Social Marketing

50 meilleurs outils pour la surveillance, l’analyse et la gestion des médias sociaux

Utilisez ces plateformes pour gérer, mesurer et analyser vos initiatives de marketing sur les réseaux sociaux.

50 meilleurs outils pour la gestion des analyses de surveillance des médias sociaux 2013 50 meilleurs outils pour la surveillance, l'analyse et la gestion des médias sociaux 2013Pour réussir dans le monde connecté d’aujourd’hui, vous devez créer une communauté autour de votre entreprise, de votre marque et de vos produits. Au cours de la dernière décennie, la surveillance des médias sociaux est devenue une forme principale d’intelligence économique, utilisée pour identifier, prédire et réagir au comportement des consommateurs. Écouter ce que vos clients, concurrents, critiques et partisans disent de vous est essentiel pour obtenir d’excellents résultats de vos campagnes sur les réseaux sociaux. Il existe d’innombrables outils, offrant de nombreuses façons d’analyser, de mesurer, d’afficher et de créer des rapports sur vos efforts d’engagement.

Ces 50 outils distillent des données de manière pertinente pour votre plan de marketing des médias sociaux, vous permettant de déterminer comment réussir avec votre public.

Déterminer quels outils vous conviennent nécessite une définition claire de vos objectifs. Certains sont des tableaux de bord en temps réel hautement personnalisés qui vous permettent de gérer plusieurs comptes, d’utiliser des espaces de travail partagés et de répondre sur plusieurs réseaux sociaux en un seul clic. D’autres sont simples, efficaces et légers, et offrent la bonne quantité de fonctionnalités.

  1. Altérien/SDL ($) | Alterian est désormais SDL, une plate-forme intégrée qui associe les capacités d’analyse marketing, de gestion de campagne et de médias sociaux d’Alterian à celles de SDL.
  2. Argyle Social ($) | Identifiez et interagissez avec plus de prospects, qualifiez et quantifiez de meilleurs prospects, et construisez et entretenez des relations plus solides en liant les actions sur les réseaux sociaux aux plateformes marketing que vous utilisez déjà.
  3. RetourTweets (Gratuit) | Suivez le nombre de personnes qui parlent de vous, qui parle et ce qu’elles disent. Vous pouvez rechercher dans une archive de tweets les URL envoyées via Twitter, y compris les résultats pour les liens URL complets, les URL raccourcies et les URL sans le préfixe « www ».
  4. BlitzMetrics ($) | Tableaux de bord des médias sociaux pour votre marque qui surveillent le contenu sur Twitter, Facebook, YouTube, Instagram, Tumblr, etc. Il vous aide à vous comparer à vos concurrents, à savoir quelles données démographiques sont les plus actives et à suivre les performances du contenu afin d’améliorer votre portée et votre engagement.
  5. Nez de bouteille ($) | Un outil qui fournit une intelligence sociale en direct en analysant l’activité sur tous les principaux réseaux sociaux. Utilisez-le pour rechercher, surveiller, analyser, cibler et interagir en temps réel, le tout à partir d’un seul endroit.
  6. Montre de marque ($) |Ce service lit et résume ce qui se dit sur le Web à propos des marques, des personnes et des produits. Définissez des mots-clés à suivre (marques, sujets, noms de personnes, produits) et accédez aux mentions, à l’analyse des tendances et des campagnes et aux informations sur la concurrence.
  7. Amortir (Gratuit et $) | Une application qui gère plusieurs comptes Twitter, Facebook et LinkedIn, avec la possibilité de définir un calendrier de tweet ou de mise à jour unique pour chacun. Inclut des analyses détaillées pour tous vos messages.
  8. Buzz Équité ($) | Écoutez les conversations sur les réseaux sociaux en temps réel à partir de divers canaux de réseaux sociaux tels que Twitter, Facebook, les blogs, les actualités, les forums, les critiques et les sites Web de vidéos.
  9. CARME ($) | Évaluez votre image globale sur les réseaux sociaux, la reconnaissance de votre marque, la pénétration des messages, votre positionnement concurrentiel et vos points forts et faibles, et utilisez les données pour développer une stratégie de communication stratégiquement solide et efficace.
  10. Intellect collectif ($) | Cette plate-forme Oracle capture des millions de conversations par jour sur plusieurs réseaux sociaux, dont Facebook et Twitter. Il extrait les sentiments, les préférences et les intentions de ces sources et affiche les informations en temps réel.
  11. Hexagone cramoisi ($) | Exploitez les conversations sur les réseaux sociaux avec des outils d’écoute qui vous aident à comprendre comment les consommateurs les plus engagés pensent et ressentent votre marque, pourquoi les consommateurs choisissent d’autres marques plutôt que la vôtre et comment vos publicités/marketing sont réellement perçus par votre public.
  12. curé ($) | Cet outil applique des analyses d’images avancées aux conversations sur les réseaux sociaux pour vous donner des informations détaillées sur vos initiatives sur Instagram et Pinterest.
  13. CustomScoop ($) | Suivez la couverture médiatique, écoutez les conversations sociales, surveillez vos concurrents, mesurez l’efficacité des relations publiques et du marketing et obtenez des rapports quotidiens automatisés.
  14. CyberAlerte ($) | Surveillez plus de 100 000 sites de médias générés par les consommateurs pour le bouche à oreille, y compris Twitter, les blogs, Usenet (il y a une explosion du passé 🙂 et les sites vidéo.
  15. Aperçus Facebook (Gratuit) | L’outil intégré de Facebook fournit aux propriétaires de pages Facebook des mesures concernant leur contenu. Vous aide à comprendre et à analyser les tendances en matière de croissance des utilisateurs et de démographie.
  16. Fliptop ($) | Une plate-forme d’intelligence client qui utilise des informations accessibles au public, y compris des données sociales, pour noter les prospects afin que vous puissiez hiérarchiser votre pipeline, mieux cibler votre public et en savoir plus sur vos clients.
  17. Alertes Google (Gratuit) | Recevez des mises à jour par e-mail des derniers résultats Google pertinents (Web, actualités, etc.) en fonction de vos requêtes.
  18. Gorkana ($) | Cet outil recherche et filtre les conversations pour fournir des informations sur les conversations les plus pertinentes concernant votre marque. Propose des audits et des rapports ainsi que des alertes quotidiennes sur les réseaux sociaux.
  19. HootSuite (Gratuit et $) | Un système de gestion des médias sociaux qui permet aux équipes d’exécuter en collaboration des campagnes sur plusieurs réseaux sociaux à partir d’un seul tableau de bord. Inclut des outils d’identification d’audience, la possibilité de rationaliser le flux de travail et des rapports personnalisés. J’utilise HootSuite pour gérer le compte Twitter de mon entreprise.
  20. Fusée à glace (Gratuit) | Une ressource gratuite pour la surveillance de la marque, elle exploite le Web, les blogs, Twitter et Facebook, et fournit des résultats faciles à lire sur une seule page.
  21. Klout (Gratuit) | Un outil qui trouve les influenceurs de votre public afin que vous puissiez les cibler et leur donner les moyens de devenir les défenseurs de votre marque.
  22. MarketMeSuite ($) | Un tableau de bord similaire à Hootsuite et TweetDeck, il peut être utilisé pour gérer et commercialiser plusieurs profils sociaux, programmer des messages, utiliser le ciblage géographique, etc.
  23. MediaMiser ($) | Application Web qui collecte et analyse le contenu pertinent sur votre marque à partir des médias sociaux, traditionnels et numériques. Détecte les tendances de la couverture médiatique, y compris le sentiment, la part de voix et les principales régions.
  24. MédiaVantage ($) | Extrait la couverture médiatique traditionnelle et les mentions des médias sociaux dans une base de données qui vous aide à surveiller votre réputation, à aligner vos équipes et vos messages et à mesurer les résultats.
  25. Eau de fonte ($) | Combine la surveillance et l’analyse des médias sociaux avec des outils d’engagement social pour vous aider à créer des campagnes marketing ciblées et à établir des relations avec la marque.
  26. Mention (Gratuit à $) | Une application iPhone et Android qui vous permet de créer des alertes pour votre entreprise, ses mots-clés, votre marque et vos concurrents. Mises à jour en temps réel.
  27. NetBase ($)| Une plate-forme d’intelligence sociale qui vous permet de surveiller, de comprendre, de réagir, de vous engager et de publier via des canaux détenus et gagnés.
  28. Netvibes (Gratuit et $) | Une plate-forme qui suit les clients, les clients, les concurrents et votre réputation à travers les sources médiatiques, analyse les résultats en direct avec des outils de reporting tiers et fournit des tableaux de bord de surveillance des médias pour les clients de la marque.
  29. NUVI ($) | Affichage en temps réel des conversations qui pondèrent l’influence et le sentiment. Vous pouvez voir instantanément les conversations sur les réseaux sociaux qui se déroulent sur votre marché et engager immédiatement vos détracteurs et évangélistes.
  30. Pingouin (Gratuit) | Semblable à Klout mais se concentrant uniquement sur Pinterest, il mesure la façon dont les gens partagent des images sur votre marque et l’influence qui en résulte.
  31. PinReach ($) | Mesure votre influence Pinterest en vous donnant un score global et des graphiques et tableaux faciles à lire qui montrent vos épingles et tableaux les plus populaires.
  32. Analyse Web Pinterest (Gratuit) | Les analyses intégrées de Pinterest donnent aux propriétaires de sites un aperçu de la façon dont les gens interagissent avec les épingles provenant de leurs sites Web. Voir mon article détaillé: Utilisez Pinterest Web Analytics pour démarrer votre marketing sur les réseaux sociaux.
  33. Plugg.io (Gratuit) | Gérez et tweetez à partir de plusieurs comptes, obtenez des suggestions d’amis et automatisez la syndication via des blogs et des sources d’actualités.
  34. Shoutlet ($) | Une plateforme de gestion et de modération de communauté pour Facebook, Twitter, LinkedIn, Foursquare et YouTube. Comprend des outils de flux de travail intégrés et des affectations de tâches.
  35. Nuage de marketing social ($) | Une solution automatisée qui vous permet de surveiller et d’analyser les blogs, les forums, les wikis et les sites de microblogging pour suivre les conversations en temps réel sur votre marque.
  36. Mention Sociale (Gratuit) | Une plate-forme de recherche et d’analyse de médias sociaux en temps réel qui regroupe le contenu généré par les utilisateurs de Twitter, Facebook, FriendFeed, YouTube, Digg, Google, etc. en un seul flux.
  37. Réponse sociale ($) | Anciennement Cotweet. Créez des pages de fans dynamiques sur Facebook, répondez en temps réel sur Twitter et Facebook et communiquez 1 à 1 avec vos abonnés.
  38. Sprout social ($) | Application Web qui surveille Twitter, les pages Facebook, LinkedIn, FourSquare, Gowalla et d’autres réseaux où les consommateurs interagissent avec les entreprises et les marques. Offre également la gestion des contacts, un aperçu de la concurrence, la génération de prospects et l’analyse.
  39. Analyse SWIX ($) | Cet outil suit 75 mesures de médias sociaux dans un tableau de bord, vous permettant de mesurer votre influence sur les médias sociaux.
  40. Synthèse ($) | Plateforme qui offre une surveillance globale et multilingue de la réputation de votre marque, la gestion des campagnes, le suivi des influenceurs et la veille concurrentielle. Bien adapté aux grandes entreprises.
  41. Sysomos ($) | Un tableau de bord de surveillance en temps réel qui recueille les conversations en ligne pertinentes sur votre marque et fournit des informations avec des mesures et des graphiques détaillés.
  42. Talkwalker ($) | Cet outil de reporting analyse en permanence le Web et les médias sociaux pour surveiller votre marque, votre réputation et vos concurrents. Il peut également être utilisé pour le suivi des campagnes, les études de marché et le service client.
  43. À l’envers ($) | Surveille les tweets, les sites Web, les blogs et les réseaux sociaux, et analyse/indexe/classe le contenu et les tendances.
  44. Suivi ($) | Surveillez rapidement votre réputation en ligne, mesurez les tendances des médias sociaux et analysez les mentions sur les médias sociaux pour votre entreprise, vos marques ou vos clients.
  45. TweetBeep (Gratuit et $) | Cette application est comme Google Alerts pour Twitter : choisissez des mots-clés et recevez les résultats de recherche quotidiens par e-mail.
  46. TweetDeck (Gratuit) | Très similaire à HootSuite, mais sans toutes les cloches et tous les sifflets, ce client vous permet de tweeter et de suivre les mentions, les personnes et les mots-clés.
  47. Twitalyzer ($) | Accès en un clic aux métriques Twitter qui analysent les abonnés, les mentions, les retweets, les influenceurs et leurs emplacements. Il peut également être utilisé pour comparer votre compte Twitter à ceux de vos concurrents.
  48. UberVU ($) | Assure le suivi de toutes les principales plateformes de médias sociaux en temps réel et offre des opportunités d’engagement du public.
  49. Visible ($) | Un tableau de bord d’analyse et d’engagement des médias sociaux qui vous permet de surveiller, d’analyser et de participer à des conversations sur les médias sociaux en un seul endroit. Il peut également être intégré à votre système CRM existant.
  50. Vocus ($) | Plateforme de marketing et d’analyse cloud qui examine les réseaux sociaux, la recherche, les e-mails et les relations publiques, et offre des opportunités de marketing en temps réel sous la forme de prospects, de prospects, de conversations sur les réseaux sociaux, de contenu organisé et de demandes de renseignements sur les médias entrants.