En affaires, on nous dit de prévoir toutes les éventualités. Et bien que cela soit logique sur le plan commercial, en ce qui concerne les médias sociaux, toutes les réunions de planification, de stratégie, de mise à jour et de remue-méninges peuvent parfois nous empêcher de rester coincés et d’atteindre nos objectifs clés. Compte tenu de l’immédiateté et du rythme rapide du cycle de l’actualité sociale, cela vaut peut-être la peine de prendre une feuille du livre de Facebook, dont le mantra tout au long de ses années de formation avait été « avancer vite et casser les choses » ?
Qu’est-ce que le « maintenant-isme » ?
En termes simples, « le présentisme est la pratique consistant à se lancer et à essayer sans trop d’analyses ni trop de planification ». Les entreprises se laissent souvent entraîner dans la création de la stratégie parfaite et oublient l’importance d’être réactives. C’est là qu’intervient le « now-ism », encourageant la spontanéité, la prise de risques et le marketing en temps réel.
Pourquoi le « maintenant-isme » est-il important pour les médias sociaux ?
Bien qu’une entreprise puisse avoir les plans les plus soigneusement élaborés, il est important d’être réactif. C’est encore plus vrai lorsqu’il s’agit de marketing sur les réseaux sociaux.
Il est facile de rester exactement où vous êtes, de jouer la sécurité ou de planifier soigneusement et d’attendre que tout soit parfait avant de faire votre prochain pas. Mais en 2016, est-ce la meilleure approche ? La technologie évolue à un rythme si rapide que les entreprises doivent fonctionner juste pour rattraper leur retard. La concurrence est également de plus en plus forte, il est donc important de garder une longueur d’avance. Parfois, le meilleur moment pour agir est maintenant.
Cela ne veut pas dire que la planification n’est pas importante – nous ne suggérons pas une minute que vous devriez toujours vous lancer et essayer les choses sans y penser au préalable. En fait, le mantra de Facebook a récemment été affiné pour « aller vite avec une infrastructure stable ». Bien que cela n’ait peut-être pas le même son que le précédent, il souligne qu’aller vite est crucial pour réussir, mais il est également important d’avoir une stratégie solide au cœur de vos actions. Peut-être que de nombreuses autres entreprises pourraient également bénéficier de cette approche.
Comment les entreprises peuvent-elles adopter le « maintenant » pour les médias sociaux ?
Les petites entreprises sont bien placées pour être réactives, avec beaucoup plus de liberté et de flexibilité. Cependant, à mesure que les entreprises grandissent, dans certains cas, une partie de leur spontanéité se dissipe malheureusement. Par exemple, les publications sur les réseaux sociaux peuvent devoir être créées des semaines à l’avance afin qu’elles puissent être approuvées par diverses personnes au sein de l’entreprise, avant d’être publiées sur Facebook.
Voici quelques suggestions simples, pour vous aider à apporter un peu de « maintenant » à vos propres médias sociaux :
1. Obtenez l’accord des gestionnaires
Assurez-vous d’avoir le soutien des gestionnaires pour être plus réactif. Vous pouvez toujours avoir un plan de publication approuvé, mais obtenir la permission d’y ajouter, si nécessaire. Pour donner plus d’assurance, vous pouvez envisager de créer des lignes directrices claires sur les médias sociaux, l’image de marque et le ton de la voix, à suivre lors de la création de contenu ad-hoc.
2. Sautez sur le dos des tendances
Quelle que soit votre activité, veillez à suivre les tendances actuelles. Il peut y avoir quelque chose sur lequel votre entreprise peut sauter et créer un article sur (également connu sous le nom de « détournement de nouvelles »). Les sujets tendance ont tendance à avoir une durée de vie très courte, il est donc important de réagir rapidement. Twitter est un excellent endroit pour commencer à chercher des tendances, mais soyez prudent – ce n’est pas parce que vous le pouvez que vous devriez toujours le faire. Assurez-vous que tout ce que vous publiez est approprié, pertinent pour votre entreprise et créatif. Un bon exemple de détournement de nouvelles qui a mal tourné est la naissance du bébé royal d’Angleterre et tous les commerçants ont pris le train en marche, ce qui a entraîné des réactions négatives du public.
3. Soyez en veille
Que vous organisiez votre propre événement professionnel ou qu’il y ait un grand événement dans le calendrier, ne laissez pas vos comptes de réseaux sociaux sans surveillance. Assurez-vous que quelqu’un est en attente (même en dehors des heures d’ouverture) pour rechercher et réagir à l’événement, avec votre public. Oreo en est l’exemple parfait – ils ont été rapides avec leur poteau d’interdiction intelligent lors du Super Bowl 2013.
4. Essayez vous-même les nouvelles technologies
Bien que votre entreprise ne soit pas contente que vous expérimentiez immédiatement de nouvelles fonctionnalités de médias sociaux sur leurs comptes professionnels, pourquoi ne pas tester de nouvelles fonctionnalités ou idées sur vos propres canaux personnels ? Par exemple, vous pouvez essayer les vidéos plus longues de 30 secondes d’Instagram, enquêter Snapchat avec vos amis ou expérimentez avec Facebook Live. Testez les fonctionnalités, puis si elles pourraient être bénéfiques pour votre entreprise, présentez-les à votre patron.
Votre entreprise a-t-elle réussi à incorporer un peu de « maintenant » dans ses activités sur les réseaux sociaux ? Laissez-nous un commentaire dans la case ci-dessous avec vos expériences.
