De l’augmentation du nombre de personnages sur Twitter au lancement de Spectacles, 2017 a été une année qui a changé la donne dans le paysage des médias sociaux. Les marques ont également eu une part du gâteau, mettant tout en œuvre pour engager les fans et partager leur positionnement à travers la narration.
Alors que certaines entreprises ont été confrontées à un contrecoup important de la part des fans pour avoir brouillé le message, de nombreuses autres se sont envolées sur les réseaux sociaux avec leurs stratégies. Voici un aperçu de six marques qui l’ont intensifié et des initiatives qu’elles ont prises pour passer au niveau supérieur.
1. Haut Halo
Leur stratégie qui change la donne : Perturbation par la publicité.
Comment cela a fait monter la barre des médias sociaux : Comment une entreprise qui a débuté en 2014 a-t-elle catapulté des marques de longue date dans l’allée des congélateurs pour devenir le premier vendeur de crème glacée aux États-Unis ? À l’intérieur de chaque pinte de Halo Top se trouve une crème glacée riche en protéines et faible en sucre et en calories. Associez cela à un bouche à oreille fort via des sites de médias sociaux comme Instagram avec une voix de marque convaincante et les fans le mettent en valeur, permettant à la marque d’augmenter considérablement son nombre d’abonnés et ses ventes. En accord avec la marque unique, il y a une perturbation supplémentaire par le biais de la publicité. La publicité « Eat the Ice Cream » de Halo Top a effrayé le public tout en le faisant rire à la perspective d’un nouveau monde courageux où les robots nous gavent de crème glacée. Il a été élu l’une des 10 meilleures publicités d’AdWeek en 2017, mais ne s’est jamais éloigné des racines numériques natives de l’entreprise avec le YouTuber Mike Diva à la tête du spot.
2. Instagram
Leur stratégie qui change la donne : Approfondir la façon dont les utilisateurs peuvent interagir de manière créative avec la plate-forme.
Comment cela a fait monter la barre des médias sociaux : Comment augmentez-vous votre jeu sur les réseaux sociaux lorsque vous sont des médias sociaux? La réponse est de continuer à amener l’expérience utilisateur encore plus loin. Le lancement de Stories en 2016 s’est avéré être un succès tout au long de 2017 avec des marques et des utilisateurs du monde entier créant des diaporamas de leurs offres et des mondes «une journée dans la vie» sans craindre d’être ignorés pour publication trop fréquente. Désormais, une nouvelle option est disponible pour les utilisateurs de l’application pour suivre les hashtags. À long terme, cela pourrait changer la façon dont les données sont ciblées. Mais à court terme ? Bienvenue dans un moyen quasi-infini de continuer à explorer tous les sujets qui vous intéressent.
3. National Geographic
Leur stratégie qui change la donne : Un coup de pouce à la micro-histoire.
Comment cela a fait monter la barre des médias sociaux : Depuis près de 130 ans, National Geographic emmène ses lecteurs dans un voyage à travers le monde sans jamais quitter les pages de leur publication. Mais où le social s’intègre-t-il dans leur mission ? National Geographic est conscient qu’ils sont ce qu’ils partagent et s’engage à maintenir leur engagement à un niveau élevé grâce à la micro-histoire. La société continue de donner au public le contenu qu’il aime tout en jouant avec la façon dont l’histoire est racontée – à travers toutes les méthodes, de la photographie à la vidéo 360 en passant par (dans un proche avenir) la réalité virtuelle.
4. Netflix
Leur stratégie qui change la donne : Comprendre leur public et leur propre pertinence.
Comment cela a fait monter la barre des médias sociaux : Lorsqu’une nouvelle émission doit sortir sur Netflix, les médias sociaux sont exploités autour du lancement de cette émission – nous prenons cela pour acquis à ce stade, car c’est juste un bon marketing de le faire. Netflix comprend à la fois son audience et la pertinence de la marque, ce qui lui permet de donner une tournure intelligente à la publication de statistiques internes. Si vous étiez l’un des 53 personnes qui ont regardé Un prince de Noël tous les jours depuis 18 jours, vous voyez ce que je veux dire.
5. Patagonie
Leur stratégie qui change la donne : Fidèles à leurs valeurs et à leur éthique.
Comment cela a fait monter la barre des médias sociaux : L’un des effets secondaires malheureux des médias sociaux est que de nombreuses marques verront les hashtags tendance et essaieront de suivre la tendance pour un engagement supplémentaire, même si le hashtag ne correspond pas à qui elles sont et à ce qu’elles font. Patagonia, soucieuse de l’environnement, a choisi de défendre ce en quoi elle croit, en intentant une action en justice contre le président Trump et en dénonçant publiquement sa politique concernant une décision de retirer le statut protégé des terres dans l’Utah. Au cours d’une année où la prise de parole a été encouragée à tous les niveaux, le choix de Patagonia unit davantage sa marque aux consommateurs et approfondit leur propre engagement envers leur mission et leurs valeurs.
6. Wendy
Leur stratégie qui change la donne : Tirer le meilleur parti du moment avec un contenu pertinent.
Comment cela a fait monter la barre des médias sociaux : #NuggsForCarter, ça vous tente ? Peu de restaurants de restauration rapide ont été en feu cette année, tout comme Wendy’s, qui a tâté un peu de tous les types de commentaires sur les réseaux sociaux, allant de la torréfaction sauvage de concurrents à l’aide d’un jeune homme à réaliser son rêve de pépites gratuites grâce aux retweets. Ce qui a fait, et continue de faire, Wendy’s se démarquer a été sa capacité à créer et publier du contenu en temps opportun. Attendre trop longtemps peut facilement faire qu’une marque manque accidentellement le moment – voyez Beyoncé quand elle a abandonné Red Lobster.
