Quelles sont les stratégies qui ont vraiment fonctionné sur les réseaux sociaux cette année et comment pouvez-vous les reproduire ou les adapter à vos besoins en 2017 ?
Nous avons parcouru le Web, examiné les métriques et voici ce que nous avons rassemblé – une liste de six des meilleures campagnes de marketing sur les réseaux sociaux sur plusieurs plateformes et industries pour vous inspirer pour 2017.
1. Airbnb – #LiveThere
Airbnb a bouleversé le secteur de l’hôtellerie, à la fois en termes de service qu’ils fournissent et de leur excellent marketing. Comme le montre notre rapport sur les réseaux sociaux de l’hôtellerie, toutes les marques peuvent apprendre beaucoup du succès d’Airbnb.
Leur campagne « Live there », qui visait à encourager les gens à vivre comme un local, est le résultat d’une étude de consommation intelligente d’Airbnb qui a suggéré que 86% de ses utilisateurs choisissent la plate-forme parce qu’ils veulent découvrir les villes qu’ils visitent comme des locaux. La vidéo de la campagne a reçu 11 millions de vues sur Facebook, 56 000 likes et 5 200 commentaires.
Airbnb a également fait bon usage d’Instagram en s’associant à la fois à des photographes professionnels et à des utilisateurs pour créer des mages avec des messages comme celui ci-dessous.
Avec un design intelligent et un message qui s’adressait à son public, Airbnb a vraiment touché le sweetspot sur les réseaux sociaux et au-delà.
2. BuzzFeed – Savoureux
2016 a été l’année où le contenu vidéo a vraiment explosé sur les réseaux sociaux, et rien ne l’illustre mieux que la nouvelle chaîne de médias sociaux de BuzzFeed, Tasty, qui se concentrait spécifiquement sur Facebook.
Le concept de Tasty est simple, mais les résultats sont délicieusement addictifs. Je pense que nous nous sommes tous retrouvés transpercés par les vidéos de Tasty à un moment ou à un autre cette année
Les données d’engagement pour Tasty ont été remarquables – presque toutes les vidéos de Tasty sur Facebook obtiennent plusieurs millions de vues, et le premier message ? Un total de 161 millions de vues, 4,4 millions de partages et 1,2 million de likes. C’est ici:
Il est bien connu que l’algorithme de Facebook promeut désormais la vidéo avant d’autres types de contenu, et BuzzFeed a trouvé un moyen très intelligent de l’utiliser à son avantage.
3. Esurance – #EsuranceSweepstakes
Parfois, ce sont les idées simples bien exécutées qui sont les plus efficaces.
La campagne #esurancesweepstakes d’Esurance lors du Super Bowl 2016 n’avait rien de particulièrement original mais elle a été d’une efficacité dévastatrice.
#Esurancesweepstakes a accumulé plus de mentions que le reste des hashtags de grandes marques combinés et a maintenu l’élan d’avant-match à après-match.
Qui aurait deviné qu’une compagnie d’assurance serait celle qui dominerait la plus grande opportunité publicitaire au monde – et le ferait principalement via Twitter ?
La clé était l’exécution. D’une part, tandis que d’autres se sont concentrés sur la télévision, YouTube ou d’autres canaux sociaux, Esurance s’est concentré sur Twitter – un jeu intelligent car c’est souvent là que le buzz est lors d’événements sportifs en direct.
D’un point de vue analytique, les résultats ont été très impressionnants :
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Certains commentateurs ont estimé qu’une campagne offrant un prix monétaire était trop motivée financièrement pour attirer des clients réels, mais d’autres ont estimé que cela en valait la peine pour la notoriété de la marque. Quoi qu’il en soit, au fil des campagnes sur les réseaux sociaux, cela a certainement réussi à attirer l’attention de tout le monde.
4. Donald Trump
La victoire de Donald Trump aux élections présidentielles américaines a certainement été la plus grande histoire de 2016 – mais était-ce aussi la plus grande campagne sur les réseaux sociaux ?
Il n’a peut-être pas adopté une approche traditionnelle du marketing des médias sociaux, mais peu de gens peuvent nier que le président élu était une force avec laquelle il fallait compter.
Personne ne pouvait égaler son incroyable capacité à générer de l’engagement sur les réseaux sociaux. Sa campagne a également maîtrisé le hashtag comme moyen de construire un mouvement (mais pas toujours de manière positive).
Tout au long de la campagne, Trump a dominé sur les réseaux sociaux en recevant environ 3 fois l’engagement d’Hillary Clinton. Son principal hashtag de campagne, #MAGA, a été utilisé plus de 8 millions de fois au cours du dernier mois de la campagne, soit plus du double de celui du premier tag de Clinton, #ImWithHer.
Comme l’a expliqué le PDG de Talkwalker, Todd Grossman, à l’American Marketing Association, « Trump est passé maître dans l’adaptation de ses messages et de son approche et a créé une marque qui a trouvé un écho auprès de ses abonnés et au-delà. »
Dans un monde où les personnalités publiques, même les présidents, sont des marques en soi, Trump a utilisé le pouvoir des médias sociaux pour se hisser au sommet.
5. Excedrin – #DébatMal de tête
Depuis quelques années maintenant, le médicament contre les maux de tête Excedrin est discrètement efficace en matière de marketing via les réseaux sociaux. Cette année, ils se sont appuyés sur leur portefeuille de travail déjà stellaire en profitant des débats présidentiels américains.
Le jour du débat final, Excedrin a publié puis promu plusieurs tweets et leur hashtag avec un message très simple qui a résonné avec tout le monde, pas seulement les personnes souffrant de maux de tête.
Les résultats ont été spectaculaires – #DebateHeadache a été utilisé plus de 100 000 fois, prenant sa propre vie. La campagne a connu un tel succès qu’elle est devenue un reportage et a été présentée dans le New York Times et Adweek, entre autres.
C’était du détournement d’information à son meilleur – un message simple et pertinent, une touche d’humour et un timing parfait.
6. General Electric – # CC9900 GEeks Go
GE est l’une des stars sous-estimées du marketing des médias sociaux – en partie parce que leur sujet est tellement ciblé sur leur public.
Cela signifie que bien qu’ils n’obtiennent peut-être pas le nombre incroyable de, disons, Tasty, leurs idées sont ciblées et efficaces, comme l’explique Kissmetrics ici.
GE a mené de nombreuses grandes campagnes sur les réseaux sociaux au cours des dernières années, mais en 2016, l’une des plus réussies a été #CC9900, un défi de codage programmé pour coïncider avec les Jeux olympiques de Rio de Janeiro.
GE a utilisé les réseaux sociaux pour gamifier l’événement et fournir aux challengers des indices réguliers, inspirant de nombreux codeurs à discuter du défi sur la propre chaîne Twitter de GE. D’un seul coup, GE a associé sa marque à un événement majeur, l’a rendue pertinente pour son entreprise, l’a rendue amusante et a veillé à ce que la conversation se déroule sur son réseau social. Les meilleures notes pour un marketing efficace sur les réseaux sociaux.
