En regardant en arrière en 2013, il ne fait aucun doute que les organisations à but non lucratif ont mûri dans leur capacité à tirer parti des médias sociaux pour promouvoir leurs causes.

Alors que nous nous apprêtons à faire progresser nos stratégies de communication pour 2014, il est temps de regarder au-delà de la « sainte trinité » des médias sociaux, Twitter, Facbook et Youtube. Il est temps que les organisations commencent à repousser les limites en adoptant certaines des nouvelles plateformes. Bien sûr, de nombreuses organisations commencent à peine à s’entendre avec les trois principales et de nouvelles plates-formes émergent chaque jour, mais Snapchat semble gagner en popularité auprès de tous les bons influenceurs et spécialistes du marketing.

Surtout avec les récents changements d’algorithme de Facebook, qui ont décimé les niveaux d’engagement, les organisations intelligentes diversifient leurs canaux de communication en ligne et atteignent de nouveaux marchés de manière créative.

Rester pertinent sur les tendances des médias sociaux est essentiel pour relayer votre message à de nouveaux publics.

De nombreuses entreprises comme 16 Handles, Taco Bell et JE SAUTEont déjà adopté Snapchat en intégrant des codes de réduction instantanés et éphémères dans leur stratégie sociale, et ont réussi à atteindre les jeunes très influents qui fuient de plus en plus Facebook.

Voici quelques façons dont les organisations à but non lucratif peuvent utiliser Snapchat comme moyen unique de partager et d’interagir avec les millions d’utilisateurs déjà sur cette plate-forme.

Allez dans les coulisses – Marketing d’initié

Les organisations organisent toujours des événements, des dîners, des collectes de fonds. Snapchat offre aux organisations la possibilité d’engager des supporters pour créer de l’enthousiasme avant une campagne. L’organisation pourrait «divulguer» des images exclusives des coulisses, des photos de nouvelles marchandises ou un aperçu de certains des VIP.

Événements

Encouragez les utilisateurs à prendre des photos ou des vidéos d’un événement que l’organisation organise ou parraine. Le contenu généré par l’utilisateur, bien que momentané, fournira à toute organisation une perspective unique sur ce que son public considère comme important.

Engagement bénévole

Les utilisateurs pourraient envoyer des Snaps d’eux-mêmes soutenant la mission d’une organisation à but non lucratif, comme la cueillette de légumes, la cuisine dans une cuisine alimentaire ou la collecte de colis alimentaires. À son tour, l’organisation pourrait répondre avec un claquement de remerciement qui comprend un code de coupon.

Raconter une histoire

En octobre, Snapchat a publié une fonctionnalité Histoires qui permet aux marques de construire et d’enchaîner un récit au cours d’une journée. Les histoires peuvent être visionnées autant de fois avant la fin des 24 heures, puis elles disparaissent. Les clips sont supprimés morceau par morceau lorsqu’ils atteignent la limite de temps et de nouveaux sont ajoutés à la fin du cycle de l’histoire. Cela pourrait être une méthode intéressante pour montrer les progrès et le développement au cours d’un cycle de 24 heures. Surtout dans les organisations qui se concentrent sur la réhabilitation ou les secours d’urgence, 24 heures de narration pourraient avoir un impact significatif.

Je m’attends à ce qu’une organisation comme Charity: Water soit à la tête de l’intégration de Snapchat dans sa suite de médias sociaux. Leur messagerie marketing simple et extrêmement efficace est idéale pour une plateforme comme celle-ci.

Remarque : Avant de pouvoir utiliser les histoires, vous devez créer une suite. Les gens doivent vouloir vous ajouter à leurs flux. Cela signifie que les organisations à but non lucratif devront s’engager à s’engager régulièrement sur Snapchat avant que les Stories puissent devenir un outil marketing efficace. N’ayez pas peur d’inclure le public dans le cycle de développement de l’organisation.

Communication individuelle

Selon Gary Vaynerchuk, un maître du marketing numérique, Snapchat est la meilleure plate-forme aujourd’hui car c’est une expérience éphémère et individuelle qui génère un engagement élevé. Atteindre un public engagé plus restreint est plus important pour les marques personnelles qu’un public massivement désengagé, déclare Vaynerchuk.

En appliquant cette théorie aux organisations à but non lucratif, l’envoi de Snaps spécifiques aux donateurs pourrait accroître l’implication des donateurs dans les projets, car ils peuvent voir de première main l’impact de leur soutien sur un projet.

Gratification instantanée des donateurs

Tout en discutant de la manière dont Snapchat pourrait être intégré par des organisations à but non lucratif avec des collègues, l’une des suggestions était d’envoyer des clichés instantanés de gratification aux donateurs. Sur la photo, il y aurait un texte qui dit « Merci rapidement pour votre soutien », puis la lettre de remerciement du vrai donateur à suivre.

Offres mobiles uniquement

Avec l’augmentation de l’utilisation mobile, les organisations pourraient tirer parti de leur base de données de numéros mobiles les invitant à Snapchat et créer des offres uniquement mobiles. Doubler le #GivingTuesday, les codes de réduction pour les marchandises de l’organisation, ou demander une réponse instantanée à une campagne d’urgence.

Important : Malgré la fuite de numéros de téléphone de la semaine dernière, je suis toujours convaincu que Snapchat sera une force avec laquelle il faudra compter au cours de l’année à venir.

Conclusion

La principale chose pour les organisations à but non lucratif est de comprendre le manque de retour sur investissement tangible associé à Snapchat. Contrairement à d’autres outils marketing, où vous pouvez compter vos followers ou vos retweets, Snapchat ne vous permet pas de conserver un enregistrement. Les médias sociaux ou les gestionnaires de communauté devront suivre l’activité via d’autres sites sociaux. Cela signifie que le professionnel responsable des médias sociaux devra avoir une bonne emprise sur l’ensemble de l’empreinte sociale de l’organisation et doit être prêt à réagir rapidement.

Cette année sera énorme pour Snapchat, et en tant que spécialistes du marketing à but non lucratif, nous devons être là où se trouvent les globes oculaires de l’utilisateur. Seules les organisations innovantes tireront parti de cette plateforme et élèveront Snapchat à un tout autre niveau.

Comment pensez-vous que les organisations peuvent bénéficier de SnapChat ? Retrouvez-moi sur Snapchat (mordecai.holtz) et dites-moi ou laissez un message ci-dessous.