Nous avons entendu dire : chaque marque a besoin d’une page d’entreprise sur Facebook. Si vous voulez sauter le pas, faites-le bien ! Il n’y a rien de pire pour les marques qu’un désert sec d’une page Facebook. Considérez-le comme une opportunité de donner aux clients (correction – les personnes qui s’ennuient au travail) le contenu de qualité dont ils ont envie. Soyez humain. Faites de bonnes offres. Voici 8 conseils pour vous aider à démarrer.
1. Demandez-vous pourquoi, quoi, qui et comment.
Ne vous contentez pas de créer une page d’entreprise parce que vous pensez que vous devriez en avoir une. Asseyez-vous et planifiez une stratégie. Demandez-vous, pourquoi est-ce que je crée une page d’entreprise sur Facebook ? Qu’est-ce que j’espère en tirer ? Voulez-vous augmenter la portée ? Éduquer? Augmenter les ventes? Ensuite, considérez votre public cible. Que veulent-ils entendre et comment devez-vous le dire ?
2. Soyez à votre meilleur.
Facebook vous permet de choisir deux images pour représenter votre marque : un logo ou une image de profil et une image de couverture (bannière) qui s’affiche en haut de votre page. Pour l’image de profil, choisissez un logo simple et assurez-vous de le télécharger à la taille recommandée : 160 par 160. Quant à la bannière, pensez épique, panoramique. Ce n’est PAS l’endroit pour le texte (et Facebook ne vous permet de télécharger que des images avec 20 % de texte visible maximum). Considérez la bannière comme une fenêtre intime sur votre entreprise, comme inviter le client dans un magasin. Que voulez-vous qu’ils voient ?
3. Publiez régulièrement, mais pas trop.
Lorsque les clients visitent votre page Facebook, entendent-ils des grillons ? D’un autre côté, publier trop est écrasant, et si les clients se sentent bombardés d’appels à l’action, ils peuvent ne plus suivre vos publications. Si vous débutez, essayez un message solide par matin et un message solide par soir. Surtout, publiez à intervalles réguliers. Les clients aiment la fiabilité. Soyez la marque qui est toujours là avec un excellent contenu lorsqu’ils s’assoient avec cette première tasse de café le matin.
4. Comprendre la plate-forme.
Découvrez les algorithmes de Facebook et assurez-vous de connaître les tenants et les aboutissants de la mesure de l’engagement. Certaines publications ne sont tout simplement pas vues, mais il existe des moyens de résoudre ce problème en utilisant Page Insights. Ici, vous pouvez trouver des données sur le type de publications qui fonctionnent le mieux : photos vs liens vs offres, par exemple. Vous pouvez également suivre les goûts globaux de votre page et voir comment ils montent et descendent en fonction de ce que vous publiez.
5. Répondez aux commentaires.
Ne laissez pas les gens pendre ! Il n’y a pas de meilleur engagement qu’une vraie discussion. Des études montrent que la majorité des marques ignorent totalement leurs clients sur les réseaux sociaux, que nombre de leurs questions et commentaires passent inaperçus. Soyez la marque qui le fait le mieux !
6. Promotion croisée.
Vous devez créer un lien vers votre page Facebook partout où vous le pouvez. Ce n’est pas intrusif. Il ne s’agit en réalité que d’une petite icône au bas de votre carte de visite, de votre newsletter par e-mail, de votre site Web, etc. Et n’oubliez pas de croiser votre page d’entreprise avec vos autres profils sur Facebook. À cet égard, un peu peut faire beaucoup.
7. Investissez dans les publicités.
Facebook offre une pléthore de façons de faire de la publicité, en commençant par « booster » vos publications directement à partir de votre page, en ciblant les publicités sur le site où les clients potentiels les verront. N’oubliez pas de penser au calendrier lors de la planification de vos annonces. Un grand événement pourrait être la porte d’entrée pour que les clients trouvent votre marque en premier lieu, et non l’inverse.
8. Soyez précieux.
Gardez à l’esprit la règle des 80/20 : publiez 80 % de contenu original et 20 % de contenu promotionnel. Faites une pause dans la publication de liens et d’offres et offrez à vos clients une tranche de vie, un fait amusant ou une photo du jour. N’oubliez pas de divertir. La plupart des gens regardent Facebook au travail. Publiez quelque chose qui les sort de leur ennui de midi et leur donne envie de se connecter.
