Vous venez de commencer avec une boutique de commerce électronique et vous voulez vous assurer de tout faire correctement. Étant donné que les conversions sont cruciales pour les entreprises de commerce électronique, vous devez vous concentrer sur l’élaboration d’une stratégie pour générer de nombreuses ventes.
Dans cet article, nous examinerons trois domaines clés dans le développement d’une stratégie de conversion de commerce électronique qui fonctionne.
1. Ayez un plan pour attirer votre public
Pour générer des conversions, vous avez d’abord besoin de personnes à convertir. Cela signifie que vous devrez commencer par un plan pour attirer un public pertinent.
Voici quelques-unes des meilleures façons de se connecter avec les bons utilisateurs :
Annonces sur les réseaux sociaux
Faites la promotion de vos produits et de votre marque via des publicités sur les réseaux sociaux. Vous pouvez cibler des utilisateurs qui partagent les mêmes caractéristiques et intérêts que vos meilleurs clients.
Pour améliorer l’efficacité de vos publicités sur les réseaux sociaux, vous pouvez même inclure des critiques et des notes à l’aide d’outils comme Yotpo.
Influenceurs des réseaux sociaux
Vous pouvez également promouvoir votre marque en travaillant avec des influenceurs pertinents. Recherchez des utilisateurs de médias sociaux influents qui auraient la capacité d’influencer vos clients cibles. Associez-vous à eux pour promouvoir les articles de votre magasin grâce à un contenu authentique et engageant.
Étant donné que les influenceurs peuvent influencer les décisions d’achat des gens, ils pourront vous aider à générer plus de conversions. En fait, certains sites Web ont enregistré une augmentation de 84 % des ventes de produits promus par des influenceurs.
Référencement
Et bien sûr, il y a l’étape cruciale de l’optimisation de votre site Web pour les moteurs de recherche. Vous devez vous assurer que votre site Web se classe parmi les meilleurs résultats dans les recherches pertinentes, dans la mesure du possible. Travaillez à l’optimisation de vos pages de produits en utilisant des mots-clés pertinents dans le contenu.
2. Donner la priorité à l’amélioration de l’expérience client
Même lorsque vous avez attiré votre public, vous devez encore faire un effort pour le convertir. Cela signifie que vous devrez vous assurer qu’ils ont une bonne expérience de navigation sur votre site Web et d’interaction avec votre marque. Vous devez vous assurer qu’ils peuvent effectuer des transactions en douceur, de la simple navigation aux clients payants.
Utilisez ces conseils pour améliorer l’expérience client sur votre site :
Optimiser la vitesse
Il est frustrant d’attendre qu’une page Web se charge, et si votre page Web se charge trop lentement, vous pourriez perdre des ventes potentielles.
Selon Kissmetrics, 40 % des personnes quitteraient un site Web si le chargement prenait plus de trois secondes, tandis que même une seconde de retard dans le temps de chargement des pages pourrait réduire les conversions de 7 %.
Vous pouvez utiliser des outils tels que Google PageSpeed Insights pour analyser la vitesse actuelle de votre site Web sur les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles. Il suggérera des correctifs que vous pouvez mettre en œuvre pour augmenter la vitesse de la page, tels que la réduction du nombre de redirections et la réduction du temps de réponse du serveur.
Optimiser la conception
La conception de sites Web joue un rôle majeur dans l’expérience client – un site Web difficile à naviguer ruinera facilement le processus tandis qu’un site Web avec une navigation transparente l’améliorera. En tant que tel, vous devez simplifier la conception de votre site Web pour vous assurer que les acheteurs peuvent facilement trouver ce dont ils ont besoin et effectuer leurs actions.
Certains des changements que vous devrez peut-être apporter concernent la catégorisation de vos produits. Les gens peuvent-ils facilement voir les différentes catégories de produits ? Pourront-ils filtrer les résultats de leur recherche en utilisant différentes catégories ?
Assurez-vous également d’inclure une barre de recherche visible et facile à utiliser.
Optimiser le processus de paiement
Votre processus de paiement doit être simple et rapide – il ne doit y avoir aucune distraction et le moins d’étapes possibles. En d’autres termes, les gens devraient pouvoir terminer leurs achats avant d’avoir le temps de changer d’avis.
Selon Barilliance, 22% des abandons de panier l’ont fait parce qu’ils détestent avoir à créer un nouveau compte, tandis que 9% ont abandonné leur panier en raison d’un processus de paiement long et déroutant. Travaillez pour réduire les étapes requises pour le paiement, introduisez une option de paiement en tant qu’invité et offrez une option pour vous inscrire et/ou vous connecter en utilisant les médias sociaux si possible.
Fournir des recommandations personnalisées
Une autre excellente méthode pour améliorer l’expérience client consiste à leur fournir des recommandations d’achat personnalisées. Étant donné que ces recommandations sont ciblées en fonction de leurs intérêts, de leur historique d’achat ou de leur comportement de navigation, elles sont plus pertinentes et plus pertinentes. Cela signifie qu’il y a une meilleure chance de convertir ces acheteurs.
En fait, Accenture a constaté que 65 % des consommateurs sont plus susceptibles d’acheter auprès des détaillants s’ils reçoivent des promotions pertinentes et personnalisées de leur part, et 58 % ont également déclaré qu’ils sont plus susceptibles de faire un achat lorsqu’ils reçoivent des recommandations adaptées à leurs besoins. préférences ou achats antérieurs.
3. Tenez compte de ces autres facteurs
En plus de ces bases, vous devez inclure plusieurs autres étapes importantes dans votre stratégie de conversion de commerce électronique.
Voici les incontournables :
Inclure du contenu généré par l’utilisateur pour gagner la confiance
Qu’il s’agisse d’avis, de notes ou simplement de commentaires, le contenu soumis par les utilisateurs est crucial pour gagner la confiance des clients potentiels.
Dans la mesure du possible, vous devriez chercher à inclure du contenu généré par les utilisateurs dans vos pages de produits. Des recherches ont montré que l’exposition des acheteurs à l’UGC peut entraîner une augmentation du taux de conversion allant jusqu’à 166 %. 
Faites ressortir vos boutons CTA
Votre bouton CTA est l’un des éléments les plus importants de votre page de produit – c’est la passerelle qui mènera les acheteurs vers la page de paiement où ils pourront effectuer leurs achats. Assurez-vous que le bouton n’est pas caché dans un coin, mais qu’il est bien visible là où les acheteurs peuvent facilement le voir. Et n’oubliez pas d’utiliser une couleur qui se démarque, tout en complétant les couleurs primaires du site Web.
Conclusion
Voici quelques-uns des conseils les plus importants et les plus efficaces pour vous aider à développer une stratégie de conversion de commerce électronique réussie. Comme vous pouvez le voir, tout commence par attirer le bon public, puis s’assurer qu’il vit une expérience agréable lorsqu’il interagit avec votre marque. Vous devez vous assurer qu’ils peuvent compléter de manière transparente les processus de recherche, puis d’achat, de vos produits.
Vous pouvez encore gagner leur confiance en affichant le contenu d’autres clients, ce qui pourrait éventuellement entraîner plus de ventes.
