Zuckerberg met l’accent sur les groupes, la sécurité et les fausses nouvelles dans un nouveau manifeste

Alors que la croissance et l’expansion de Facebook ont ​​été incroyables, l’évolution du fondateur et PDG de la plate-forme, Mark Zuckerberg, a été tout aussi impressionnante.

Compte tenu du rôle et de l’influence croissants que joue le réseau social dans nos interactions quotidiennes, Zuckerberg a été contraint d’assumer de nombreuses responsabilités, et pour la plupart, il a extrêmement bien géré cela, développant son style de gestion et son approche philosophique en fonction de l’évolution des exigences – non seulement pour le bien de son entreprise, mais pour le rôle qu’elle peut jouer dans la mission plus large de « connecter le monde ». Et tout cela à seulement 32 ans.

Cette philosophie est au centre d’un nouvel essai de près de 6 000 mots publié sur son profil Facebook personnel qui décrit sa vision renouvelée de l’avenir de l’entreprise – une mise à jour de la lettre originale de son fondateur, publiée en 2012.

• Aider les gens à créer des réseaux et des groupes de soutien
• Faciliter le développement de mesures de sécurité communautaire pour réduire les dommages et aider en temps de crise
• Assurer la diffusion d’informations précises pour construire une compréhension commune
• Stimuler l’engagement civique pour garantir que toutes les voix sont représentées
• Travailler pour permettre une plus grande inclusion dans un mouvement vers une communication et une collaboration plus globales

Comme vous pouvez le voir, ces objectifs sont des ambitions à assez grande échelle – l’objectif de Zuckerberg n’est pas de décrire les dernières mises à jour et mesures que vous pouvez vous attendre à voir sur la plate-forme. Mais Zuckerberg fournit quelques indications sur la manière dont chacune de ces mesures peut et sera mise en œuvre, ce qui aura un impact sur les futures mises à jour et développements.

1. Réseaux de soutien

En discutant de l’accent mis sur les groupes, Zuckerberg note qu’il y a eu une baisse significative de la participation dans les communautés locales ces derniers temps, mais que les communautés en ligne sont un point positif, ce qui place Facebook dans une position unique pour renforcer ces liens.

« Nous avons récemment découvert que plus de 100 millions de personnes sur Facebook sont membres de ce que nous appelons des groupes « très significatifs ». Ce sont des groupes qui, en rejoignant, deviennent rapidement la partie la plus importante de notre expérience de réseau social et une partie importante de notre soutien physique. Par exemple, de nombreux nouveaux parents nous disent que rejoindre un groupe parental après avoir eu un enfant correspond à cet objectif.

À cette fin, Zuckerberg note que Facebook cherchera à mettre davantage l’accent sur les groupes, notant même à TechCrunch qu’ils chercheront à implémenter de nombreux éléments des pages dans l’expérience des groupes pour stimuler l’engagement.

Comme l’a noté TechCrunch :

« Cela peut inclure des analyses sur les sujets qui résonnent avec les membres, la possibilité d’attribuer une plus grande variété de rôles d’administrateur ou de modérateur, et d’intégrer des applications externes pour étendre les fonctionnalités. »

Nous avons déjà remarqué ce regain d’intérêt – comme nous l’avons signalé le mois dernier, Facebook considère les groupes comme un « produit sous-estimé », et cette année, ils ont déjà ajouté de nouvelles fonctionnalités telles que les questions de candidature des membres, invites bio et des sujets de discussion.

Plus d’un milliard d’utilisateurs s’engagent activement dans les groupes Facebook chaque mois, ce qui en fait une opportunité importante, et il sera intéressant de voir ce que l’accent renouvelé sur les groupes voit, en termes de nouveaux outils et de mises à jour.

2. Mesures de sécurité améliorées

L’un des éléments clés dont Zuckerberg a discuté avec les journalistes de BuzzFeed est la responsabilité de la plate-forme de faire plus pour empêcher les gens de se blesser et de blesser les autres.

Comme expliqué par BuzzFeed :

« Travailler sur ce problème semble personnel pour le PDG de Facebook, qui s’est fâché en discutant d’un incident récent sur la plateforme. « Il y a quelques semaines, une fille s’est suicidée en direct », a-t-il déclaré. « Il est difficile de diriger cette entreprise et de se dire, d’accord, eh bien, nous n’avons rien fait parce que personne ne nous l’a signalé. »

Décidément, vous pouvez comprendre comment de telles actions pèseraient sur le PDG de la plateforme. En tant que tel, Zuckerberg a également souligné l’accent renouvelé de la plate-forme sur la détection et le traitement de telles actions avant qu’elles n’atteignent une tragédie, soulignant une utilisation accrue de l’intelligence artificielle et de l’apprentissage automatique à cette fin.

« L’intelligence artificielle peut aider à fournir une meilleure approche. Nous recherchons des systèmes qui peuvent regarder des photos et des vidéos pour signaler le contenu que notre équipe devrait examiner. C’est encore très tôt dans le développement, mais nous avons commencé à le faire examiner certains contenus, et il génère déjà environ un tiers de tous les rapports à l’équipe qui examine le contenu pour notre communauté. »

Ce nouveau processus soulève des problèmes de confidentialité quant à la façon dont Facebook « lit » et interprète le contenu de la plate-forme, mais Zuckerberg note que cet élément reste également en tête de leur ordre du jour.

« Nous sommes de fervents défenseurs du cryptage et l’avons intégré aux plus grandes plates-formes de messagerie au monde – WhatsApp et Messenger. Assurer la sécurité de notre communauté ne nécessite pas de compromettre la confidentialité. Depuis la création du cryptage de bout en bout dans WhatsApp, nous avons réduit le spam et le contenu malveillant de plus de 75 %. »

Facebook développe ses capacités d’IA depuis quelques années maintenant, et ils se dirigent lentement vers leur activation dans des environnements en direct.

Certains exemples récents incluent l’ajout d’invites de paiement dans Messenger qui vous alertent lorsque vous devez de l’argent à quelqu’un en fonction du texte de vos échanges, et une nouvelle option pour vous définir un rappel en fonction du contenu du message.

Ces outils vont continuer à s’étendre à de nouveaux domaines, ce qui pourrait avoir des avantages significatifs dans la détection et la suppression de contenu douteux et l’aide aux personnes dans le besoin.

C’est un équilibre délicat, mais tout ce qui peut être utilisé pour apporter de l’aide sur ce front doit être encouragé.

3. Exactitude des informations

« Fake news » est devenu le terme à la mode en 2017 – il a été tellement utilisé, en fait, qu’il a déjà presque perdu tout sens.

Facebook a été désigné par beaucoup comme le principal facilitateur de la diffusion de fausses nouvelles, l’algorithme controversé du fil d’actualités étant considéré comme un élément clé de la diffusion d’un tel contenu à un public inconscient qui ne sait tout simplement pas mieux.

Et tandis que Facebook – et Zuckerberg en particulier – a minimisé l’impact sur le contenu de fausses informations sur la plate-forme (en disant qu’il ne représente qu’environ 1% du contenu partagé), Zuckerberg note qu’ils doivent faire plus pour « augmenter la diversité des idées partagé ».

« Les deux préoccupations les plus discutées au cours de l’année écoulée concernaient la diversité des points de vue que nous voyons (bulles de filtrage) et l’exactitude des informations (fake news). nous devons atténuer le sensationnalisme et la polarisation conduisant à une perte de compréhension commune. »

Zuckerberg dit que les médias sociaux offrent des points de vue plus diversifiés que les médias traditionnels – une ligne qui fait écho au sentiment similaire de la directrice de l’exploitation de Facebook Sheryl Sandberg – tout en suggérant qu’un problème plus important pourrait être la simplification excessive d’idées complexes pour s’adapter au format de communication abrégé des médias sociaux. .

« Les médias sociaux sont un support abrégé où les messages résonnants sont amplifiés plusieurs fois. Cela récompense la simplicité et décourage les nuances. Au mieux, cela concentre les messages et expose les gens à des idées différentes. Au pire, cela simplifie à l’excès les sujets importants et nous pousse vers extrêmes. »

Zuckerberg poursuit en soulignant les mesures qu’ils prennent pour résoudre ce problème – en particulier, la récente mise à jour de l’algorithme du fil d’actualité qui réduit la portée du contenu que les utilisateurs ne partagent pas ou ne lisent pas en profondeur, ce qui indique que le titre était trompeur.

Zuckerberg note qu’il existe de nombreuses mesures comme celle-ci qu’ils peuvent prendre pour réduire le sensationnalisme, qui font toutes l’objet d’une enquête.

Zuckerberg dit également qu’ils prennent des mesures pour développer les fournisseurs d’informations locaux, en développant des formats mieux adaptés aux appareils mobiles et en améliorant leurs modèles commerciaux pour les organisations de presse afin de créer un écosystème d’informations plus diversifié.

Il n’y a pas de solution miracle pour ce problème, mais les déclarations de Zuckerberg montrent que la plate-forme s’efforce de résoudre le problème et de créer une expérience d’information plus étendue.

4. Engagement civique

Zuckerberg note également qu’ils s’efforcent de faciliter un engagement civique plus réfléchi.

Le principal sujet de préoccupation que Zuckerberg souligne ici est le faible niveau de participation des électeurs lors de la récente élection présidentielle américaine, signalant que Facebook peut être utilisé comme une plate-forme pour accroître le discours civique et sensibiliser aux problèmes clés afin d’augmenter ces chiffres.

« En Inde, le Premier ministre Modi a demandé à ses ministres de partager leurs réunions et informations sur Facebook afin qu’ils puissent entendre les commentaires directs des citoyens. Au Kenya, des villages entiers sont réunis dans des groupes WhatsApp, y compris leurs représentants. Lors de récentes campagnes à travers le monde – – de l’Inde et de l’Indonésie à travers l’Europe jusqu’aux États-Unis – nous avons vu le candidat avec le plus grand nombre d’abonnés sur Facebook l’emporter. Tout comme la télévision est devenue le principal moyen de communication civique dans les années 1960, les médias sociaux le deviennent au 21ème siècle. »

Il n’y a pas d’outils ou de mesures spécifiques ici, mais Zuckerberg note qu’ils s’efforcent de créer de nouveaux outils qui encouragent un engagement civique plus réfléchi.

5. Inclusion communautaire

Et le dernier point clé de Zuckerberg se concentre sur « la construction d’une communauté mondiale inclusive », qui est de retour dans le sens de la mission de longue date de Zuck de « connecter le monde ».

Zuckerberg note que l’un des défis de la création d’une communauté véritablement mondiale est que les cultures sont différentes dans le monde et que les gens sont sensibles à différentes choses – ce qui est jugé inapproprié dans un pays peut être totalement acceptable dans un autre.

En tant que tel, Zuckerberg dit qu’ils travaillent sur un nouveau système pour déterminer les normes culturelles pour chaque communauté, qui sollicitera les opinions des utilisateurs locaux pour éclairer leur processus. Les utilisateurs auront également plus de contrôle sur ce qu’ils jugent personnellement offensant ou inapproprié – et s’ils choisissent de ne pas appliquer de telles mesures en leur propre nom, ils adopteront par défaut ce que la majorité des personnes de leur région ont choisi.

« Bien que nous allons toujours bloquer le contenu basé sur les normes et les lois locales, notre espoir est que ce système de contrôles personnels et de référendums démocratiques minimise les restrictions sur ce que nous pouvons partager. »

C’est un domaine très complexe – Facebook, comme vous vous en souvenez peut-être, a suscité la colère de nombreux utilisateurs l’année dernière lorsqu’ils ont supprimé une image emblématique d’une fille nue, prise pendant la guerre du Vietnam. Comme le note Zuckerberg, différentes régions ont des interprétations différentes d’un tel contenu, et Facebook peut faire plus pour répondre aux besoins et aux préoccupations individuels de chaque zone afin de créer une meilleure expérience utilisateur.

C’est un aperçu assez exhaustif de Zuck, et comme indiqué, il n’y a pas beaucoup de détails sur le produit, mais il est intéressant de noter où se situe leur objectif et ce qu’ils chercheront à résoudre à l’avenir.

Vous pouvez lire le plan complet de « Construire une communauté mondiale » de Zuckerberg ici.

Image miniature via Alessio Jacona/Flickr