Récemment, on m’a beaucoup posé des questions sur les meilleurs moyens de créer une communauté en ligne engagée. Certaines des entreprises à qui je parle envisagent de mettre leur énergie dans des plates-formes plus niches comme Ning, elles recherchent des communautés axées sur le contenu comme Medium, ou elles passent à doubler sur des groupes basés sur des plates-formes sur Facebook et / ou LinkedIn.
Lequel donnera les meilleurs résultats et que pouvez-vous faire pour maximiser vos efforts?
J’ai vu un éventail variable de résultats de toutes ces plates-formes, en utilisant une gamme de tactiques différentes, et sur la base de cela, j’ai été en mesure de déterminer combien, ou à quel point ils finiront par bénéficier à une organisation. dépend largement de quatre facteurs clés.
Vous trouverez ci-dessous une série de questions à prendre en compte si vous cherchez à cultiver une communauté en ligne engagée, ce qui vous aidera à mieux comprendre comment vous assurer que vos efforts réussissent de manière optimale.
1. Êtes-vous prêt à favoriser une communauté?
Il y a une différence entre publier du contenu et cultiver une communauté. Quelle que soit la plate-forme que vous utilisez, si vous ne publiez que votre contenu puis que vous vous déconnectez, vous perdez votre temps.
Comme l’a dit un jour Theodore Roosevelt: «Personne ne se soucie de ce que vous savez, jusqu’à ce qu’ils sachent à quel point vous vous souciez.» Plus de cent ans plus tard, cette prise de conscience sonne toujours vraie. Pour faire grandir une communauté, il faut déployer des efforts pour construire cette communauté.
Cela signifie montrer que vous vous souciez de ce que les autres disent et prendre le temps de discuter de leur contenu avec des commentaires réfléchis.
Cela prend du temps, mais l’investissement dans la construction en vaut la peine à long terme.
2. Offrirez-vous de la valeur?
Qu’y a-t-il de pire que de publier du contenu sans engager votre communauté? Publier des mises à jour commerciales et auto-promotionnelles sans interagir avec votre communauté, c’est quoi.
Personne ne veut entendre un argumentaire de vente, alors enregistrez-le. Concentrez votre énergie sur la satisfaction des besoins de votre communauté en proposant du contenu et des suggestions axés sur la valeur. Cela renforcera votre relation avec votre public.
3. Les forcez-vous dans votre communauté ou les autorisez-vous à s’inscrire?
Ensuite – quoi de pire que de publier du contenu commercial sans engager votre communauté? Forcer vos connexions dans ladite communauté.
Avec Facebook qui renforce l’engagement du groupe, certains spécialistes du marketing conseillent aux organisations de former des groupes Facebook afin de suivre cette tendance. Cependant, les gens sont connus pour ajouter des connexions à ces groupes sans leur permission – par exemple, je suis régulièrement placé dans des groupes de distributeurs de soins de la peau et de détaillants locaux qui publient sans cesse des articles sur leurs produits. C’est ennuyeux et ça sabote la confiance.
C’est le contraire de Nike ici: « Ne le fais pas ».
4. Rencontrez-vous des gens là où ils se trouvent ou leur demandez-vous de s’en remettre à la chaîne de votre choix?
Dans un article récent de Mark Schaefer, Shaefer explique pourquoi la démolition d’entreprises Big Tech comme Facebook et Amazon ne fonctionnera pas. Point clé de Shaefer:
« Quand il s’agit de quelque chose comme un réseau social, nous ne voulons pas de tout ce choix. Nous aimons tous nos trucs simples et en un seul endroit. »
C’est exactement pourquoi les groupes Facebook ne disparaîtront pas de sitôt. Les gens sont déjà sur la plate-forme tous les jours, et ils n’ont guère besoin d’aller ailleurs. Établir un autre endroit où les gens peuvent aller crée plus de travail et, finalement, nous voulons ce qui est pratique.
Gardez cela à l’esprit lorsque vous envisagez de créer votre communauté.
La ligne de fond
Comme tout, vous sortez des groupes ce que vous y mettez. Pour bâtir une communauté en ligne engagée, vous devez donner la priorité à la communauté, établir et entretenir des relations au fil du temps en partageant du contenu utile et en répondant aux besoins de votre communauté.
En ce sens, la question la plus importante de toutes ici est peut-être «êtes-vous prêt à faire le travail?
