5 prédictions pour le marketing des médias sociaux sur Facebook en 2018

Nous entrons dans la dernière ligne droite de 2017, et dans le monde du marketing des médias sociaux, cela ne peut signifier qu’une seule chose : des prédictions.

Au cours des prochains mois, vous allez recevoir une série d’experts et de commentateurs qui vous feront part de leurs réflexions sur les principales tendances et changements qui domineront 2018. Certains d’entre eux seront utiles en tant que baromètres de ce à quoi s’attendre, tandis que d’autres ne le seront peut-être pas. beaucoup (par exemple, la personne qui s’appelle et « expert en marketing d’influence » prédira que le marketing d’influence sera les tendance clé à surveiller).

Mais dans tous les cas, que vous les aimiez ou que vous les détestiez, il est difficile d’éviter les publications de prédictions – et difficile de résister à la lecture de ce que les leaders de l’industrie pensent être à l’horizon.

En début de semaine, nous publierons nos prévisions pour chacune des principales plateformes sociales pour 2018. Nos prévisions pour 2016 et 2017 étaient raisonnablement précises, nous avons donc une base solide sur laquelle nous appuyer.

Aujourd’hui, nous commençons par Facebook, qui est toujours en mouvement – et en constante évolution pour répondre aux changements d’usage.

Facebook en 2017

Facebook a connu une autre grande année en 2017 – bien qu’ils aient peut-être aussi eu leur plus difficile, étant sous surveillance pour la manière dont leur plate-forme a pu être utilisée pour influencer le résultat de l’élection présidentielle américaine de 2016.

Cette enquête a conduit à divers changements d’approche de The Social Network (au moins du point de vue des relations publiques), et vous pouvez vous attendre à voir ces effets se répercuter sur leurs décisions à l’avenir, avec une transparence accrue susceptible d’être un objectif.

AR pour la victoire

Facebook a mis la réalité augmentée au premier plan lors de sa conférence F8 plus tôt cette année – et pour cause. Avec tous les principaux acteurs technologiques cherchant à exploiter la prochaine évolution de la communication – qui consiste à superposer du contenu généré virtuellement sur votre vision du monde réel – Facebook a l’échelle et la capacité de montrer la voie, tout en offrant également un excellent moyen de combler le écart entre où nous en sommes maintenant et où Facebook nous voit nous diriger, qui est une réalité virtuelle entièrement immersive.

Le PDG de Facebook, Mark Zuckerberg, a quelque peu décrit leur approche lors d’une session de questions-réponses en 2016, au cours de laquelle il a discuté de la façon dont Internet a progressé au fil du temps alors que les gens cherchent à partager davantage leurs expériences avec les autres.

Il y a dix ans, disait Zuckerberg, Internet n’était que texte, puis nous avons évolué vers les photos, et maintenant vers la vidéo, car ce sont les supports qui nous ont le mieux permis de capturer et de partager nos sentiments.

« Mais la question que vous devez vous poser est : la vidéo est-elle la fin de la ligne ? » Et pour moi, c’est ce qu’est la réalité virtuelle – cette présence, se sentir comme si vous étiez réellement là avec quelqu’un. »

Compte tenu de l’accent mis sur la RA et de combler le fossé, vous pouvez vous attendre à ce que Facebook investisse beaucoup dans les expériences de RA en 2018.

Qu’est-ce que cela signifie exactement? Bien qu’il semble peu probable, à ce stade, que Facebook cherche à développer son propre produit de type lunettes intelligentes de sitôt (Zuckerberg a noté en avril qu’il nous restait probablement encore 5 ans avant de pouvoir créer des lunettes intelligentes entièrement fonctionnelles), ce que vous verrez, ce sont plus d’expériences AR qui mélangent vos mondes en ligne et hors ligne, avec des superpositions virtuelles déclenchées par l’emplacement et des options interactives étendues, comme des masques vidéo, qui intègrent des éléments supplémentaires.

Snapchat travaille déjà sur des projets similaires, leur projet d’installation artistique récemment lancé étant leur plus grand pas dans cette direction, mais Facebook, comme toujours, n’est jamais loin derrière, développant son propre projet d’art virtuel déclenché par l’emplacement.

L’extension de cela sera des publicités basées sur l’emplacement que vous pouvez « voir » via la caméra de votre téléphone – ouvrez votre caméra Facebook, par exemple, et vous pourrez voir des informations sur les entreprises locales, et même accéder à des offres spéciales et des remises. basé sur des déclencheurs de reconnaissance d’image.

Un précurseur probable de cela a été démontré par Google lors de son événement pour les développeurs d’E/S en mai.

Bien que, comme indiqué, Snapchat travaille dans le même sens, ce sont Google et Facebook qui ouvriront probablement la voie – et avec Facebook travaillant pour fournir plus d’outils de découverte, ce système s’intègre parfaitement à leur plan plus large.

Attendez-vous à de grandes annonces de Facebook sur ce front au cours des 12 prochains mois.

Émergence de Réseaux sociaux de réalité virtuelle

Et puis, bien sûr, il y a le niveau suivant : la réalité virtuelle.

Facebook a déjà pris des mesures en faveur de l’interaction sociale au sein de l’environnement VR, il ne sera donc pas surprenant de les voir aller encore plus loin en 2018.

La plus grande limitation avec VR est, bien sûr, le coût. Alors que Facebook cherche à introduire un nouveau casque sans fil et autonome « ​​Oculus Go » – au prix de 199 $ très compétitif – pour une expérience VR complète, vous avez toujours besoin d’un PC haute puissance pour exécuter le traitement back-end, et ils coûtent actuellement plus de 800 $ pour le PC seul.

Mais ils deviennent de plus en plus abordables, cela devient une option plus tangible pour de plus en plus de consommateurs – et à mesure que la technologie évolue et que de plus en plus de gens cherchent à se connecter en VR, les taux d’adoption augmenteront.

Ce n’est peut-être pas les tendance de 2018, mais la réalité virtuelle sera importante – et les entreprises qui peuvent commencer à répondre à l’augmentation de la demande en fournissant des expériences vidéo immersives à 360, sinon en réalité virtuelle complète, seront au premier plan.

Cela peut être restrictif pour les petites organisations, mais cela vaut la peine d’être pris en compte et de garder un œil dessus.

Messenger comme option de commerce électronique

Même Zuckerberg lui-même a admis que la monétisation de Messenger est plus lente qu’ils ne l’avaient espéré.

L’introduction de Bots était censée annoncer une nouvelle ère de messagerie, qui, suivant la tendance des utilisateurs asiatiques, qui utilisent désormais des plateformes comme WeChat pour pratiquement tout, verrait Messenger devenir les plate-forme clé, l’élément conjonctif qui facilite presque toutes les interactions dans notre vie de tous les jours.

Mais la révolution Bot n’a pas encore eu lieu ?

Pourquoi? Une partie du problème semble être dans la perception, que peut-être les utilisateurs ne veulent vraiment utiliser Messenger que pour la messagerie.

Mais un autre blocage a été l’incapacité d’effectuer des paiements in-stream rapidement et facilement. Grâce à WeChat, il est très facile d’effectuer des paiements, ce que vous pouvez également faire dans Messenger, mais ce n’est pas aussi complet, cela nécessite généralement un peu plus d’efforts qu’un achat en un clic.

Mais cela est peut-être sur le point de changer.

Ce mois-ci, Facebook a annoncé un nouveau processus de paiement peer-to-peer, via PayPal, pour les utilisateurs américains, alors qu’ils travaillent avec des institutions financières dans d’autres régions pour fournir des outils de paiement similaires et faciles.

Attendez-vous à ce que Facebook poursuive ses efforts sur ce front en 2018 et que les utilisateurs puissent effectuer rapidement et facilement des transactions dans Messenger, ce qui pourrait amener les interactions avec les Bots au niveau supérieur de fonctionnalité.

Bien sûr, de tels processus s’accompagneront de problèmes de confidentialité accrus – et comme mentionné dans les notes d’ouverture, Facebook a actuellement des problèmes de sécurité (bien qu’ils ne soient pas liés aux données personnelles, l’utilisation abusive de la plate-forme à des fins involontaires aggrave toujours les inquiétudes). Mais malgré tout, la fonctionnalité l’emporte à chaque fois sur la confidentialité, comme le montre clairement Facebook lui-même.

S’ils peuvent fournir un meilleur système de paiement, cela pourrait avoir des impacts significatifs – et pas seulement pour Messenger, mais aussi pour Facebook, Instagram et WhatsApp.

Mesure améliorée

Facebook cherchera également à introduire plus de moyens de lier les publicités en ligne aux achats hors ligne.

Cela pourrait en fait devenir un objectif beaucoup plus important dans l’ensemble – avec Facebook faisant l’objet d’un examen minutieux de l’enquête sur les publicités électorales, la plate-forme cherchera à fournir plus de transparence non seulement pour rassurer les utilisateurs, mais pour prouver que leurs options publicitaires génèrent réellement des résultats.

Facebook a déjà plusieurs options sur ce front, avec Conversion Lift et leurs options publicitaires « Visites en magasin » plus récemment ajoutées, mais ils peuvent également chercher à réviser leur offre Facebook Beacons pour aider à mieux suivre ces données, tout en utilisant également leurs codes QR « Récompenses ». ‘ pour mieux inciter à un tel suivi.

En outre, Facebook peut également être contraint de surveiller davantage le fonctionnement réel de son fil d’actualités.

De nombreuses questions ont été soulevées à la suite de l’enquête électorale, et le déclin de la portée organique des Pages pousse de plus en plus de marques à rechercher des solutions alternatives, plutôt que de s’appuyer sur The Social Network.

Alors que Facebook doit donner la priorité aux utilisateurs réguliers par rapport aux marques, ils ont toujours besoin que les marques utilisent la plate-forme afin d’encourager d’autres achats d’annonces – à mesure que la portée diminue davantage, Facebook peut être obligé de mieux expliquer exactement pourquoi les pages perdent du terrain et ce qu’elles peuvent faire. à propos de ça.

Bien sûr, ils n’ont pas du tout à le faire, ils pourraient simplement laisser la page atteindre diminuer et ne jamais expliquer quoi que ce soit, mais une solution plus pratique serait probablement d’aider les marques à mieux servir leur public – et celui de Facebook – afin de garder ils investissent dans leur présence sur Facebook, plutôt que d’abandonner.

Développement de plate-forme

Facebook continuera également à se développer sur les marchés internationaux – en particulier en Inde et en Asie du Sud-Est – ce qui augmentera sa présence sur le marché, tout en cherchant également à développer de nouvelles technologies via ses autres plateformes.

Par exemple, Facebook a beaucoup travaillé sur la recherche visuelle, ce qui, à terme, aura probablement plus d’avantages sur Instagram.

Attendez-vous à voir plus de développements croisés comme celui-ci, qui proviendront de Facebook et imprégneront leurs différentes plateformes. Il y aura également des développements dans d’autres régions qui donneront de gros avantages à Facebook, mais seront moins pertinents sur les marchés occidentaux.

Traditionnellement, les États-Unis ont ouvert la voie pour toutes les principales plates-formes, et c’est là que nous voyons les mises à jour majeures apparaître en premier, mais nous pourrions bientôt voir ce changement, Facebook étant utilisé différemment dans d’autres domaines.

Il se passe toujours quelque chose de nouveau chez Facebook, que ce soit le développement de leurs drones Aquila, leur plateforme Watch (Watch connaîtra une croissance régulière et sera déployée dans plus de régions, mais ne deviendra pas une option essentielle, du moins pas en 2018) ou leurs efforts de « lecture dans les pensées » de niveau supérieur. Compte tenu de cela, il n’est pas possible de couvrir toutes les mises à jour potentielles à venir, mais ces cinq mises à jour devraient être parmi les plus transformatrices pour les spécialistes du marketing des médias sociaux au cours des 12 prochains mois.

Comme indiqué, nous publierons des prévisions pour toutes les principales plates-formes cette semaine – Twitter étant au centre de nos préoccupations demain.