Si vous cherchez de nouvelles façons de capitaliser sur le passage des consommateurs à SoLoMo et d’attirer les utilisateurs mobiles à proximité vers votre lieu de travail, Facebook est fait pour vous. Fin janvier, Facebook a annoncé une fonctionnalité appelée Place Tips pour aider les utilisateurs à recevoir des informations contextuelles pertinentes sur les entreprises à proximité directement dans leur fil d’actualité. Dans ce qui peut s’avérer être une solution miracle pour les entreprises pour la connexion et la conversion SoLoMo, Place Tips propose ces informations en extrayant le contenu des pages Facebook de l’entreprise, ainsi que des personnes du réseau social de l’utilisateur qui y sont déjà allées.
Voici comment Facebook décrit la nouvelle fonctionnalité :
Des recommandations d’amis aux informations sur les lieux et les choses qui vous intéressent, Facebook vous aide à vous connecter avec le monde qui vous entoure. Pour mieux vous montrer ce contenu au bon endroit et au bon moment, nous lançons aujourd’hui une nouvelle fonctionnalité appelée conseils de lieu. Les conseils sur les lieux vous montreront des informations amusantes, utiles et pertinentes sur l’endroit où vous vous trouvez. Taper sur les conseils de lieu ne sera pas publié sur Facebook et ne montrera à personne où vous vous trouvez.
Malheureusement, Place Tips n’est pas encore largement disponible pour les entreprises ; la fonctionnalité est testée dans un groupe sélectionné d’entreprises et de monuments de New York. De plus, il n’est disponible que sur l’application Facebook pour iPhone. Cependant, je m’attendrais à ce que cela change rapidement, surtout si les utilisateurs initiaux et les entreprises expérimentant la nouvelle fonctionnalité aiment ce qu’ils voient. Du côté positif, pour l’instant du moins, Facebook Place Tips est offert en tant que service gratuit aux entreprises.
Astuces de lieu et technologie de balise
Un aspect de Place Tips que je trouve vraiment intéressant et, à mon avis, avant-gardiste, est l’expérimentation de Facebook avec les balises Bluetooth. Contrairement au Wi-Fi, au GPS et aux tours de téléphonie mobile (que Facebook utilisera également pour connecter de plus grandes zones avec Place Tips), les balises utilisent la technologie Bluetooth Low Energy (BLE) pour localiser l’utilisateur. Les balises fonctionnent en diffusant un signal dans une sphère à courte portée (environ 50 à 150 mètres, selon l’appareil) aux utilisateurs mobiles à proximité. Un grand avantage de la technologie de balise BLU par rapport au GPS et au Wi-Fi est son efficacité énergétique. Parce qu’elles consomment si peu d’énergie, les balises ne sollicitent pas les batteries des smartphones.
Les balises sont également petites (plus petites qu’un jeu de cartes), ce qui signifie qu’elles peuvent être placées pratiquement n’importe où. De plus, comme les balises transmettent un signal unique, plusieurs balises peuvent être utilisées simultanément. Il est important de noter que les balises ne transmettent pas de données à votre appareil. C’est plutôt à votre application mobile (dans ce cas Facebook) de déclencher une action préprogrammée lorsqu’elle détecte le signal d’une balise. De cette façon, les entreprises peuvent utiliser des balises pour localiser les utilisateurs avec une grande précision et leur envoyer des offres personnalisées.
Selon le Wall Street Journal, Facebook commencera à tester Place Tips à New York dans les semaines à venir après avoir installé des balises dans huit magasins, dont le Strand Book Store, The Burger Joint at Le Parker Meridien Hotel et Dominique Ansel Bakery.
Balise Bluetooth Facebook (Crédit image : Facebook)
Comment les entreprises peuvent utiliser les astuces de place
Dans un article récent sur le sujet, Mark Traphagen de Marketing Land propose sept stratégies vraiment utiles pour les entreprises locales qui tentent de capitaliser sur Place Tips. L’une des choses qui m’a frappé est l’idée générale d’inspirer et d’inciter les clients à écrire des critiques positives sur votre entreprise et à créer d’autres types de contenu généré par les utilisateurs qui fourniront amplement de nourriture SoLoMo lorsqu’ils seront diffusés à des amis à proximité via Place Tips. Mark note également comment Place Tips revitalise l’idée de Facebook Check-Ins, que j’ai toujours pensé être un outil SoLoMo largement sous-utilisé pour les petites entreprises. Une autre bonne idée consiste à utiliser les publications sponsorisées pour générer des niveaux plus élevés d’engagement sur Facebook, ce qui signalerait aux conseils de place de présenter votre entreprise aux utilisateurs mobiles à proximité.
Au-delà du potentiel SoLoMo pour les entreprises, Place Tips peut s’avérer être une aubaine pour Facebook, du moins dans la mesure où la nouvelle fonctionnalité réussit à offrir aux petites entreprises une raison d’intégrer les nombreuses fonctionnalités et outils utiles de Facebook sous un même parapluie contextuel. Par exemple, les entreprises peuvent utiliser ensemble des initiatives de contenu généré par les utilisateurs, des enregistrements et des publications sponsorisées pour essayer d’améliorer leur exposition SoLoMo sur Facebook Place Tips.
Si vous considérez que l’objectif global de SoLoMo est d’atteindre les utilisateurs à des moments de grande pertinence contextuelle, c’est-à-dire lorsqu’ils sont à proximité à la recherche du service fourni par une entreprise, Facebook Place Tips peut fournir aux entreprises une voie relativement simple et peu coûteuse de connexion et de conversion. Le temps nous le dira.
