Comme plusieurs rapports l’ont suggéré, l’utilisation de Facebook a diminué progressivement au cours des dernières années, alors que les utilisateurs, plus soucieux de protéger leur vie privée, se tournent vers des applications de messagerie et des outils éphémères pour partager leurs diverses réflexions et mises à jour. Et tandis que Facebook a continué d’augmenter son nombre global d’utilisateurs, les niveaux d’activité individuels ont lentement diminué – Facebook a cherché à corriger cela en augmentant l’utilité des groupes privés et en promouvant des outils comme Facebook Stories pour s’aligner sur les tendances d’utilisation. Mais encore une fois, la recherche a suggéré que ces efforts ne se sont pas encore concrétisés.
Et maintenant, de nouvelles informations suggèrent que Facebook est bien conscient de ce déclin. Comme rapporté par The Information, l’équipe interne de science des données de Facebook a déterminé que, à moins que Facebook ne puisse modifier les tendances d’utilisation, « l’application bleue » pourrait éventuellement faire face à une crise existentielle.
Selon les informations:
« [Facebook researchers] a averti que si suffisamment d’utilisateurs commençaient à publier sur Instagram ou WhatsApp au lieu de Facebook, l’application bleue pourrait entrer dans une baisse d’utilisation autonome qui serait difficile à annuler. Et bien que ces «points de basculement» soient difficiles à prévoir, ils devraient être la plus grande préoccupation de Facebook. »
C’est un aperçu intéressant d’une tendance qui, jusqu’à présent, reposait en grande partie sur des spéculations externes et des données d’enquêtes. Cela ne veut pas dire que les rapports externes sont inexacts, mais il peut y avoir une différence significative entre ce que les gens disent lorsque vous leur posez une question d’enquête et ce qu’ils font réellement. C’est en grande partie le manque de compréhension sur ce qui se passe réellement – chaque enquête peut indiquer que les gens utilisent moins Facebook, mais si l’application continue à ajouter des utilisateurs, il est difficile de déterminer quel point de données est le plus indicatif.
En fait, les deux peuvent bien être corrects, Facebook ajoutant de plus en plus d’utilisateurs dans plus de régions, tandis que les personnes sur les marchés établis se tournent vers d’autres applications.
Le déclin de Facebook serait en cours depuis la montée en puissance de Snapchat, qui a vu sa popularité augmenter en grande partie grâce à son positionnement comme « l’anti-Facebook ». Avec plus de parents et de grands-parents s’inscrivant à Facebook, l’approche du contenu éphémère de Snapchat a attiré un public plus jeune, tout comme le format « pas si convivial » de l’application, qui a empêché de nombreux utilisateurs plus âgés.
Facebook le savait – c’est pourquoi, en 2013, Facebook a cherché à acheter Snapchat pour 3 milliards de dollars, ce que Snapchat a refusé. Facebook utilise un outil interne, appelé Onavo, pour suivre les tendances et les changements d’utilisation, afin de garder une longueur d’avance. Onavo est la raison pour laquelle Facebook a fait son offre pour Snapchat et pourquoi il a acheté WhatsApp en 2014. Suite au rejet de Snapchat, Facebook a ensuite redoublé ses efforts pour sortir Snapchat du marché, en lançant ses propres outils Stories et en dupliquant les fonctions, dans un effort pour freiner le flux de jeunes utilisateurs loin des outils de Facebook.
En utilisant Onavo, Facebook pouvait voir où allaient les tendances, il savait qu’il devait contrer Snap ou faire face à une menace plus importante.
Et ces efforts ont fonctionné – mais pas exactement comme Facebook s’y attendait. En 2016, Instagram, propriété de Facebook, a lancé Instagram Stories, qui a dépassé Snapchat dans l’utilisation globale, volant essentiellement l’idée de Snapchat. Mais l’option Stories de Facebook a échoué – Facebook Stories compte désormais plus de 500 millions d’utilisateurs sur Facebook et Messenger, mais avec plus de 2,38 milliards d’UAM sur Facebook seul, ce n’est pas exactement un taux d’utilisation élevé. Les gens ne sont tout simplement pas intéressés par les histoires Facebook en tant qu’option de partage.
Bien sûr, Facebook l’emportera dans les deux cas – si les utilisateurs commencent à passer à WhatsApp, Messenger et Instagram à la place, Facebook détient toujours cette attention. Mais Facebook tire la majorité de ses revenus de son application phare, donc une baisse d’utilisation de Facebook est significative. Oui, Facebook gagnera toujours beaucoup d’argent et pourra toujours diffuser de nombreuses publicités sur ses autres plates-formes. Mais le déclin progressif de Facebook est toujours un coup dur, et l’entreprise s’efforcera évidemment de remédier – si elle le peut.
En tant que tel, vous pouvez vous attendre à voir Facebook continuer à promouvoir des histoires et des groupes, et à faire de Facebook lui-même un élément clé dans le déploiement éventuel de sa crypto-monnaie Libra, afin que les gens reviennent plus souvent sur Facebook. Comme l’a noté The Information, Facebook est bien conscient qu’il existe un point de basculement clair auquel Facebook ne pourra pas récupérer et tombera en obsolescence. Cela prendra du temps, mais les tendances indiquent un tel changement.
Cela ne signifie pas, bien sûr, que vous devez passer de Facebook à vos efforts de marketing, mais il vaut vraiment la peine de noter les tendances et de rester conscient des intérêts de votre public.
