Les médias sociaux sont essentiels lorsqu’il s’agit de se connecter avec des personnes du monde entier en quelques secondes, mais il est parfois facile d’oublier ceux qui sont plus proches de chez soi. Les réseaux sociaux peuvent en fait être très puissants lorsqu’il s’agit d’atteindre votre public local, en particulier lorsque vous êtes une petite entreprise et que les clients situés à proximité constituent votre marché cible.
En tant que petite entreprise, il est essentiel de s’établir sur les plateformes de médias sociaux, car l’interaction est essentielle lorsqu’il s’agit de constituer une clientèle de soutien. Les médias sociaux sont une question de communication, et pour que vos clients puissent communiquer avec vous, ils doivent pouvoir vous trouver aussi facilement que possible.
Les médias sociaux sont parfaits pour stimuler les affaires locales, alors assurez-vous de vérifier les moyens suivants pour que votre entreprise puisse maximiser ses médias sociaux locaux :
Pages Google Plus
Avec une augmentation récente de la fonctionnalité et de la valeur, ce réseau social n’est pas à ignorer. Google+ est en fait la deuxième plate-forme la plus populaire avec environ 300 millions d’utilisateurs actifs, mais de nombreuses entreprises ne l’utilisent toujours pas correctement.
Créez une page Google+ pour votre entreprise et assurez-vous de mettre votre adresse, cela signifie que la plate-forme mettra littéralement votre entreprise sur la carte, c’est-à-dire Google Maps. Cela augmentera considérablement votre portée locale, car tout le monde recherche une entreprise dans votre région en rapport avec votre industrie, vous arriverez sur les résultats de la carte.
Les pages Google+ locales permettent également aux clients de laisser des avis, ce qui est à la fois fantastique pour les avis positifs, car cela signifie que les clients potentiels verront les recommandations et seront plus susceptibles d’utiliser vos services, mais cela signifie également que vous pouvez traiter immédiatement tout client mécontent. pour résoudre tout problème.
Ces pages locales nécessitent un processus de vérification, ce qui signifie que votre marque et votre fiche peuvent être vérifiées sur le réseau. Une fois ce processus terminé, Google+ vous fournira des analyses fantastiques qui vous aideront à mieux comprendre vos clients et votre public.
Foursquare
Dans le monde des réseaux sociaux, Foursquare est souvent laissé pour compte. Mais si vous avez une entreprise de brique et de mortier avec des clients qui vous visitent quotidiennement, ce n’est pas quelque chose à manquer.
Enregistrez votre entreprise sur Foursquare.com et vérifiez à la fois votre numéro de téléphone et votre adresse à l’aide du code fourni – vous recevrez un code PIN par la poste pour vérifier votre adresse.
Foursquare est vraiment le leader en matière de réseaux de localisation, car il compte 20 millions d’utilisateurs qui recherchent simplement des endroits pour vérifier les endroits qu’ils ont visités. L’avantage de ceci est que leur enregistrement peut être partagé avec des amis, des fans et des abonnés sur une gamme de réseaux différents, y compris Twitter et Facebook.
Cette plate-forme peut être extrêmement influente, car lorsqu’un ami d’un utilisateur peut voir où il se trouve et ce qu’il fait, cela peut l’encourager à se rendre aux mêmes endroits. Vous pouvez également désormais interagir avec des utilisateurs qui se sont déjà enregistrés à votre emplacement ou qui se trouvent à proximité – c’est très puissant si vous avez des offres spéciales ou des remises en cours qui pourraient inciter les gens à revenir.
Page Facebook
Facebook est le plus grand réseau social au monde, donc avoir votre entreprise sur Facebook Places est une évidence. Avec l’utilisation croissante des tablettes et des mobiles, les utilisateurs peuvent se connecter sur Facebook où qu’ils se trouvent pour montrer à leurs amis et à leur famille ce qu’ils font.
Tout comme avec Foursquare, les entreprises peuvent configurer leur page avec toutes leurs coordonnées et bien sûr, leur adresse. Les clients peuvent ensuite laisser jusqu’à cinq étoiles sur la page, qui est visible par tous ceux qui visitent la page ainsi que par les amis et la famille de ceux qui ont laissé l’avis.
Les avis constituent un excellent moyen d’obtenir un engagement constant sur la page, car les entreprises peuvent remercier les clients pour tout commentaire positif et répondre rapidement aux commentaires négatifs.
La recherche graphique a été introduite l’année dernière et permet aux utilisateurs de rechercher des mots-clés et des expressions dans les publications, les mises à jour de statut et les commentaires, ce qui signifie que toute mention de votre entreprise apparaîtra dans les résultats de la recherche et permettra une conversation en temps réel sur les entreprises et les intérêts locaux.
Tendances Twitter
Bien que Twitter était traditionnellement une plate-forme en ligne plus globale, il existe désormais plus de fonctionnalités qui en font un excellent réseau pour les entreprises locales sur lesquelles s’impliquer et partager du contenu.
Twitter a une section de sujets tendance, qui vous permet de choisir votre propre ville, afin que vous puissiez voir sur quoi les gens de votre région tweetent. Cela signifie que vous pouvez voir quels sujets sont populaires et créer du contenu autour d’eux. Vous pouvez ensuite dialoguer avec des personnes autour de ces sujets et offrir des conseils ou répondre à des questions si elles sont relatives à votre secteur.
Vous pouvez également utiliser la fonction de recherche de Twitter pour trouver des mots-clés susceptibles de s’appliquer à vous, par exemple « restaurant Leeds » ou utiliser la fonction de recherche avancée de Twitter pour rechercher des mots-clés par lieu.
Une autre tendance plus récente sur Twitter dont les entreprises locales peuvent profiter est les hashtags de localisation. De plus en plus d’endroits utilisent un certain moment de la journée ou de la semaine pour tweeter sur leurs entreprises et se connecter avec les habitants de la région. #YorkshireHour est très populaire et la tendance semble se répandre dans tout le pays avec d’autres régions telles que #NorthEastHour.
Lieux Pinterest
Fin 2013, Pinterest a lancé Place Pins. Il y a actuellement environ 750 millions d’épingles de destination sur Pinterest et 1,5 million supplémentaires sont épinglées chaque jour. À l’aide des épingles de lieu, les utilisateurs peuvent explorer une carte et placer une épingle là où ils se sont rendus. Il est donc important que votre entreprise s’y trouve déjà.
Les épingles de lieu fournissent des détails sur votre entreprise, y compris des coordonnées et des photos, il est donc important que les épingleurs puissent trouver autant d’informations que possible sur votre entreprise.
Suivez les utilisateurs de Pinterest dans votre région, car il est probable qu’ils vous suivront et voudront ensuite regarder les photos que vous épinglez – cela vous donne la possibilité de promouvoir des photos de vos produits et services. Rédigez une description de vos produits avec des mots-clés et ajoutez un lien vers le produit sur votre site car c’est un excellent moyen de générer du trafic.
L’idée est d’aider votre public et de dialoguer avec lui, alors créez un tableau et choisissez un sujet qui intéressera vos clients – penser localement est la clé. Créez un guide de la rue où se trouve votre entreprise ou encore mieux un guide pour les visiteurs sur ce qu’il faut faire dans votre ville pendant leurs voyages.
Conclusion
Le marketing des médias sociaux locaux est un outil fantastique pour les petites entreprises et offre une excellente avenue pour la promotion du contenu et l’engagement au sein d’un marché local. Cela vous donne la possibilité de créer des relations à un niveau personnel avec des clients potentiels, tout en maintenant une bonne relation avec les clients existants.
En utilisant les plateformes ci-dessus, votre entreprise peut se connecter directement avec les personnes qui vivent près de chez vous, tout en répondant rapidement et efficacement aux besoins de tous les clients. Ils vous offrent également un niveau croissant de visibilité en ligne.
Crédit image : MySocialAgency
