Les médias sociaux peuvent sembler être un jeu gratuit. Et parfois, les marques le traitent comme tel.
Avez-vous déjà tagué un produit sur une photo Instagram ? J’ai.
La façon dont vos photos sur les réseaux sociaux sont traitées par les marques évolue. Quels droits les marques ont-elles sur vos images ? Et quels droits avez-vous ?
UNE New York Times Un article de Sydney Ember et Rachel Abrams explore ce qui se passe lorsque les marques outrepassent leurs droits d’utiliser le contenu généré par les utilisateurs.
« Instagram et d’autres sites sociaux comme Pinterest et Twitter sont depuis longtemps des sources de selfies et de clichés spontanés que les détaillants et d’autres entreprises exploitent pour « l’engagement des consommateurs », un terme général de l’industrie qui peut signifier n’importe quoi, des likes de Facebook aux hashtags pour les marques « , déclare le article. « Mais à mesure que la pratique de la promotion du contenu généré par les utilisateurs s’est intensifiée, l’intersection entre les marques essayant de capitaliser sur l’activité des médias sociaux et les attentes des gens en matière de confidentialité (même s’ils publient des photos personnelles sur des plateformes publiques comme Instagram) est devenue beaucoup plus trouble. «
Alors, quelle est la meilleure pratique pour les marques ? Obtenez le consentement de la personne qui a pris la photo avant d’utiliser l’image ailleurs.
« Il s’agit d’un nouveau domaine, et nous voulons nous assurer que nos clients parsèment les « I » et croisent les « T » », Sharad Verma, PDG et co-fondateur de Piqora, qui aide les marques à organiser le contenu généré par les utilisateurs. de sites comme Instagram, a déclaré au New York Times. « Il est important que les marques soient très directes et transparentes sur la façon dont les photos sont utilisées. »
Disons qu’une marque utilise une photo avec consentement ? Alors que se passe-t-il ?
La Federal Trade Commission pourrait intervenir si un réseau social viole sa propre politique de confidentialité ou ses conditions d’utilisation. « Mais les consommateurs ont peu de recours par eux-mêmes, à part poursuivre une action en justice coûteuse », selon l’article du New York Times.
Il y a un manque de surveillance. Et les réseaux sociaux, comme Instagram, veulent renforcer leurs propres relations avec les marques pour générer des revenus publicitaires. Instagram gagne de l’argent en ouvrant son flux photo aux annonceurs. C’est ainsi qu’il est conçu.
Mais qu’en est-il de la confidentialité et de la propriété intellectuelle ? « Les groupes de protection de la vie privée et les défenseurs des consommateurs continuent d’exprimer leurs inquiétudes quant à la façon dont les entreprises utilisent les données extraites des médias sociaux pour approuver ou vendre des produits », indique l’article du New York Times. « En 2012, Facebook, propriétaire d’Instagram, est parvenu à un règlement dans le cadre d’un recours collectif concernant ses » histoires sponsorisées « , ou sa pratique consistant à transformer les goûts d’un utilisateur en publicités adaptées à leurs amis. Le tribunal a approuvé le règlement en 2013, mais il fait actuellement l’objet d’un appel. »
Comment une marque doit-elle obtenir le consentement pour utiliser une photo publiée sur Instagram ? Obtenir le consentement peut être aussi simple qu’un commentaire sous la photo elle-même. Une marque peut simplement demander le consentement dans les commentaires et ensuite, si les utilisateurs répondent affirmativement dans les commentaires, le consentement est accordé.
« Les marques de vêtements et de vente au détail disent que la présentation de photos générées par les utilisateurs sur leurs sites Web et dans leurs flux Instagram est un moyen efficace de se connecter avec les consommateurs, qui sautent de plus en plus les publicités, bloquent les publicités en ligne et ignorent généralement tout ce qui ressemble à la publicité traditionnelle », selon les New York Times article. « Prendre des photos à partir de comptes de réseaux sociaux est également souvent moins cher et plus rapide que de créer une campagne marketing traditionnelle. »
Certaines marques disent qu’elles n’ont pas toujours besoin de demander l’autorisation d’utiliser une photo sur leurs sites Web car les utilisateurs donnent leur consentement implicite en taguant une entreprise dans leurs publications.
Ces marques pourraient rencontrer des problèmes si un utilisateur décidait de poursuivre pour violation du droit d’auteur.
image via shutterstock.com
