Le 11e La saison de The Bachelorette d’ABC a été créée cette semaine avec le genre de fanfare sur les réseaux sociaux normalement réservée à une naissance royale ou à un scandale politique, bien que l’on puisse affirmer que la télé-réalité est à la fois la royauté américaine et un scandale. En tout cas, pendant deux nuits, Twitter a été riche d’opinions, de prises de vue, de retraits et de tweets en direct. Même les marques et les célébrités légitimes tweetent. 
Cela m’a fait réfléchir : comment The Bachelor a-t-il fait ? Comment ont-ils réussi à construire et à captiver une communauté sociale enragée ? Et qu’est-ce que les spécialistes du marketing social peuvent en tirer ?
Ce que le Bachelor/ette sait que les Social Marketers devraient :
- Soyez toujours innovant
La raison pour laquelle la première de cette saison a remporté tellement de L’attention était due au fait que la franchise a fait quelque chose qu’elle n’avait jamais fait auparavant : elle a commencé la saison avec non pas une mais deux bachelorettes, et a laissé le casting d’hommes choisir qui ils voulaient être la bachelorette en votant. Essentiellement, l’émission a renversé le concept et introduit un élément de reconstitution historique dans ce qui est par ailleurs un processus de rencontre quelque peu fastidieux.
Bien que cela ait mis en colère de nombreux fans (qui ont déjà une relation quelque peu compliquée avec le féminisme), c’était un geste particulièrement intelligent de la part de la franchise The Bachelor, qui, après 11 saisons de Bachelorette et 19 saisons de Bachelor, risque de devenir obsolète.
Marketing social à emporter: Examinez les éléments clés de votre marque et demandez-vous s’il est possible de les innover d’une manière qui surprendrait et ravirait votre public. Ou du moins les faire parler.
- Tout est question de communauté
Bien que je ne sois pas sûr, je parierais beaucoup d’argent que dès le début, quelqu’un chez The Bachelor a fait une petite écoute sociale (peut-être même avec un outil de médias sociaux !) Twitter pendant qu’ils étaient assis à la maison, buvant du vin et organisant des soirées à regarder. Tout autant de fans se moquent de la série que s’engagent sérieusement avec sa prémisse, mais peu importe le sentiment, une chose est claire avec les fans de Bachelor sur Twitter : tout le monde est passionné.
Je peux imaginer une femme d’affaires de moindre importance repoussant la communauté Twitter qui a fait la lumière sur son émission, mais à la place, quelqu’un chez The Bachelor a décidé de l’embrasser, et #BachelorNation est né. Les fans ont été encouragés dans l’émission à tweeter avec le hashtag, et les tweets, qu’ils soient durs ou doux, défilaient en bas de l’écran. L’émission a même un peu changé son contenu en réponse aux tweets négatifs. Le style d’édition s’est relâché et l’écriture est devenue plus humoristique. Le spectacle se livre un peu plus au camp, affichant un sourire effronté à ceux qui l’ont poussé sur Twitter.
Marketing social à emporter: Tous les types de fans, qu’ils expriment des sentiments positifs ou négatifs, sont une opportunité de cultiver la communauté, et rien ne crée plus d’amour pour la marque que de faire partie d’une communauté. Il pourrait même y avoir une pépite de critiques constructives dans les commentaires négatifs, ou au moins une chance d’engager une conversation.
- Faites en sorte que votre public se sente spécial
Une fois que #BachelorNation (ou #BacheloretteNation) était complètement formé et en cours, la franchise s’est assurée de s’occuper d’eux. En plus de présenter leurs tweets à l’écran pendant l’émission, les fans ont en fait eu leur mot à dire sur qui allait être le prochain célibataire ou célibataire. Ces sélections, auparavant entièrement faites par un producteur, sont maintenant faites par un producteur avec entrée du meilleur groupe de discussion autour : Twitter. Ces jours-ci, le candidat est présenté comme le favori des fans, et la communauté en ligne se mobilise autour de la nouvelle star qu’elle a l’impression d’avoir ointe.
Marketing social à emporter: Existe-t-il des zones de flexibilité dans votre organisation où vous pouvez utiliser les commentaires de votre communauté sociale pour apporter des changements ? La transparence va un long chemin : si vous avez une idée des réseaux sociaux, remerciez la communauté. Ils vont le manger.
- Transformez vos actifs en influenceurs
Les fans regardent un Bachelor ou une Bachelorette parcourir toute la gamme des émotions au cours de 8 semaines et se sentent plus proches d’eux qu’ils ne le devraient probablement à juste titre. Ils sont une race rare de star de la réalité. Ils ne se disputent pas un prix en espèces ou une nouvelle voiture, mais ostensiblement pour le cœur de quelqu’un. Ces célébrités sont convaincantes car elles sont censées être 100% émotionnellement authentiques. Pour cette raison, ils sont tous très actifs sur les réseaux sociaux avant, pendant et après la saison, avec des conseils et un encadrement clairs de la part des professionnels d’ABC. Avec leur nouveau statut d’influenceur, ce qui aurait pu être des extinctions de gloire de 15 minutes ont maintenant des accords d’approbation de marque, ce qui est bon pour la relation d’ABC avec les annonceurs.
Le seul célibataire qui n’était pas actif sur les réseaux sociaux (vraisemblablement parce qu’il a refusé) était Juan Pablo Galvais, dont la saison désastreuse semble que la série voudrait effacer de la mémoire de tout le monde.(1).PNG)
Fait amusant : ils sont plus nombreux à se tourner vers Snapchat pour interagir avec le jeune public. La dernière Bachelorette s’est appuyée sur Snapchat pour partager son épuisement de la tournée publicitaire et ses conseils de maquillage.
Marketing social à emporter: Quelles personnalités existent dans votre organisation qui pourraient bien se traduire sur les réseaux sociaux ? Comment pouvez-vous tirer parti de ces personnes pour des relations mutuellement bénéfiques ?
Ce sont mes points à retenir d’une émission qui captive clairement une forte communauté sur les réseaux sociaux. Que font-ils bien d’autre ? Quelles autres émissions ont des communautés en ligne étonnamment robustes ? Et enfin, accepterez-vous cette rose ?
