Snapchat est à la hausse et les entreprises commencent à rejoindre le réseau pour se connecter avec une population plus jeune.
Snapchat peut être un peu intimidant au début, mais c’est un excellent réseau pour renforcer la visibilité et ajouter de la valeur à votre client. Dans cet article, je passerai en revue quelques choses à faire et à ne pas faire de Snapchat pour les entreprises.
Snapchat consiste à raconter une histoire, une série de moments qui peuvent être utilisés pour laisser entrer vos fans, leur permettant de faire connaissance avec votre entreprise. Il s’agit d’engager votre public dans de petits extraits au lieu d’un contenu plus long. Alors laissez-moi vous aider à régler tout cela.
Les choses à faire
1. Collaborer avec des influenceurs
Le partenariat avec des influenceurs peut être un excellent moyen de créer un suivi Snapchat super engagé. Utilisez des influenceurs pour créer le buzz pour un lancement ou laissez un influenceur « prendre en charge » votre compte pour la journée. Le bon public d’influenceurs suivra votre compte Snapchat afin d’accéder à la prise de contrôle – exposant votre marque à de nouveaux yeux.
2. Utilisez Snapchat pour les sessions de questions/réponses/procédure sur les produits
La forme abrégée de Snapchat est un excellent moyen d’organiser des sessions de questions-réponses rapides ou des mini-sessions de formation. En plus d’être une excellente introduction et un tremplin pour une interaction et un suivi sur Snapchat, vous pourrez également fournir à vos clients des informations supplémentaires ou répondre à des questions qui pourraient les empêcher d’acheter chez vous.
Informez votre public que vous organiserez une session à l’avance pour générer du trafic vers votre compte Snapchat.
3. Allez dans les coulisses/Aperçu des produits
Les coulisses sont toujours gagnantes auprès de votre public en ligne, car ils ont accès à votre marque ou à votre entreprise qu’ils n’auraient pas autrement. Laissez-les participer à la configuration de votre séance photo, montrez-leur une journée dans la vie de votre bureau ou invitez-les à découvrir les coulisses de votre prochain événement.
Vous pouvez même voler une page de plus grandes marques et donner à vos abonnés Snapchat un aperçu exclusif des produits à venir.
4. Mélangez-le avec des photos, des vidéos et du texte
Utilisez un mélange de vidéos et de photos pour améliorer la dynamique de votre histoire. Les différents supports rendent votre histoire plus attrayante et vous permettent de faire preuve de créativité dans la façon dont vous partagez votre histoire avec vos abonnés.
Vous trouverez ci-dessous un exemple de l’aperçu de la collection printemps/été 2016 de Burberry, le tout réalisé via Snapchat (chaque panneau représente un seul Snap). Pour ajouter un peu plus de contexte, Burberry a partagé des écrans vierges avec du texte entre des photos et des vidéos de modèles dans certains de leurs articles avant le spectacle.
5. Planifiez votre histoire
Se lancer sur Snapchat peut être un peu intimidant. Je suggère de planifier votre histoire (créer un story-board si nécessaire) pour vous assurer qu’elle a du sens et qu’elle est facile à suivre. De cette façon, vous savez où vous avez besoin de texte, combien de temps vos vidéos doivent durer et comment vous souhaitez engager davantage votre public.
6. Utilisez des autocollants, des filtres, des emoji et des griffonnages Snapchat
Snapchat est un réseau où vous pouvez vous amuser. Utilisez les fonctionnalités natives de Snapchat pour ajouter un peu de personnalité à vos publications – superposez vos photos avec des emojis, utilisez les marqueurs intégrés pour montrer vos compétences en griffonnage ou essayez les autocollants 3D de Snapchat pour ajouter un peu plus de piquant aux vidéos.
7. S’engager
Il peut être difficile d’engager les utilisateurs de Snapchat, mais ce n’est pas impossible. Utilisez des appels à l’action dans votre texte et demandez à vos abonnés de revenir vers vous. Vous pouvez ajouter vos Snaps préférés à votre story en prenant une capture d’écran ou une photo d’une photo (rappelez-vous que vous pouvez voir quand quelqu’un capture vos snaps). Vous pouvez également demander à vos abonnés de vous aider à choisir entre deux choses en leur demandant de regarder votre histoire une deuxième fois et de capturer leur option préférée comme méthode de vote. Cela m’amène à…
8. N’oubliez pas de regarder vos vues et captures d’écran de l’histoire
Les métriques sur Snapchat reposent sur deux choses : les vues et les captures d’écran. N’oubliez pas de revoir votre histoire avant qu’elle ne disparaisse afin de savoir comment les gens ont regardé votre histoire et si des captures d’écran ont été prises.
Pour revoir, cliquez sur votre histoire et balayez vers le haut. Vous verrez une liste d’observateurs et de captureurs d’écran.
9. Créez des géofiltres pour votre prochain grand événement ou lancement
Les géofiltres Snapchat sont un excellent moyen de renforcer la notoriété de la marque. Les gens adorent utiliser des filtres amusants et Snapchat vous donne la possibilité de les créer pour votre entreprise. Si vous avez des compétences de base en conception, vous pouvez en créer une pour votre prochain grand lancement ou événement et le coût peut être relativement bas. Votre filtre sera disponible pour toute personne utilisant Snapchat dans votre zone désignée (au moins 20 000 pieds carrés) et peut être un excellent moyen de faire connaître votre marque.
10. Offrez à Snapchat uniquement des incitations et des réductions
Le contenu exclusif au réseau est un excellent moyen d’inciter votre public à vous suivre sur un réseau spécifique. Réalisez uniquement des entretiens sur Snapchat, des prises de contrôle d’employés ou d’influenceurs ou offrez des remises uniquement accessibles à votre public Snapchat.
Les choses à ne pas faire
11. Ne vous éloignez pas de la marque/publiez du contenu non pertinent
Gardez vos messages étroitement liés aux intérêts de votre public cible. Le contexte est primordial, donc même si vous recherchez un article plus engageant, n’oubliez pas de le rattacher à votre marque.
12. Ne publiez pas de longues histoires
Gardez vos histoires courtes et divertissantes – rappelez-vous que 200 secondes sur Snapchat représentent environ 20 clichés, et c’est beaucoup, à la fois pour vous de créer/publier et pour votre public à regarder.
L’utilisation de Snapchat pour les entreprises peut représenter beaucoup de travail, mais la plate-forme vous permet de donner à votre public plus de contexte et de valeur, tout en mettant en valeur la personnalité derrière votre marque. Tout cela équivaut à une connexion plus profonde avec votre public – l’une des principales raisons pour lesquelles nous utilisons les médias sociaux pour le marketing.
Cet article a été initialement publié sur le blog de Dhariano Lozano.
