pour établir des liens avec votre public, ou dans la façon dont vous utilisez les groupes dans toute stratégie de sensibilisation. L’utilisation de la marque n’est pas le thème principal de ce rapport, mais les résultats ont des implications pour quiconque cherche à utiliser des groupes dans ses stratégies.
Les groupes Facebook sont utilisés par plus de 1,8 milliard de personnes chaque mois, avec plus de la moitié de toutes les personnes utilisant Facebook maintenant membres de cinq groupes ou plus. Il y a également 70 millions de personnes qui dirigent ces groupes en tant qu’administrateurs et modérateurs, et le rapport présente les principales leçons et apprentissages pour ceux qui cherchent à devenir des leaders de la communauté, et comment fournir plus d’assistance à ces utilisateurs.
Il existe un tas d’informations intéressantes pour les administrateurs et les créateurs de groupe. Vous pouvez télécharger le rapport complet ici.
