Cherchez-vous à maximiser votre utilisation de Facebook Messenger dans votre plan de marketing numérique?
Que vous souhaitiez obtenir plus de contacts, augmenter les conversions ou utiliser l’automatisation pour augmenter votre croissance, les outils marketing de Facebook Messenger peuvent vous aider – lorsqu’ils sont utilisés de la bonne manière.
Dans cet article, je vais décrire six outils que j’utilise personnellement pour le marketing Messenger et qui pourraient être utiles pour votre propre stratégie.
Outil Facebook Messenger n ° 1: Chatbot Comment Guard
Comment Guard est un outil Facebook Messenger qui répond automatiquement aux personnes qui commentent votre publication Facebook.
Je sais ce que vous pensez – les messages automatisés ne sont pas bons, mais utilisés de la bonne manière, ils peuvent être efficaces. La façon d’augmenter la puissance de cet outil est de publier du contenu sur Facebook qui demande essentiellement des commentaires.
Voici un exemple – dans un test, j’ai posté une question mathématique idiote qui avait à voir avec combien d’animaux allaient vers la rivière.
En guise de teaser supplémentaire, j’ai dit à mon public que je leur enverrais la bonne réponse s’ils commentaient.
Le message a explosé avec des centaines de commentaires, et tous ceux qui ont commenté puis répondu à mon bot Messenger sont allés directement dans ma liste. Pour moi, je ne faisais que publier sur Facebook comme d’habitude, mais j’ai obtenu 10 fois le niveau de résultats, grâce à cet outil Facebook Messenger.
Comment Guard est l’un des rares moyens que je connaisse pour publier un contenu ridiculement engageant et créer simultanément votre liste avec des prospects brûlants.
Outil Facebook Messenger n ° 2: cliquez sur les publicités Messenger
Une publicité Click to Messenger est, à première vue, une publicité Facebook normale. Mais au lieu de cliquer sur l’annonce et d’être dirigé vers une page de destination, les annonces Click to Messenger démarrent une conversation Messenger avec un prospect.
Des recherches ont prouvé que les annonces click to Messenger fonctionnent bien mieux que les méthodes publicitaires traditionnelles de Facebook – jusqu’à cinq fois mieux, en fait.
Notez cependant que, pour maximiser cette option, vous devez utiliser un chatbot pour gérer les réponses et les demandes que vous recevrez (idéalement).
Outil Facebook Messenger n ° 3: Envoyez des mises à jour Messenger et autorisez les achats dans votre boutique de commerce électronique
Si vous gérez une boutique de commerce électronique, cet outil Facebook Messenger est un rêve devenu réalité.
En intégrant Facebook Messenger à votre boutique en ligne, les clients peuvent effectuer les opérations suivantes directement dans Messenger:
- Voir les images des produits
- Faire des achats
- Obtenir des reçus de commande
- Recevoir les confirmations de commande
- Avoir une notification envoyée lorsque leur commande est en attente de livraison
- Mises à jour périodiques de livraison et d’expédition
- Poser des questions sur les commandes et la livraison
- Noter leur expérience client
Messenger est souvent considéré comme un simple mécanisme de service client, mais avec les intégrations de commerce électronique basées sur les robots, il peut être bien plus encore.
Outil Facebook Messenger n ° 4: Explosion de chat
Une fois que vous commencez à collecter des prospects sur Facebook Messenger, vous devez ensuite augmenter la pression marketing (dans le bon sens).
Le meilleur moyen que j’ai découvert pour le faire est de faire exploser vos contacts dans Messenger. Cela semble violent, mais c’est en fait aussi docile qu’une licorne.
Un chat blast est une technique de bot qui envoie instantanément des messages ciblés à un grand groupe de contacts.
Si vous publiez dans le fil d’actualité dans l’espoir d’atteindre vos fans, bonne chance. Vous pourriez obtenir 1% d’audience organique. Avec une explosion de chat, cependant, vous obtiendrez des taux d’ouverture de 70 à 80% et des clics de 20% dans les soixante premières minutes.
Il doit être utilisé de manière ciblée et réfléchie, mais c’est une autre option pour vous aider à améliorer vos performances marketing Messenger.
Outil Facebook Messenger n ° 5: Facebook Messenger sur un site WordPress
La plupart des clients préfèrent aujourd’hui discuter en direct avec une entreprise en ligne, selon une étude de JD Power.
L’utilisation d’un chatbot est la méthode la plus rentable pour traiter la plupart des demandes des clients. Heureusement, il est incroyablement facile d’ajouter des fonctionnalités de chatbot à votre site Web WordPress.
Tout ce dont vous avez besoin est le bon plugin WordPress pour Facebook Messenger – installez le plugin, configurez-le et vous partez pour les courses. Satisfaction du client: dépassée.
Outil Facebook Messenger # 6: Modèles de chatbot Facebook Messenger
D’accord, soyons honnêtes – créer des chatbots demande beaucoup de travail, et ce travail prend du temps.
Je vous encourage toujours à prendre le temps et à faire le travail et à créer d’excellents chatbots, mais vous pouvez également faire la chose intelligente et utiliser les modèles de chatbot existants.
La plupart des fournisseurs de chatbot ont des chatbots prêts à l’emploi que vous pouvez brancher et activer (après avoir effectué les personnalisations appropriées, bien sûr). Voici quelques-uns des modèles de chatbot les plus populaires pour des entreprises spécifiques:
- Immobilier – Permet aux acheteurs de voir les propriétés, de programmer des expositions, etc.
- Génération de leads – Recueillir les coordonnées d’un prospect, l’inviter à un webinaire, etc.
- commerce électronique – Vous pouvez présenter des galeries de produits, évaluer les intérêts et les préférences d’un client et faciliter les achats
- Salon – Automatisez les paramètres de rendez-vous, répondez aux FAQ, sélectionnez des services spécifiques
- Automobile – Planifiez des rendez-vous, obtenez des informations sur le véhicule d’un client et répondez aux questions courantes
- Cabinet médical – Créez des rendez-vous et répondez aux questions courantes sur l’emplacement, les heures de bureau, etc.
- Gym – Fournir des mises à jour sur les classes, les informations sur les installations, les prix, la demande d’adhésion et l’évaluation de la santé
- Entraîneur – Obtenez des informations détaillées sur les intérêts d’un client, ses besoins en matière de santé ou planifiez une consultation gratuite
- Le restaurant – Fournir le menu, mettre à jour les clients sur les promotions, faire des réservations, passer des commandes en ligne et même donner un avis
Les outils de Facebook Messenger offrent beaucoup de potentiel – et ce n’est pas le genre de potentiel éthéré qui pourrait un jour se concrétiser. Le marketing Facebook Messenger est la vraie affaire, et ce sont ces outils Facebook Messenger qui m’ont aidé à faire évoluer, automatiser et développer ma présence sur la plate-forme.
Une version de cet article a été publiée pour la première fois sur Inc.com.
