Quand j’étais à l’école doctorale, j’ai suivi ce que je pensais être un cours de type « remplissage » en leadership d’entreprise. Il s’est avéré être l’un des cours les plus intéressants que j’aie jamais suivis et il a déclenché une étude de toute une vie sur ce que signifie être un leader.
La nature stridente, bruyante et improvisée du Web social n’est pas exactement un environnement idéal pour la notion traditionnelle de leadership. J’y ai beaucoup réfléchi et j’ai énuméré ci-dessous quelques façons dont je pense que les médias sociaux présentent des défis pour le leadership. J’aimerais entendre ce que vous pensez.
1) Comment exercez-vous le leadership dans un environnement qui dédaigne le leadership ?
Même si toutes les « règles » ou hiérarchies sont dédaignées sur le web, les gens ont toujours une envie innée de vouloir savoir qui est aux commandes… même quand personne n’est aux commandes ! Dans un monde si dense en informations, je sens que les gens ont soif de vrais leaders pour intervenir et établir une voix d’autorité, communiquer calmement et clairement et montrer aux autres comment donner un sens à ce monde chaotique. À quoi ressemble le leadership dans un environnement qui évite le leadership ? Qui sont les vrais leaders sur le web et pourquoi ?
2) La technologie a désintermédié les voies traditionnelles vers le leadership
Il y a vingt ans, travailler dans une entreprise traditionnelle était aussi votre école doctorale. Il y avait des programmes de formation que vous avez accumulés en cours de route et des initiatives de mentorat formelles pour vous aider à comprendre comment diriger une entreprise.
Aujourd’hui, n’importe qui avec un ordinateur peut démarrer une entreprise. Vous n’avez pas besoin de capital ou d’actifs ou même d’un chemin de production. Vous avez juste besoin d’une bonne idée et d’une capacité à créer du code informatique. C’est une révolution passionnante, mais que se passe-t-il lorsqu’un décrocheur universitaire de 22 ans dirige soudainement une entreprise d’un milliard de dollars ? Qu’est-ce qui remplace l’échelle scolaire traditionnelle? Avons-nous BESOIN? Y a-t-il encore un rôle pour l’enseignement traditionnel du management ?
3) Gestion des hashtags
Au cours des dernières années, nous avons été témoins d’exemples dramatiques de révolutions rendues possibles par les médias sociaux, comme le Printemps arabe et Occupy Wall Street. Il s’agissait de révoltes de masse sans ordre du jour distinct ni chef évident.
Sans aucun doute, les médias sociaux ont aidé ces initiatives à fusionner. Mais à quelle fin ? Le vide du pouvoir au Moyen-Orient a de nouveau été comblé par des partis conventionnels, ce qui a entraîné davantage de discorde. Je ne sais pas quelle réalisation concrète le mouvement sans gouvernail Occupy Wall Street peut prétendre à la fin.
Ces mouvements avaient un leadership faible, presque participatif. C’était essentiellement Hashtag Leadership. Les mouvements sont devenus CONNUS mais est-ce un accomplissement ? À quoi ressemble l’avenir du leadership des maillons faibles ?
4) La rapidité des affaires donne-t-elle un mandat aux rois plutôt qu’aux dirigeants ?
La vitesse intense des affaires mondiales a rendu obsolètes les hiérarchies traditionnelles de commandement et de contrôle. Pour être compétitifs aujourd’hui, nous devons pousser la responsabilité, l’obligation de rendre compte, le service client, l’innovation et le délai de mise sur le marché vers « un 11 ».
Un nouveau modèle de leadership a accompli cela mieux que tout autre que le monde ait jamais vu – Apple, parce que Steve Jobs n’était pas le chef de l’entreprise. Il était son roi.
Steve Jobs ne ressemblait à aucun dirigeant auquel je puisse penser, à part un dictateur militaire. Son pouvoir était si complet qu’il a ordonné à son conseil d’administration de démissionner afin de pouvoir le remplacer par ses partisans triés sur le volet.
Jobs a fait beaucoup de bien – priorisation et concentration, dévouement à la qualité et aux clients, esprit de décision audacieux, capacité à attirer les talents et vision créative de sa marque, pour n’en nommer que quelques-uns. Mais il était aussi un tyran méchant et obsessionnel qui plaçait souvent son propre ego au-dessus des besoins rationnels de son entreprise et de ses clients. Avouons-le. Il n’aurait pas duré dans aucune autre société cotée en bourse en Amérique.
Et pourtant, Apple n’aurait pas atteint l’ampleur et la portée époustouflantes de l’innovation dont nous avons été témoins sans cette structure d’entreprise très inhabituelle. Il gouvernait par instinct, et il y a quelque chose à dire pour cela.
Mais le danger de cela a également été exposé lorsque l’ego et l’attention maniaque du détail de Jobs ont failli faire échouer de solides projets. Il n’y avait pas de reddition de comptes, pas de freins et contrepoids.
Est-ce un modèle idéal pour l’innovation ou une recette pour le désastre ? Élevons-nous des génies excentriques ou des leaders organisationnels ? Pouvez-vous être les deux ?
5) Transparence et leadership politique
Je pense que l’un des contributeurs à la paralysie politique américaine est la transparence sévère et les réactions publiques instantanées du Web social.
Il n’y a pas si longtemps, vous n’aviez à affronter vos électeurs que tous les quelques mois lorsque vous planifiez un voyage de retour. Aujourd’hui, les dirigeants sont exposés au tintement constant de l’opinion publique. Ils se battent parfois pour la pertinence politique minute par minute.
À certains égards, cette rétroaction est transformationnelle, mais à certains égards, elle permet probablement un dysfonctionnement et une obsession pour les sondages.
6) Leadership en crowdsourcing
J’ai rencontré cette jeune femme intéressante qui avait créé trois start-up à succès à l’âge de 26 ans.
Elle n’avait aucune expérience commerciale antérieure.
Elle n’avait pas de diplôme universitaire.
En fait, elle n’avait même jamais suivi de cours de commerce.
Comment a-t-elle navigué dans le monde de la finance, des RH et du marketing pour faire décoller ces entreprises ? Ses relations sur les réseaux sociaux.
« J’ai des amis qui travaillent pour Google pendant la journée mais qui m’aident la nuit », a-t-elle déclaré. « En gros, je fais du crowdsourcing pour tous mes conseils d’experts. »
L’industriel américain Andrew Carnegie a dit un jour que la clé d’un leadership réussi était d’avoir le courage de s’entourer de personnes plus intelligentes que soi.
Je pense que cela reste vrai, mais il existe de nouvelles opportunités passionnantes pour y parvenir grâce à la ruche sociale qui nécessite un type différent de compétences en réseautage.
7) La vérité gênante sur la preuve sociale
Disons que vous songiez à vous inscrire à un séminaire en ligne sur les médias sociaux. Le contenu semble similaire pour deux cours que vous envisagez, vous regardez donc les gourous derrière le contenu. Un gourou compte 100 000 abonnés sur Twitter. L’autre en a 2 000. Lequel choisis-tu?
La triste et étrange vérité est que ces chiffres comptent et créent en fait une image de leadership à partir de rien. Dans mon livre Return On Influence
Au moins à court terme, vous pouvez vous frayer un chemin vers une position de leader sur le Web. Vous souvenez-vous quand vous deviez gagner un poste d’autorité ?
Eh bien, c’est assez de moi sur le sujet. S’il vous plaît ajouter vos pensées, ajouts et commentaires dans la section des commentaires ci-dessous! Comment les médias sociaux changent-ils la notion traditionnelle de leadership ?
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