X déploie de nouveaux ajustements dans son processus de modération des utilisateurs de Community Notes, notamment un flux d’alertes mis à jour pour demander davantage d’évaluations de notes et une approche mise à jour de l’algorithme de notation pour améliorer la stabilité des notes.
Tout d’abord, sur la note. Le système de notes de la communauté est basé sur une série de contributions de contributeurs pour chaque note ajoutée à une publication dans l’application. Pour chaque note, X invite les participants aux Community Notes à évaluer les informations présentées, et une fois qu’une note a reçu suffisamment de votes, de la part de personnes des deux côtés du spectre politique, elle est alors seulement affichée à tous les utilisateurs de l’application.
Maintenant, X cherche à mieux mettre en évidence les notes qui nécessitent plus de révisionsafin d’augmenter les réponses sur les détails des notes.
Comme vous pouvez le voir dans cet exemple, les contributeurs aux Notes de la communauté verront désormais une chronologie mise à jour « A besoin de votre aide » dans la section Notes de la communauté, qui présentera les notes ajoutées qui nécessitent plus de notes.
Cela permettra de vérifier davantage de notes, encore plus rapidement, ce qui pourrait conduire à l’affichage de davantage de notes dans l’application.
X a également mis à jour son Algorithme de notation des notes de la communauté pour réduire le nombre de notes de communauté qui apparaissent et disparaissent dans l’application.
Étant donné que les notes de la communauté sont affichées sur la base d’un consensus (ou non), les votes pour et contre chacun peuvent changer considérablement au fil du temps, ce qui signifie que certains messages sont « notés », puis cette note disparaît à mesure que d’autres votes modifient l’équilibre.
Cela était particulièrement évident dans le récent article d’Elon Musk sur la suppression potentielle de l’option de blocage dans l’application.
C’est vrai, mais cette note est incorrecte et la communauté l’a déjà rejetée.
– Elon Musk (@elonmusk) 19 août 2023
X affirme que cette nouvelle approche réduira le nombre de notes affichées dans l’application, mais augmentera également la probabilité que les notes affichées restent fidèles, même si davantage de notes arrivent.
Parmi les différents changements qu’Elon Musk a mis en œuvre chez X, l’application désormais connue sous le nom de Twitter, Community Notes est celle qui semble la plus prometteuse pour une adoption plus large et offrant une solution alternative aux problèmes de modération de la plateforme.
Depuis des années, les applications sociales tentent de trouver comment mieux s’aligner sur les attentes de la communauté à ce sujet, tout en limitant le nombre d’interventions dont elles ont besoin pour prendre des règles et des décisions de modération. Parce que malgré des accusations plus récentes, aucun d’entre eux ne veut réellement s’immiscer, car plus de discours, et en particulier plus de discours qui divisent, est en fait bon pour les affaires, car cela génère des discussions plus intenses, plus de débats et plus d’engagement dans leurs applications.
Le chef de Meta, Mark Zuckerberg, a souligné à plusieurs reprises l’importance de la liberté d’expression, que nous voulions entendre ce qui est dit ou non, tandis qu’Elon Musk a également été un ardent défenseur de la liberté d’expression, sous toutes ses formes (enfin, toutes les formes qui n’ont pas d’impact). lui personnellement du moins).
La liberté d’expression n’est pas seulement une base morale solide sur laquelle construire de telles plateformes (ou sur laquelle prendre position), elle est également meilleure pour leurs résultats financiers, de sorte que les plateformes graviteront logiquement vers toute solution leur permettant de réduire leur interférence, ce que Community Notes pourrait faciliter.
La seule autre approche de modération viable, menée par la communauté et qui a fonctionné, a été celle des votes positifs et négatifs, que chaque plateforme a également expérimentée.
Reddit a connu un succès significatif avec ce modèle, mais dans le même temps, Reddit est désormais également confronté à des défis en raison de sa dépendance excessive à l’égard de la modération des utilisateurs, alors qu’il s’efforce de tirer parti de ses opportunités commerciales.
À terme, Reddit devra peut-être employer davantage de modérateurs pour faire le travail, car les bénévoles se révolteront contre les décisions de la plateforme, tout en recherchant également leur part des recettes publicitaires, puisqu’ils effectuent tout le travail de modération.
Mais à un niveau de base, les votes positifs et négatifs fournissent une réponse immédiate du public sur le contenu de la plateforme, qui peut également servir de dispositif de modération, même s’il s’agit d’une solution imparfaite.
Les Notes de la communauté sont plus spécifiquement alignées sur les appels de modération et garantissent qu’un large éventail de points de vue des utilisateurs est incorporé dans les résultats. Cela présente également des limites, en particulier en ce qui concerne la manière dont les questions controversées sont traitées, étant donné qu’un large accord est nécessaire pour qu’une note communautaire soit affichée.
Sur certains des sujets les plus controversés, cet accord ne sera jamais respecté, ce qui signifie que les notes de la communauté ne seront jamais affichées sur ces publications. Ce qui renvoie alors la responsabilité à l’équipe de modération humaine de X, mais pour les violations plus largement acceptées, comme les fausses images, les publicités frauduleuses, les fausses représentations, tout cela est démystifié et mis en évidence par les notes de la communauté.
Ce qui est prometteur, et il se pourrait qu’à terme, X soit en mesure d’affiner son système à un point tel qu’il s’agirait d’une véritable solution à de nombreux problèmes de contenu.
Ce n’est pas encore là, mais il est intéressant de voir comment les Notes de la communauté évoluent et dans quelle mesure elles peuvent être utiles pour traiter ces éléments.
