Si vous vous demandez ce qui vous aiderait à développer votre communauté Facebook de manière organique, la réponse est un contenu intéressant et pertinent et un gestionnaire de communauté engagé. Mais même les meilleurs community managers sont parfois à court d’idées créatives. Voici les 12 types de publications qui, d’après mon expérience, produisent constamment des niveaux élevés d’engagement.
1. Photos
Les photos, images et albums photos sont plutôt appréciés des fans. L’un des 5 meilleurs messages d’Intel sur Facebook en 2011 n’était même pas techniquement un message ; c’était l’album photo contenant des images du nouveau musée Intel à Santa Clara. Le post a été aimé plus de 17 000 fois et avec plus de 1 000 commentaires. Et ce n’est pas le seul exemple.
2. Remplissez le blanc
Laissez les fans partager leur propre point de vue avec vous. L’exemple serait « J’aime la technologie parce que _____ » Encore une fois, l’un de nos messages les plus performants.
3. Questions
Demander aux fans de partager leur histoire ou leur point de vue est toujours l’un des moyens les plus efficaces d’augmenter l’engagement sur votre page. Bien que simple, ce type de publication est souvent négligé par les community managers. « Vrai ou faux? » « Qu’en penses-tu? » « Quelle est votre histoire ? » Ou tout simplement « PC ou tablette ? » ferait.
4. Anecdotes
Vos vrais fans de la marque ainsi que ceux qui ne connaissent pas très bien votre entreprise apprécieraient un peu de trivia ou de partage des faits historiques de l’entreprise.
5. Citations
Les gens aiment les citations. Utilise les!
6. Vidéos
Celui-ci est une évidence. Les vidéos, en particulier les plus insolites ou drôles, sont toujours bien accueillies par les fans. Les médias riches comme les images et les vidéos sont également l’un des formats les plus partagés sur Facebook.
7. Souhaits de vacances
Montrez le côté humain de votre entreprise en souhaitant à vos fans de joyeuses fêtes tout au long de l’année.
8. Célébrez les jalons et dites merci
Avez-vous franchi une étape importante ? Célébrez avec les fans ! Quand Intel a atteint 500 000 fans, 1 million de fans, etc., nous avons célébré sur notre page Intel en changeant la photo de profil et en remerciant nos fans de faire partie de notre incroyable communauté. La réponse a été écrasante.
9. Appel à l’action
Si vous voulez que votre contenu soit partagé ou que vos publications soient aimées ou commentées, demandez ! Simple « Comme [or share] ce post si vous êtes d’accord » ou « Qu’en pensez-vous ? » feraient l’affaire. Cependant, utilisez-le avec parcimonie.
10. Proposez des défis intéressants
Des quiz ou des questions-questionnaires pourraient intéresser vos fans. Plus tôt cette année, nous avons publié un commentaire écrit en code binaire sur la page Intel. Nos fans ont adoré !
11. Ouvrez le kimono
Proposez des vidéos en coulisses ou la réalisation de vidéos ou de publications qui donneront à vos fans un aperçu exclusif de ce qui se passe au sein de votre entreprise.
12. Sondages
Vous voulez savoir quelque chose ? Demandez à vos fans ! Et si vous êtes à court d’idées ou si votre calendrier de contenu souffre du « bug ennuyeux », demandez simplement à vos fans ce qu’ils aimeraient voir sur la page et répondez à leurs attentes.
Et quoi que vous fassiez, n’automatisez pas vos publications. Montrez à vos fans que vous vous souciez suffisamment de cette communauté pour créer chaque jour un message personnalisé spécialement pour eux. Bonne chance!
