Vous l’avez lu, entendu, et certains d’entre vous le vivent… Le contenu est roi ! Nous avons beaucoup écrit sur l’importance du contenu et sur la tactique de marketing appelée marketing de contenu.
Cela dit, personne ne connaît le contenu comme Ann Handley. Il y a quelques années, pendant mes vacances, j’ai lu son livre ContentRules ! tous les jours sur la plage. Je ne pouvais pas le mettre vers le bas.
Ce livre, co-écrit avec CC Chapman, est l’un des meilleurs (sinon le meilleur) livre sur le marketing de contenu.
Non seulement c’est une excellente ressource de marketing de contenu, mais je pense que c’est un excellent livre de marketing en général. Combinez cela avec tout l’excellent travail qu’elle fait en tant que responsable du contenu en chef pour MarketingProfs et Ann est LA ressource incontournable pour le marketing de contenu !
Elle est également l’une des rockstars marketing les plus sympathiques et les plus accessibles que je connaisse. J’espère que cette interview vous plaira autant qu’à moi…
Première question – Règles de contenu ! – Livre de marketing de contenu
J’adore votre livre Règles de contenu ! Je pense toujours qu’il est l’un des livres de marketing de contenu les plus importants du moment. Selon vous, quels sont les changements les plus importants dans le marketing de contenu depuis que vous et CC Chapman avez publié le livre ?
Tout d’abord, merci. Cela signifie beaucoup pour moi.
Nous avons écrit le livre comme un guide permanent du contenu. Bien que certaines références aient besoin d’être mises à jour dans la prochaine édition, nous avons décidé de créer un livre qui conserverait sa pertinence et son importance, même dans notre monde social en évolution rapide !
Alors, comment les choses ont-elles changé? La plupart des marques semblent adopter l’idée que les entreprises sont désormais des entreprises de médias. Ainsi, les problèmes portent désormais moins sur le « pourquoi le contenu » que sur le « comment le contenu » :
- Comment intégrons-nous le contenu dans nos organisations ?
- Comment lier le contenu à la stratégie ?
- Comment faisons-nous pour que cela fonctionne ?
- Comment pouvons-nous lancer un programme pilote pour tester nos idées de contenu ?
- Et puis, comment innovons-nous ?
Je le vois beaucoup à l’international. De nombreux auditoires internationaux auxquels j’ai parlé ont dépassé le Pourquoi et rejoignez le mouvement au milieu, à l’exécution. J’ai écrit à ce sujet après un récent voyage au Danemark, et je l’ai également vu ailleurs.
Question 2 – MarketingProfs et bons écrivains
MarketingProfs a certains des meilleurs écrivains là-bas. Vous publiez continuellement le contenu le plus utile sur le marketing dans le monde numérique d’aujourd’hui. Que recherchez-vous chez un écrivain pour votre personnel ? Quelles sont les qualités d’un « bon blogueur » ?
Merci!
MarketingProfs n’a pas de rédacteurs à plein temps (bien que de nombreux membres de notre équipe fais écrire pour le site, ils ne sont pas dédiés à la création de contenu).
Nous fais ont des éditeurs et des programmeurs, cependant, dont le travail consiste à trouver les meilleurs talents et à les convaincre d’écrire, de parler et de produire du contenu pour nous.
Vous connaissez cette expression « Ceux qui ne peuvent pas faire, enseignent…? ») Je pense que c’est totalement faux. Les meilleurs créateurs de contenu pour MarketingProfs (et pour tout site de qualité, je suppose) sont comme les meilleurs professeurs :
Ils connaissent si bien le matériel et en sont tellement excités qu’ils peuvent le transmettre à un public avec la clarté et la passion nécessaires.
Je pense aussi que les meilleurs créateurs de contenu ont de bons éditeurs. Je sais que cela semble évident, mais il est plus difficile de trouver de bons écrivains que vous ne le pensez. Dans les coulisses, un bon éditeur ajoute beaucoup au processus.
D’après mon expérience, il y a deux types de personnes : ceux qui pensent qu’ils peuvent écrire et ceux qui pensent qu’ils ne peuvent pas. Et très souvent, les deux se trompent. Un bon éditeur taquine le meilleur des soi-disant écrivains et des non-écrivains.
Question trois – Marketing en ligne, hier et aujourd’hui
Vous étiez l’un des co-fondateurs de ClickZ à l’âge d’or d’Internet (97-00). Pensez-vous que nous faisons ce truc Internet mieux aujourd’hui qu’avant le dot bust ? Ou commettons-nous les mêmes erreurs ?
Waouh c’est une grande question.
Une grande partie de cet investissement spéculatif à l’époque des dot-com a néanmoins créé les vertèbres de l’Internet d’aujourd’hui.
Sans cette frénésie…
- Aurait-il le même dynamisme qu’aujourd’hui ?
- Aurait-il le même éclat et abriterait-il les mêmes esprits créatifs ?
- Aurions-nous des plateformes vraiment innovantes comme Twitter et Facebook et Medium et mille autres sans l’exubérance de ces premiers jours ?
Je suppose que votre supposition est aussi bonne que la mienne. Mais je pense que les soi-disant erreurs faisaient partie du processus d’innovation, en d’autres termes. Et tout ce que je sais vraiment, c’est qu’il n’y a nulle part où je préférerais travailler que là où je suis aujourd’hui.
Question 4 – Marketing de contenu et mobile
L’une des choses qui manquaient à l’époque était le mobile. Comment pensez-vous que le mobile a changé le marketing de contenu ?
Le mobile et les réseaux sociaux combinés ont été un formidable agent de changement pour le marketing de contenu – et pour les entreprises en général, bien sûr.
Cela signifie clairement que les entreprises doivent s’assurer que leur contenu est accessible sur les plateformes mobiles. Et nous avons l’occasion de raconter nos histoires sur de nouvelles plateformes mobiles intéressantes comme Vine et Instagram.
Mais cela signifie également que nous devons réfléchir à des questions plus importantes que nous ne prenons tous que maintenant à l’esprit.
Lorsque nous créons du contenu en ligne, nous avons tendance à imaginer que nos clients y accèdent via un ordinateur portable ou un ordinateur de bureau. Mais de plus en plus ce n’est pas le cas. Ils nous recherchent sur des appareils mobiles au milieu d’un magasin d’alcools, ou pendant qu’ils résolvent un problème de plomberie, ou dans un aéroport, ou quoi que ce soit.
Alors les questions deviennent :
- Quels problèmes pouvons-nous résoudre pour les personnes qui nous recherchent ?
- A quelles questions pouvons-nous répondre ?
- Comment pouvons-nous les aider à faire quelque chose?
- Comment pouvons-nous créer du contenu qui aide les personnes ayant un problème ?
- Comment pouvons-nous être là en cas de besoin ?
Cinquième question – Marketing pour lequel vos clients vous remercieront !
J’utilise une citation que vous m’avez donnée il y a quelque temps dans tous mes séminaires sur le contenu. Vous avez dit que la conclusion la plus importante de votre livre était de toujours demander « Pour quel marketing mon client me remerciera-t-il ? » Je pense que c’est génial tel quel, mais voulez-vous élaborer?
Merci.
Cette citation n’est pas vraiment dans le livre : c’est quelque chose auquel j’ai beaucoup pensé après la sortie du livre. Je pense que la clé ici est l’empathie.
Les marques ont toujours tendance à créer du contenu centré sur l’entreprise : par défaut, nous parlons toujours de nous : ce que nous faisons ; ce que nous offrons.
Vos clients, quant à eux, ne veulent pas parler de vous. Ils veulent parler d’eux. La clé est donc de créer un contenu qui n’est pas basé sur ce que vous faites ; plutôt, ce que vous faites pour les autres.
C’est un changement subtil, mais énorme. Les contenus innovants regardent toujours les choses d’un point de vue empathique :
- Comment pouvons-nous aider nos clients ?
- Comment pouvons-nous assumer leurs fardeaux ?
- Soulager leur douleur ?
- Qu’apprécieront-ils ?
- De quoi nous remercieront-ils ?
Question bonus – ContentRules ! en allemand?
Et le bonus… avez-vous déjà écouté votre livre enregistré dans une autre langue ? Je pensais que ce serait bien d’écouter en allemand pendant la course ou l’entraînement.
je ne suis pas sûr Règles de contenu est enregistré dans une autre langue ! Il a été traduit en 9… mais (pour autant que je sache), c’est imprimé, pas audio.
Mais maintenant je suis curieux… J’aimerais l’entendre dans n’importe quelle langue, vraiment. Mais peut-être surtout tchèque, parce que je veux aller là-bas (comme dirait Tina Fey).
En savoir plus sur Ann Handley
Je pense que cela vaut également la peine de publier la biographie d’Ann pour en savoir plus sur la grandeur d’Ann…
Ann Handley parle et écrit sur la façon dont vous pouvez repenser la façon dont votre entreprise commercialise. Citée dans Forbes comme la femme la plus influente des médias sociaux et reconnue par ForbesWoman comme l’une des 20 meilleures blogueuses, Ann Handley est la directrice du contenu de MarketingProfs, une entreprise de formation et d’éducation avec la plus grande communauté de spécialistes du marketing dans sa catégorie.
Elle est chroniqueuse mensuelle pour le magazine Entrepreneur, membre du programme LinkedIn Influencer et co-auteur du best-seller sur le marketing de contenu, Règles de contenu : comment créer des blogs, des podcasts, des vidéos, des livres électroniques, des webinaires (et plus encore) qui engagent les clients et dynamisent votre entreprise (Wiley, initialement publié en 2011. Broché en 2012.)
Le livre a été traduit en neuf langues, dont le turc, le chinois, le japonais, le coréen, l’italien et le portugais. Elle compte actuellement près de 200 000 abonnés sur Twitter et écrit sur le contenu, le marketing et la vie sur le très divertissant AnnHandley.com.
Pionnière du marketing numérique, Ann est la cofondatrice de ClickZ.com, qui a été l’une des premières sources d’actualités et de commentaires sur le marketing interactif. Elle a débuté sa carrière en tant que journaliste économique et rédactrice.
Ann est basée à Boston, Massachusetts.
