Vous souvenez-vous du slogan « Laissez vos doigts faire la marche » de Yellow Page ? Cette simple étiquette et la campagne qui l’entourait exprimaient de manière créative la valeur des Pages Jaunes pour le consommateur moyen : un livre contenant les noms, adresses et numéros de téléphone de pratiquement toutes les entreprises locales offrant le bien ou le service que vous recherchiez. En fait, le slogan a été considéré comme suffisamment bon pour mériter une mention honorable dans les prix des 10 meilleurs slogans du siècle d’Ad Age en 1999.
Laissez vos doigts marcher
En regardant l’effet Pages Jaunes à travers une lentille moderne, on pourrait même dire que les Pages Jaunes étaient le moteur de recherche d’origine, car il fournissait un moyen centralisé de recherche et de découverte pour d’innombrables millions de consommateurs. Au fil du temps, l’utilité et l’ubiquité des Pages Jaunes ont garanti son rôle d’élément essentiel du paradigme commercial américain et, par extension, de puissant légitimateur de marque. Après tout, comment pouvez-vous croire qu’une entreprise ne se soucie pas de s’inscrire dans les Pages Jaunes ?
De mon point de vue, les annonces de pages jaunes les plus efficaces étaient celles d’une demi-page ou d’une page entière qui contenaient généralement une ou plusieurs images du lieu d’affaires d’une entreprise particulière, du produit vedette ou même de son propriétaire. De telles publicités véhiculaient la légitimité de la marque et instillaient une certaine confiance semi-consciente dans l’esprit du consommateur. Je suppose que cela a du sens, car nous, les humains, avons tendance à faire confiance au tangible; nous accordons plus de crédit à ce que nous pouvons voir par nous-mêmes – une image vaut 1 000 mots, et tout ça.
C’est dommage que la technologie n’était pas là pour que ces publicités Pages Jaunes aient en quelque sorte inclus la vidéo. Après tout, si une image statique (fixe) vaut 1000 mots, une vidéo dynamique (en mouvement) doit certainement valoir bien plus que cela. Imaginez la légitimité et la confiance qu’une marque aurait pu gagner en intégrant une vidéo dans une publicité – peut-être une fonctionnalité de produit, un guide pratique, une visite intime des fouilles de l’entreprise ou même un message personnel des employés et du ou des propriétaires.
Garçon, ça n’aurait pas été génial.
Je pense que vous savez où je veux en venir…
Moteur de recherche sous forme de pages jaunes
Étendons l’analogie du moteur de recherche en tant que pages jaunes à sa conclusion logique. Si le moteur de recherche est les Pages Jaunes modernes, le site Web d’une marque est sa « publicité », et la copie écrite, les images et les vidéos hébergées sur le site Web forment collectivement son contenu.
C’est une bonne nouvelle, car contrairement aux entreprises qui font de la publicité dans les Pages Jaunes d’origine (hors ligne), les marques d’aujourd’hui peuvent désormais utiliser toutes sortes de supports de contenu – y compris la vidéo – pour transmettre plus efficacement leur message de marque. Ce simple fait n’est pas perdu pour le consommateur moderne.
Les consommateurs d’aujourd’hui, avertis en informatique et équipés de smartphones, se tournent de plus en plus vers la vidéo en ligne pour le divertissement et la découverte d’informations, deux actions générales qui influencent toutes deux la décision d’achat. Une nouvelle enquête d’Animoto conçue pour explorer comment la vidéo en ligne affecte les décisions des consommateurs et stimule l’engagement de la marque pour les petites entreprises confirme cette notion. L’enquête a révélé l’impact positif de la vidéo en ligne sur la perception de la marque par les consommateurs :
- 96 % des personnes interrogées ont convenu que les vidéos étaient utiles lors d’achats en ligne
- 71 % des répondants ont déclaré que regarder du contenu vidéo leur laisse une impression positive de la marque
- 64% des répondants trouvent utile de regarder des vidéos pour en savoir plus sur l’entreprise auprès de laquelle ils envisagent d’effectuer un achat
- 58% des consommateurs considèrent que les entreprises qui produisent du contenu vidéo sont plus dignes de confiance.
- 93 % des répondants trouvent la vidéo utile pour les instructions après l’achat
La valeur de la vidéo en ligne pour les marques
S’inspirant de l’enquête Animoto, voici mon point de vue sur la valeur de la vidéo en ligne pour les marques :
- Renforce la confiance et la légitimité de la marque auprès des consommateurs
- Crée une notoriété tridimensionnelle et intime de la marque (YouTube 2nd plus grand moteur de recherche sur terre)
- Aide les marques à transmettre efficacement et rapidement de grandes quantités d’informations
- Stimule l’action d’achat et stimule l’engagement des consommateurs après l’achat
Peut-être plus important encore, les vidéos en ligne peuvent être réalisées relativement rapidement et à peu de frais. Les consommateurs d’aujourd’hui ne sont pas particulièrement sensibles à la qualité de la production – ils recherchent le fond plutôt que la forme. Comme tout parent avec un smartphone en attestera, vous devez être particulièrement boiteux pour ne pas enregistrer de vidéos de vos enfants alors que c’est si facile de le faire. Il en est de même pour les marques. Il y a quelque chose de fondamentalement délégitimant dans une entreprise qui ne peut pas prendre la peine d’appuyer sur quelques boutons et de se montrer au monde.
Alors lâchez-vous et appuyez sur le bouton d’enregistrement. Cela peut simplement sauver votre marque.
