Essayer de comprendre la différence entre les médias sociaux et les réseaux sociaux, c’est comme essayer de comprendre pleinement tous les facteurs de classement que Google utilise pour le référencement : ce n’est pas facile.
Pour vraiment comprendre la différence entre les deux, nous devons d’abord les définir. Merriam-Webster définit les médias sociaux et les réseaux sociaux comme suit :
Des médias sociaux: formes de communication électronique (comme les sites Web de réseautage social et de microblogging) par lesquelles les utilisateurs créent des communautés en ligne pour partager des informations, des idées, des messages personnels et d’autres contenus (comme des vidéos).
Réseaux sociaux : la création et l’entretien de relations personnelles et professionnelles, en particulier en ligne
Cela dit, examinons les cinq plus grandes différences entre les médias sociaux et les réseaux sociaux.
Style de communication
Sur les réseaux sociaux, c’est vous qui parlez le plus. Vous publiez du contenu – des images, des vidéos, des livres électroniques, des infographies, des livres blancs, etc. – et vous essayez de générer un engagement avec vos fans et vos abonnés, et vous espérez finalement qu’ils interagissent avec votre marque ou agissent.
Avec les réseaux sociaux, il doit y avoir un mélange de parler et d’écouter. Si vous rejoignez des groupes et des réseaux sur les réseaux sociaux et que vous faites tout le discours sur votre marque et que vous chantez votre propre klaxon, vous n’obtiendrez probablement pas le type de respect que vous méritez probablement, et vous allez probablement rater de belles opportunités parce que vous n’écoutez pas.
Pour être bon sur les réseaux sociaux, vous devez prendre le temps d’écouter et de dialoguer avec les autres.
Buts
La plus grande différence entre les médias sociaux et les réseaux sociaux est peut-être l’objectif que vous essayez d’atteindre.
Avec les réseaux sociaux, votre objectif ultime est de créer votre réseau de fans/abonnés et de favoriser ces relations. Que ces relations mènent ou non à de nouvelles affaires est une inconnue, mais ce n’est pas le but ultime.
Les médias sociaux sont différents car, même si vous essayez certainement de générer du buzz et de l’interaction, vous souhaitez également augmenter votre résultat net, ce qui signifie l’acquisition de données pour la génération de prospects et les ventes pour le commerce électronique.
Contenu
Le contenu est si important pour chaque aspect du marketing, et bien que vous en ayez besoin à la fois pour les médias sociaux et les réseaux sociaux, le type de contenu que vous utilisez pour chacun sera différent.
Dans les réseaux sociaux, c’est beaucoup de conversations riches et de questions. Vous avez des conversations profondes et informatives avec des gens dans l’espoir de créer une connexion et de gagner un nouveau fan ou un nouveau suiveur tout en développant votre réseau de parrainage.
Du côté des médias sociaux, vous essayez de susciter l’engagement, et vous ne pouvez pas le faire avec des publications Facebook de 250 mots. Non, vous devez publier et partager des images, des vidéos, des infographies et d’autres éléments de contenu significatifs pour garder votre public engagé et intéressé par votre marque.
Cela ne veut pas dire que ce type de contenu ne peut pas se chevaucher, mais la façon dont vous utilisez le contenu doit être différente.
Temps et efforts
Si vous êtes une marque active sur les réseaux sociaux, vous utilisez probablement un outil comme Hootsuite ou Sprout Social pour gagner du temps et mesurer les analyses derrière vos efforts. Vous pouvez créer vos messages et les programmer des jours à l’avance, puis vous asseoir et regarder l’engagement qui a lieu.
Avec les réseaux sociaux, il n’y a pas de moyen automatisé de vraiment développer des relations, et vous ne pouvez pas couper les coins ronds. Chaque interaction que vous avez nécessite une concentration et une attention uniques.
Le réseautage social, c’est comme sortir ensemble – cela prend du temps, et il faut beaucoup de temps et d’efforts pour que cela fonctionne vraiment, mais cela en vaut la peine à la fin.
Mesure du retour sur investissement
En cette ère numérique, nous essayons tous de mesurer le retour sur investissement de tout ce que nous faisons, en particulier les médias sociaux.
La façon dont vous attribuez le retour sur investissement à vos médias sociaux et à vos réseaux sociaux va différer car vous devez aborder les deux de manière complètement différente. Il sera plus facile de mesurer le retour sur investissement de vos efforts sur les réseaux sociaux car il y a une réponse plus directe – si votre réseau de followers sur les réseaux sociaux augmente, alors c’est un retour sur investissement mesurable.
Mais comme votre stratégie de médias sociaux consiste à générer du buzz et de l’engagement, il est un peu difficile de déterminer ce type de retour. Sur une plus longue période de temps, vous devriez être en mesure d’attribuer un certain type de succès, mais cela ne sera pas aussi clair que dans votre jeu de réseautage social. Bien sûr, si vous dirigez des choses comme les ventes et que vous avez votre suivi et vos analyses en place, il sera plus facile de mesurer votre retour sur investissement.
Dans l’ensemble, les médias sociaux et les réseaux sociaux sont deux tactiques de marketing importantes, mais chacune s’accompagne de ses propres défis.
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