X (anciennement Twitter) a franchi une nouvelle étape avec sa vérification des faits participative Fonctionnalité Notes de la communautéavec plus de 500 000 contributeurs qui alimentent désormais le système en notes.
Selon X:
« Il existe désormais plus d'un demi-million de notes communautaires contributeurs dans 70 pays à travers le monde. Prenez une minute pour réfléchir à ce que les contributeurs ont fait : en 2023, nous avons montré plus de 37 000 billets plus de 14 milliards de fois, et au cours des quatre premiers mois de 2024 seulement, nous avons déjà montré plus de 29 000 billets qui ont été vus plus de 9 milliards de fois. . Un rythme de croissance incroyable, couvrant chaque jour davantage de sujets dans davantage de langues.
Community Notes, initialement appelé Birdwatch, était une initiative lancée par Jack Dorsey lorsqu'il était responsable de Twitter en 2021. Le programme permet aux utilisateurs de X de contribuer à des vérifications et des corrections des faits, avec des citations et des références ensuite affichées dans le flux.
L'idée est que cela augmentera la capacité de la plateforme à contrer la désinformation et à limiter sa propagation, et des études ont montré que cela peut être un moyen de dissuasion efficace en contribuant à réduire l'amplification des faux rapports.
En effet, comme cité par Xdes études ont montré que :
- Les utilisateurs republient du contenu 61 % moins souvent après qu'une publication ait reçu une note de la communauté
- Les publications sont supprimées à des taux beaucoup plus élevés une fois qu'une note de la communauté a été jointe
- Les notes de la communauté sont perçues comme « nettement plus fiables » que les indicateurs de désinformation traditionnels.
Le système de notes de la communauté présente certainement une valeur, car il permet aux utilisateurs de contribuer à leurs propres vérifications des faits et clarifications sur les publications, et cela a eu un effet globalement positif. Bien que diverses autres études aient montré que les Notes de la communauté ne sont pas efficaces pour dissiper tous les types de désinformation au sein de l'application, principalement parce que le processus est trop lent pour limiter la propagation de fausses informations avant qu'elles n'aient un effet, et en raison des exigences systématiques de X qui signifient que toutes les notes doivent obtenir l'accord de personnes ayant des points de vue politiques opposés avant d'être affichées dans l'application.
Et cela a un grand impact. Selon une étude menée par MediaWise l'année dernière, seulement environ 8,5 % des notes communautaires créées sont affichées dans l'application, et de nombreux sujets controversés ne font jamais l'objet d'une vérification précise des faits, car ils ne parviennent pas à parvenir à un accord politique.
X affine continuellement son système, notamment en termes de le temps nécessaire pour qu'une note s'affiche dans l'application. Mais les exigences fondamentales de révision et d'accord signifient que les notes de la communauté ne parviennent pas à dissiper de nombreux rapports avant qu'ils n'aient eu la chance de proliférer, tandis que sur de nombreux sujets, les notes ne sont tout simplement jamais affichées parce qu'elles n'obtiennent pas le consensus requis.
Ce qui n’est pas un si gros problème lorsque Community Notes est utilisé en complément des systèmes de modération internes. Mais comme X continue de s’appuyer davantage sur des vérifications de faits participatives, en remplacement du travail interne, cela conduit à des failles potentielles.
En effet, le La Commission européenne a récemment demandé à X une explication sur les raisons pour lesquelles son effectif de modération est passé de 2 294 en septembre à 1 849 en date du avril 2024.
X, bien sûr, a supprimé plus de 80 % de son effectif total depuis que Musk a pris le contrôle de l’application, et beaucoup ont salué sa réduction des coûts, étant donné les impacts relativement minimes sur la plateforme, du moins en externe.
Mais dans le même temps, divers rapports ont indiqué que les discours de haine sont en augmentation dans l'application, ainsi que divers autres problèmes de contenu, notamment les robots pornographiques et le spam, qui auraient probablement été éliminés, ou du moins réduits, par un une équipe de modération plus large.
Mais X semble déterminé que Community Notes constitue une meilleure voie à suivre et que sa communauté d'utilisateurs est mieux placée pour modérer le contenu, par opposition à un ensemble d'évaluateurs nommés par l'entreprise.
Apparemment, les partenaires publicitaires de X ne sont pas d'accord, la consommation publicitaire de l'entreprise étant apparemment toujours en baisse de 50 % par rapport aux niveaux précédents.
Mais en même temps, Community Notes s'améliore et se développe, et peut-être qu'à un moment donné, sa capacité augmentera suffisamment pour couvrir la charge de travail perdue à cause de la réduction du personnel des modérateurs.
