Facebook – la première entreprise mobile dans son dernier appel sur les résultats du premier trimestre 2014 a déclaré que le nombre total d’utilisateurs était en hausse de 4 % par rapport à 1,23 milliard d’utilisateurs mensuels totaux, le nombre total d’utilisateurs quotidiens était en hausse de 5,9 % par rapport à 757 millions et le nombre quotidien d’utilisateurs mobiles était en hausse de 9,5 % à partir de 556 millions. Facebook est le leader incontesté de l’espace des réseaux sociaux à l’échelle mondiale ; de retour en Inde, il a révélé une nouvelle étape que le réseau a franchi 100 millions d’utilisateurs actifs le 31 marsSt 2014.
L’Inde est le deuxième pays à réaliser cet exploit après les États-Unis. Ajoutant plus de viande aux chiffres, Javier Olivan, vice-président, croissance et analyse, Facebook a informé que 84 millions de ses 100 millions d’utilisateurs en Inde accèdent au site de réseautage social à partir de leurs appareils mobiles qui incluent l’utilisation mobile et Web.
La croissance a été remarquable par rapport aux 8 millions d’utilisateurs lors de l’installation de son bureau à Hyderabad en 2010. L’ambitieux géant des réseaux sociaux vise désormais 1 milliard d’utilisateurs en Inde, un chiffre qu’il entend poursuivre avec des initiatives spécifiques visant à accroître la connectivité, l’abordabilité et la pertinence. « Ce (1 milliard) est un objectif et un défi différents », dit Olivan.
Amélioration des réseaux de données
Facebook s’est rendu compte assez tôt que l’avenir était axé sur le mobile et que son prochain milliard d’utilisateurs proviendrait de marchés émergents comme l’Inde, où la pénétration d’Internet a été un défi. Jusqu’à présent, l’Inde compte moins de 13% de personnes accédant à Internet. Pour surmonter ce problème et éviter les formalités administratives de la bureaucratie gouvernementale, Facebook a lancé le projet Internet.org qui promet d’apporter Internet aux deux tiers de la population mondiale qui ne l’ont pas.
Avec Internet.org, Facebook veut changer trois cadres de processus, informe Preetham Venkkichef d’entreprise, KRDS Asie. « Le premier est l’augmentation de la disponibilité des données à travers le monde, le deuxième est la compression du contenu sur le réseau qui se traduit par un chargement plus rapide et le troisième est la disponibilité gratuite et omniprésente du réseau via mobile. »
Alors que Preetham considère le projet de ballon de Google comme un gadget de relations publiques, il déclare que les véritables capacités du réseau proviennent de la véritable entreprise du dernier kilomètre, à savoir les opérateurs de télécommunications. Cependant, avec le temps, les habitudes de consommation des consommateurs ont changé par rapport à ce qu’elles étaient dans les années 90.
Auparavant, il s’agissait davantage de voix et de messages, mais aujourd’hui, la consommation évolue vers les données. « Aujourd’hui, je ne vais pas vous appeler via le téléphone standard, mais en fait depuis Skype ou Viber. Ainsi, presque toute la consommation est basée sur les données et non sur la voix », ajoute Preetham tout en informant que Facebook travaille en étroite collaboration avec les opérateurs télécoms pour passer de la voix aux données.
Le réseau 3G n’a pas encore connu de taux de réussite élevés, même dans les pays développés. Pour favoriser l’accessibilité, Facebook a maintenant révélé son intention d’amener Internet dans le tiers monde via des drones, des satellites, des lasers, etc. Mark Zuckerberg, le mois dernier, a déclaré que le laboratoire de connectivité de Facebook travaillera sur le projet Internet.org qui va de l’avant.
Connectivity Lab et Internet.org travailleront en tandem pour accomplir la mission de Facebook d’apporter Internet aux 5 milliards de personnes qui en sont actuellement dépourvues. Internet.org, un partenariat entre Facebook et des géants de l’industrie des télécommunications comme Nokia et Qualcomm, espère utiliser ces méthodes aériennes et spatiales pour apporter Internet aux nécessiteux.
Simultanément, Facebook s’est associé au géant FMCG Unilever pour le projet Internet.org. Dans le cadre du rapprochement, Internet.org et Unilever réaliseront une étude approfondie pour examiner les possibilités d’accroître l’adoption d’Internet dans les communautés rurales. Outre l’infrastructure et le coût, qui sont des obstacles connus à la connectivité, le partenariat évaluera soigneusement d’autres facteurs éducatifs et culturels qui limitent également l’utilisation d’Internet.
Unilever et Internet.org tireront parti de cette recherche pour informer le développement d’une série de projets sur le terrain dans le but d’améliorer la vie dans l’Inde rurale grâce à une meilleure connectivité.
En fait, lors de la récente acquisition de WhatsApp pour 19 milliards de dollars, Mark avait partagé qu’il voulait que l’application soit la tonalité d’Internet. Il a également informé que l’application de messagerie alimentera à un moment donné les ambitions du projet Internet.org.
Compression de contenu
Discutant des efforts déployés sur la compression de contenu, Preetham ajoute que Facebook travaille actuellement avec Akamai, un réseau de diffusion de contenu pour travailler sur le problème.« Akamai a une boîte avec chaque FAI, de sorte que les étiquettes standard sont chargées par défaut avec une coquille ou un squelette du fil d’actualité qui provient de la boîte. Et dans la demi-seconde suivante, le contenu est chargé dans le fil d’actualité. il ajoute.
L’objectif principal de Facebook est d’abord d’améliorer le réseau de données, puis de réduire le temps de chargement du réseau afin que les coûts de données soient limités pour un utilisateur.
Rendre le réseau gratuit et omniprésent pour les mobiles
Preetham informe que Facebook a déjà rencontré un certain succès aux Philippines, où le réseau social est devenu totalement gratuit pour toujours. Facebook a travaillé avec les opérateurs télécoms du pays avec des gammes de trois et cinq ans avec un modèle intéressant. Donc Facebook fonctionne en fait gratuitement mais cela pourrait être tel que si un utilisateur clique sur une vidéo YouTube alors les opérateurs de télécommunications lancent une fenêtre contextuelle pour informer que l’accès au contenu supplémentaire aura un prix. Avec ce modèle, Facebook reste gratuit et les opérateurs gagnent également de l’argent sans obliger Facebook à négocier avec chaque opérateur.
Preetham pense que le modèle a réussi aux Philippines et ne voit aucune raison pour qu’il ne puisse pas être étendu à d’autres pays émergents où Facebook est devenu le point de départ de la consommation de contenu.
Prise en charge des téléphones et Android
Facebook est également l’un des premiers réseaux à venir sur les téléphones polyvalents. En 2011, U2opia a lancé Fonetwish qui permettait aux utilisateurs des marchés émergents d’accéder à Facebook sur des téléphones de base sans forfait de données. En Inde, il est disponible pour presque tous les utilisateurs de téléphones mobiles, à l’exception de ceux qui utilisent le réseau BSNL.
En fait, la même année, Facebook avait acquis Snaptu et intégré sa technologie pour créer un Facebook « plus léger » pour le marché en développement qui prédomine sur les téléphones polyvalents. Le projet Facebook – « Facebook For Every Phone » avait annoncé à la mi-2013 que plus de 100 millions de personnes utilisaient la technologie et s’habituaient au monde des réseaux sociaux. L’application qui permet aux gens du monde entier de se connecter aux personnes sur Facebook sans avoir à acheter un smartphone a été acceptée par des marchés comme l’Inde, l’Indonésie et les Philippines.
Preetham pense que les entreprises de téléphonie mobile indiennes comme Micromax changent la donne en lançant des téléphones Android à moins de 100 $ et en y apportant l’expérience de Facebook.
Ce sont donc les quatre choses prédominantes sur lesquelles Facebook se concentre pour passer de la barre des 100 millions à celle du milliard. Preetham qualifie cela de visionnaire et de modèle évolutif de Facebook.
Défis
Bien que Facebook reste gratuit pour ses utilisateurs, il génère la plus grande partie des revenus des publicités en gardant également les spécialistes du marketing heureux. Au premier trimestre 2014, les revenus publicitaires totaux ont atteint 2,27 milliards de dollars, en hausse de 82 % par rapport à il y a un an, les publicités mobiles représentant 53 % des revenus publicitaires au quatrième trimestre 2013.
Mais il semble que les spécialistes du marketing ne soient pas très satisfaits du fait que Facebook change la façon dont il permet aux marques de communiquer avec leur public cible. La portée organique étant morte, les annonceurs devront donc être prêts à augmenter les publications avec un support payant et à investir de l’argent pour générer de nouveaux fans.
Tripti Lochan, PDG de VML Qais, estime que le défi consiste également à s’assurer que cela se fait de la manière la plus rentable possible. « Plus nous pouvons rendre le contenu que nous générons pour nos clients plus engageant, meilleur sera le retour sur investissement pour tout budget publicitaire alloué à cette chaîne. »
Cependant, Sandip Maïti, PDG d’Experience Commerce, qui nous a récemment parlé de la disparition de la portée organique de Facebook, trouve cette décision encourageante. Les marques qui ont construit leur base de fans de manière organique n’ont pas à s’inquiéter ; cela vaut la peine de payer pour atteindre cette base de fans organiques.
« Je suis certain que ceux qui ont dépensé de l’argent pour acheter leurs goûts (et leur base de fans) sont très inquiets pour des raisons évidentes, que je n’ai pas besoin de préciser », avait dit Sandip.
Un autre point sur la liste de souhaits d’un spécialiste du marketing numérique est l’amélioration du ciblage, en particulier en ce qui concerne le ciblage sociodémographique. Tripti informe que, « Si nous pouvons devenir plus précis dans notre approche pour acquérir de nouveaux fans, nous pourrons générer un bien meilleur engagement grâce à la publicité. »
Cependant, Preetham pense que les spécialistes du marketing non seulement en Inde mais dans la région SEA sont lents à réagir et ne sont toujours pas clairs dans leur objectif. « Si l’objectif est clair, alors atteindre l’excellence marketing sur Facebook n’est même plus un argument. Pour les spécialistes du marketing, Facebook fournit désormais le plus grand média en termes de portée après le journal et vous avez l’agilité d’une portée ciblée qui ne peut plus être ignorée. » il ajoute.
Avec les smartphones qui prolifèrent à leur meilleur niveau dans le pays, Facebook n’aura pas de problème d’adoption en Inde, mais en même temps, il doit continuer à éduquer les spécialistes du marketing et à définir leurs attentes.
Le dernier déploiement de Facebook Business Manager devrait apporter un peu de répit aux spécialistes du marketing.
