Le suivi des mentions numériques de vous-même, de votre marque, de votre entreprise et / ou de vos produits est reconnu depuis longtemps comme un élément essentiel de toute stratégie de marketing numérique efficace.
Pendant presque le même temps, les gens se sont appuyés sur les alertes Google pour cela. Google Alerts est simple, gratuit à utiliser et est assez bon et met en évidence les conversations pertinentes – et si vous ne saviez pas mieux, vous penseriez probablement que Google Alerts est assez bon. Mais à l’ère des médias sociaux, lorsque des milliards de personnes partagent leurs opinions sur tout ce qui se passe en ligne, chaque jour, les alertes Google manquent probablement beaucoup.
Combien pourriez-vous manquer? Ça dépend.
Si vous souhaitez avoir une vue d’ensemble de ce que les gens disent à propos de votre marque, de votre entreprise et de vos produits, vous devez aller au-delà des alertes Google et passer à des outils plus avancés qui suivent les mentions sur le Web, les médias sociaux, les blogs, etc.
Ces cinq outils permettent justement cela, et tous ont leurs propres avantages spécifiques. Découvrez-les si vous souhaitez booster votre processus d’écoute et de surveillance sociale.
1. Awario
Awario est l’un des plus récents outils d’écoute sociale sur le marché, ayant été fondé en 2015. Awario surveille tous les principaux réseaux de médias sociaux, blogs, forums, sites d’actualités et le reste du Web en temps réel. L’outil vous permet également de répondre aux mentions directement depuis votre application et depuis plusieurs comptes de réseaux sociaux.
Vous pouvez regarder l’évolution du nombre de mentions sur votre tableau de bord Awario, où vous pouvez également voir les principaux sujets qui entourent votre marque et obtenir une ventilation des mentions par sentiment.
L’outil propose également une recherche booléenne pour toutes les requêtes de mots clés avancées et une fonctionnalité spécifique (unique pour le moment) pour la vente sociale.
Tarification: Awario commence à 29 $ par mois. Un essai gratuit de 14 jours est également disponible.
2. Mentionnez
Contrairement à Awario, Mention est l’un des plus anciens outils de surveillance des médias sociaux. L’outil surveille tous les principaux réseaux de médias sociaux, blogs, actualités, forums et le Web en temps réel – et il dispose également d’une option de recherche booléenne qui vous aidera à vous assurer que vous êtes alerté de toutes les mentions pertinentes. Mention peut également mettre en évidence les influenceurs des médias sociaux pertinents pour la marque, et il dispose d’outils d’analyse et de sentiment.
Mention est faite pour les équipes de marketing des médias sociaux – les fonctionnalités de collaboration d’équipe de l’application sont étendues. Vous pouvez ajouter des membres de l’équipe et attribuer des tâches différentes à chacun. La limite du nombre de membres de l’équipe que vous pouvez inviter dépend de votre plan. Mention peut également être intégré à Slack, Buffer et Zapier pour simplifier considérablement votre flux de travail global de marketing sur les réseaux sociaux.
L’outil vous permet également de vérifier vos mentions lors de vos déplacements et de rester constamment au courant de ce qui se passe avec votre présence en ligne. Vous pouvez accéder à votre compte à partir de n’importe quel appareil et recevoir des notifications par e-mail des mentions trouvées pendant votre absence. Vous pouvez également configurer des notifications «Pulse», qui vous permettront de savoir s’il y a une augmentation inattendue de mentions pour votre alerte.
Tarification: La mention commence à 29 $ par mois pour un utilisateur et à 99 $ par mois pour une équipe de trois utilisateurs. Un essai gratuit de 14 jours est disponible.
3. Brandwatch
Brandwatch est un outil puissant au niveau de l’entreprise qui est bien plus qu’une simple alternative aux alertes Google.
Brandwatch surveille tous les réseaux sociaux auxquels vous pouvez penser, même ceux qui sont très spécialisés. Il surveille tous les sites de critiques, articles, sections de commentaires et tout ce que vous pouvez trouver sur le Web. La couverture est détaillée, complète et mise à jour en permanence. De plus, s’il y a un site Web que vous souhaitez que l’outil surveille, vous pouvez le demander, et il sera ajouté presque immédiatement. Contrairement à la plupart des outils, Brandwatch offre également une capacité de reconnaissance d’image. Cela vous permet de trouver n’importe quel type d’images – par exemple, celles qui contiennent le logo de votre marque.
L’objectif principal de Brandwatch est l’analyse des données. Après avoir rassemblé autant de données, il est inutile de parcourir les mentions une par une et de voir ce que disent les auteurs. Ce qui a plus de sens, c’est de créer des rapports statistiques complets, afin de voir les tendances apparaître et se développer, et de mener une étude de marché approfondie. C’est pour cela que Brandwatch est absolument parfait, étant donné que vous avez le budget pour l’utiliser.
Tarification: disponible sur demande. Il n’y a pas d’essai gratuit, mais vous pouvez vous inscrire à une démo.
4. Marque24
Pour en revenir aux outils de veille sur les réseaux sociaux destinés aux entrepreneurs et aux petites et moyennes entreprises, Brand24 est un autre outil qui mérite le détour. Brand24 a été lancé pour la première fois en 2011 sur le marché polonais, mais est désormais disponible dans le monde entier.
Brand24 surveille toutes les principales plateformes de médias sociaux, les actualités, les blogs et le Web. Il analyse la croissance, la portée, le sentiment et peut également trouver des influenceurs pertinents sur les médias sociaux. L’outil permet également l’accès à plusieurs utilisateurs sans frais supplémentaires – vous pouvez ajouter jusqu’à cinq utilisateurs sur le plan le moins cher, tandis que le plan maximal permet jusqu’à 99 utilisateurs.
Les mentions sont mises à jour toutes les 12 heures dans le plan «Personnel» le moins cher, et toutes les heures dans le plan «Premium», et en temps réel pour les utilisateurs du plan «Max» le plus cher.
L’outil simplifie également la surveillance des médias sociaux dans une équipe en fournissant une intégration Slack et une application mobile. Vous pouvez également configurer des notifications par e-mail de vos mentions.
Tarification: Brand24 commence à 49 $ / mois. Un essai gratuit de 14 jours est disponible.
5. Alertes Talkwalker
Talkwalker Alerts est l’alternative Google Alert la plus proche (mais bien meilleure) qui existe sur le marché – et en prime, vous pouvez à tout moment transformer les alertes Talkwalker en Talkwalker, un puissant outil de surveillance et d’analyse des médias sociaux, tout comme Brandwatch. Mais ici, nous parlerons des alertes Talkwalker. Il surveille la majeure partie du Web, y compris les blogs et les forums. Vous pouvez également surveiller le Web en 22 langues.
Talkwalker Alerts est absolument gratuit et très facile à utiliser. Vous choisissez un mot-clé à surveiller (votre nom, marque, concurrent ou événement), laissez votre e-mail et vous recevrez des listes de mentions pertinentes dans votre boîte de réception. Vous pouvez choisir de recevoir toutes les mentions ou les plus importantes. L’importance, dans ce contexte, est décidée par les analyses in = built de l’outil – les mentions avec le plus de trafic et d’engagement sont généralement choisies. Vous pouvez choisir de recevoir des e-mails au fur et à mesure que l’outil trouve les mentions, tous les jours ou toutes les semaines.
Pour une surveillance plus précise, vous pouvez également utiliser des opérateurs booléens. Cela aide si vous obtenez trop de bruit.
Tarification: libre
Conclusion
Aussi fidèle que vous puissiez être aux alertes Google, il est peut-être temps de lâcher prise. Le marché de la surveillance est en plein essor et il existe maintenant tellement d’applications étonnantes et robustes, qui peuvent trouver des tonnes d’informations avec lesquelles travailler et révéler des possibilités de marketing auxquelles vous n’auriez peut-être même pas pensé.
La plupart d’entre eux ont des essais gratuits et certains sont même gratuits. Essayez-les et voyez ce qui se passe.
